Opdracht: Adviseur Kwaliteit — Gemeente Heerenveen

Als Adviseur Kwaliteit verbeter je de dienstverlening aan inwoners door processen te optimaliseren, kwaliteit te verhogen en beleid effectief naar de praktijk te vertalen.

Je realiseert aantoonbare kwaliteitsverbeteringen binnen de keten Maatschappelijke Ondersteuning, met nadruk op uniformiteit en rechtmatigheid van PGB-trajecten.

Je ontwikkelt en implementeert een uniforme PGB-werkwijze en een rapportageformat volgens de CRvB 5-stappenmethodiek, zodat besluiten juridisch houdbaar en transparant zijn.

Procesknelpunten worden in kaart gebracht en vertaald naar concrete verbeteracties; collegiale toetsing wordt structureel ingebed in werkprocessen.

Je ondersteunt en verbetert de maandelijkse interne controle op Wmo-dossiers en borgt follow-upmaatregelen zodat kwaliteitsverbetering aantoonbaar wordt vastgehouden.

Beoogde resultaten

Geïmplementeerde, gedragen uniforme PGB-werkwijze met aantoonbaar consistente uitvoering en toetsbare verantwoording.
Werkende rapportageformat en werkwijze volgens CRvB 5-stappenmethodiek; medewerkers kunnen zelfstandig volgens deze methodiek werken.
Concrete procesverbeteringen die leiden tot efficiëntere en kwalitatief betere uitvoering in de keten Maatschappelijke Ondersteuning.
Verbeterde en geborgde interne controle Wmo met concrete vervolgacties op bevindingen.

Vereist profiel

Opleiding: minimaal hbo, bij voorkeur hbo+/wo richting sociale of bestuurskunde, kwaliteitsmanagement of vergelijkbaar.
Aantoonbare ervaring met Wmo, PGB-processen en implementatie van uniforme werkwijzen binnen gemeentelijke of vergelijkbare (zorg)samenhang.
Ruime kennis en praktijkervaring met de CRvB 5-stappenmethodiek en juridisch onderbouwen van besluiten.
Sterke analytische vaardigheden: procesanalyse, risico- en knelpuntenidentificatie en vertaling naar concrete verbetermaatregelen.
Ervaring met interne controle, auditprocessen en het opzetten/borgen van kwaliteitsmonitoring in dossiers.
Veranderkundig vermogen: je werkt zelfstandig en resultaatgericht, creëert draagvlak en faciliteert implementatie bij medewerkers.
Communicatief vaardig: helder rapporteren, adviseren en trainen van medewerkers; bevordert collegiale toetsing.
Praktisch: levert tastbare producten (werkwijzen, formats, analyses, adviezen) en zorgt voor implementatie en overdracht.
Beschikbaarheid: geschikt voor interne kandidaten en externe professionals (ZZP). Van een ZZP’er wordt zelfstandigheid en snelle inzetbaarheid verwacht.
Standplaats: Heerenveen (Gemeente Heerenveen), sector: Sociaal / Maatschappelijke Ondersteuning.

Eisen

U voegt een cv van maximaal 5 pagina's A4 toe. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template en alle gevraagde onderdelen in te vullen.
Minimaal 5 jaar ervaring als Wmo-specialist, gebiedsteammedewerker, waardoor je beschikt over aantoonbaar goede kennis van de Wmo.
Een afgeronde HBO-opleiding afgerond, bijvoorbeeld in de richting van Rechten of Sociaal Juridische Dienstverlening
Kennis en ervaring in het werken met Persoonsgebonden budget (PGB) en de 5-stappen van de CRvB.

Wensen

Ervaring met het implementeren van beleid naar uitvoering
Ervaring binnen een gemeente
Minimaal 1 jaar ervaring in de functie van Kwaliteitsmedewerker, adviseur Kwaliteit of Juridisch medewerker
Ervaring met collegiale toetsing

Verantwoordelijkheden

Procesmatig werken verbeteren – Je kijkt hoe het werk nu gaat, waar knelpunten zitten en hoe het slimmer of efficiënter kan. Je beschrijft de stappen in een proces, maakt deze samen met collega’s duidelijk en zorgt voor het invoeren van verbeteringen.
Projectmatige manier van werken – Je pakt verbeteringen gestructureerd en doelgericht aan. Je creëert duidelijkheid in rollen, verwachtingen en planning, zodat iedereen weet wat er nodig is om de opgave succesvol te realiseren.
Beleid vertalen naar praktijk – Je stelt beleidsregels en werkinstructies op, zodat collega’s hier goed mee uit de voeten kunnen.
Ondersteunen & trainen – Je legt uit wat veranderingen in wet- en regelgeving betekenen en hoe collega’s deze kunnen toepassen in hun werk.

Competenties

Je zoekt dingen uit, stelt vragen en schakelt met collega’s totdat je begrijpt hoe iets zit. Je kunt goed werken in een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en blijft daarin rustig en gestructureerd. Je werkt zorgvuldig, denkt na over wat je opschrijft en zorgt dat anderen jouw stukken en beschrijvingen goed kunnen volgen. Doortastende verbale communicatie

Adviseur Kwaliteit

Gemeente Heerenveen