Accountmanager Horeca, Retail en Leisure

Functiebeschrijving

Een accountmanager economie voor horeca, retail en leisure is de verbindende schakel tussen ondernemers en publieke organisaties. In deze rol voer je zowel proactieve als reactieve contacten met ondernemersverenigingen en individuele ondernemers, signaleer je kansen en knelpunten in het lokale ondernemersklimaat en zorg je dat vragen en initiatieven op de juiste manier worden opgepakt. Je fungeert als aanspreekpunt voor vergunningen, vestigingsvragen, evenementen en ontwikkelingen in het fysieke en commerciële vestigingsmilieu en je coördineert integrale afstemming tussen verschillende interne afdelingen en externe partners om uitvoerbare oplossingen te realiseren. De functie vraagt om politieke sensitiviteit en een goed inzicht in gemeentelijke processen, maar kan ook buiten de overheid worden ingevuld: veel professionals werken via zzp opdrachten, opdrachten overheid, interim werk of via aanbestedingsconstructies zoals DAS. De kern van het vak is het vertalen van signalen uit de markt naar concrete acties en beleidsinput, het onderhouden van relaties en het verbeteren van de dienstverlening richting ondernemers.

Typische beloning

De beloning voor deze functie varieert afhankelijk van de arbeidsrelatie en ervaring. In loondienst bij een gemeente ligt het bruto maandsalaris doorgaans in het midden- tot hogere hbo- of wo-schaalsegment, met een gebruikelijke bandbreedte van ongeveer €3.200 tot €4.800 per maand bruto voor een 32–36-urige werkweek, afhankelijk van schaal, ervaring en lokale cao-afspraken. Voor interim professionals en zzp'ers wordt vaak met dagtarieven gewerkt; gangbare tarieven voor ervaren accountmanagers liggen grofweg tussen de €300 en €550 per dag, afhankelijk van opdrachtduur en specialisatie. Bij opdrachten via intermediairs of raamovereenkomsten zoals DAS kunnen tarieven en vergoedingselementen anders zijn vormgegeven (vast tarief per opdracht, urenregistratie of resultaatgerichte beloning). Voor zzp opdrachten en opdrachten overheid verdient het aanbeveling om bij offerte en onderhandeling duidelijkheid te krijgen over reistijd, onkosten en declaratierichtlijnen.

Veelvoorkomende functietaken

Dagelijkse taken bestaan uit relatiebeheer (telefonisch, digitaal en face-to-face), het afhandelen van meldingen en vragen van ondernemers, en het organiseren van afstemmingsbijeenkomsten tussen betrokken gemeentelijke afdelingen en externe stakeholders. Je beoordeelt aanvragen, verwijst door naar relevante loketten, begeleidt vergunningstrajecten of adviseert over vestigingsmogelijkheden en commerciële programmering. Daarnaast verzamel en analyseer je signalen uit het veld, schrijf je korte beleidsnotities of verbetervoorstellen en ondersteun je lokale economische initiatieven zoals events en verblijfsconcepten. Projectmatig werk – bijvoorbeeld rondom centrumvisies, evenementenregelingen of leegstandsaanpak – komt veel voor en vereist coördinatie, planning en het bewaken van resultaten. Communicatie, zowel richting ondernemers als richting bestuur en interne collega’s, is continu onderdeel van het takenpakket; je rapporteert, adviseert en onderhandelt om tot uitvoerbare oplossingen te komen. Deze combinatie van advies, uitvoering en netwerkwerk maakt dat je zowel inhoudelijk als organisatorisch actief bent.

Hoe specialist te worden

Specialiseren begint met relevante ervaring en kennis: een hbo- of wo-opleiding in economie, bestuurskunde, stedelijke ontwikkeling of een verwante richting is een goede basis. Praktische ervaring als accountmanager binnen een gemeente of in een vergelijkbare publieke/private functie, bij voorkeur gericht op horeca, retail of leisure, is essentieel om het lokaal ondernemerslandschap te doorgronden. Verdere specialisatie komt door gerichte praktijkopdrachten (zzp opdrachten, interim werk of opdrachten overheid) waarbij je complexe dossiers zelfstandig leidt, door deelname aan netwerkorganisaties en ondernemersverenigingen en door inhoudelijke verdieping in onderwerpen als detailhandelsdynamiek, toerisme, evenementenbeheer en vergunningenrecht. Werk via raamcontracten zoals DAS of via interim-opdrachten biedt exposure aan verschillende gemeenten en casuïstiek, waardoor je expertise snel groeit. Belangrijke ontwikkelstappen zijn het opbouwen van een reputatie als betrouwbaar gesprekspartner, het leren vertalen van praktijkervaring naar beleidsvoorstellen en het ontwikkelen van bestuurlijke sensitiviteit en projectmanagementvaardigheden. Trainingen in stakeholdermanagement, data-analyse voor economische ontwikkelingen en onderhandelen versterken je profiel en maken je geschikt voor complexere rollen of doorgroei naar seniorfuncties.