Business Analist

Opdrachtbeschrijving

Voor een strategisch digitaliserings- en innovatieprogramma zoeken wij een Senior Business Analist met aantoonbare expertise in AI-gedreven oplossingen en CRM-landschappen. De business analist is verantwoordelijk voor het ophalen en structureren van zowel functionele als non-functionele behoeften, en het vertalen hiervan naar heldere requirements of user stories. Dit vereist het leiden van requirements- en designsessies met diverse businessafdelingen, evenals het bewaken van de samenhang tussen initiatieven binnen de digitale roadmap. Je zult AI-use cases uitwerken, zoals automatisering en klantinteractie, en zorgen voor de juiste afstemming met IT-teams. Tevens is het essentieel om bij te dragen aan de datakwaliteit, governance en ethiek.

Vereist Profiel

De ideale kandidaat heeft uitgebreide ervaring als Business Analist en een sterke achtergrond in AI en CRM-systemen. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met verschillende stakeholders, waaronder IT-architecten, developers en business vertegenwoordigers. Ervaring met het opstellen van functionele ontwerpen en testcases is een must. Daarnaast heb je kennis van datakwaliteit en ethische richtlijnen. Een proactieve houding en de capaciteit om businessvragen te challengen zijn cruciaal voor het succes in deze rol.

Eisen

• Minimaal 7 jaar ervaring als Senior Business Analist of Functioneel Analist.
• Aantoonbare ervaring met AI- en data-gedreven projecten.
• Kennis van CRM-processen en -systemen.

Wensen

• Actieve ondersteuning bij het verfijnen, aanscherpen en prioriteren van user stories in samenwerking met product owners en developmentteams.
• Ervaring met werken in zowel agile omgevingen (Scrum / SAFe) als klassieke waterfall-projecten.
• In staat om werkwijze en documentatie aan te passen aan de gekozen projectmethodiek.
• Functioneert binnen een programma- of projectstructuur en rapporteert inhoudelijk en voortgangsmatig aan de programmamanager.
• Beschikt over een solide technische achtergrond en is daardoor volwaardig gesprekspartner voor zowel business stakeholders als IT-professionals.
• In staat om technische implicaties van businesskeuzes te doorgronden en helder te vertalen tussen business en IT.
• Ervaren in het ophalen, analyseren en vastleggen van non-functionele requirements zoals performance, security, schaalbaarheid, compliance en beschikbaarheid.
• Bewaakt dat non-functionele requirements expliciet worden meegenomen in ontwerpen, realisatie en test.
• In staat om in korte tijd, onder tijdsdruk, kwalitatief hoogwaardige requirements op te leveren zonder verlies van inhoudelijke diepgang.