Medewerker Backoffice Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp

Afdeling

Jouw werk. Hun toekomst. Samen voor gezinnen. In Zoetermeer vernieuwen we de manier waarop we gezinnen en jeugdigen ondersteunen. Je stapt in een belangrijke startfase: samen met je collega's werk je mee aan de Lokale Teams die de basis gaan vormen van de jeugdhulp in onze stad. Deze acht teams staan dichtbij inwoners en maken écht het verschil in hun eigen wijk en buurt. We zoeken betrokken administratieve professionals die deze verandering willen helpen realiseren. Draag jij bij aan sterke gezinnen en een sterke gemeenschap? Dan werken we graag samen met jou aan de toekomst van de jeugdhulp in Zoetermeer.

Afdeling

De opdracht wordt uitgevoerd binnen het Cliëntenbureau Jeugd en Gezinshulp, momenteel onderdeel van de afdeling Zorg en JGH. Er loopt momenteel een reorganisatieopdracht. Na afronding van de reorganisatie (gepland: Q2 2026) valt de functie binnen het team Kwaliteit en Ontwikkeling van de afdeling Jeugd & Onderwijs. De medewerker cliëntenbureau werkt nauw samen met 5-10 collega’s binnen de backoffice van de Lokale Teams en de nieuw te vormen afdeling Jeugd & Onderwijs. Het cliëntenbureau is ondersteunend van aard, maar cruciaal voor de kwaliteit, rechtmatigheid en continuïteit van de jeugdhulp.

Opdracht

Als medewerker cliëntenbureau verzorg je de administratieve ondersteuning rondom jeugdhulp, verwerken van beschikkingen, berichtenverkeer, informatieverstrekking en dossierbeheer binnen jeugdhulpprocessen. Voor deze opdracht zoeken wij een medewerker cliëntenbureau die energie krijgt van werken in een dynamische en veranderende omgeving. Je vervult een sleutelrol in de schakeling tussen uitvoering en backoffice en draagt bij aan het ontzorgen van professionals in de Lokale Teams, zodat zij zich kunnen richten op het ondersteunen van gezinnen.

Profiel

Als medewerker cliëntenbureau ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van zorg- en hulpvragen binnen de gemeente Zoetermeer. Je ondersteunt de uitvoerende collega’s van de Lokale Teams en Veiligheid & Advies en zorgt ervoor dat aanvragen voor de Jeugdwet efficiënt worden verwerkt. Je bent een enthousiaste en verbindende collega die klantgericht werkt zonder de wet- en regelgeving uit het oog te verliezen. Daarnaast beschik je over sterke administratieve vaardigheden, en ben je in staat tot het oplossen van knelpunten in administratieve processen.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.
• Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conformWaadi).
• De gemeente vraagt van de opdrachtnemer bij het contract onder leiding en toezicht dat ze gebruik maken van een G-rekening. Dit dient op het moment van inschrijving geregeld te zijn.
• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij.)
• Minimaal een afgeronde mbo4-opleding in administratieve of bedrijfskundige richting;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het sociaal domein.

Wensen

• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als medewerker backoffice met administratieve processen binnen het Jeugdhulp domein (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite4SocialeRegie, benoem waar dit is opgedaan (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring m.b.t. digitalisering van administratieve processenbij een gemeente (15 punten);
• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in administratieve of bedrijfskundige richting(15 punten);
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als medewerker backoffice met administratieve processen van leerlingenvervoer (20 punten).

Competenties

• - Zelfstandig
• - Nauwkeurig;
• - Resultaatgericht;
• - Initiatiefrijk;
• - Verbindend;
• - Procesgericht;
• - Flexibel;
• - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• - Goede sociale en communicatieve vaardigheden.