Administratief Medewerker Zakelijke Schadeverzekeringen (Centrale Ondersteuning)

Functieomschrijving

Als administratief medewerker binnen de centrale ondersteuning zakelijk verzekeren ben je verantwoordelijk voor het verwerken van polismutaties, het uitvoeren van rappels en het afhandelen van klantvragen per telefoon en e-mail. Je werkt in een ondersteunende rol voor (interne) verzekeringsadviseurs en onderhoudt contact met verzekeraars en tussenpersonen. De functie vraagt om directe vakkennis van zakelijke schadeverzekeringen en vereist dat je zelfstandig en nauwkeurig kunt werken binnen gestandaardiseerde processen. In veel opdrachten wordt van je verwacht dat je direct inzetbaar bent zonder uitgebreide opleiding on-the-job, waardoor ervaring met polisadministratie en kennis van regelgeving en systemen essentieel is. De rol komt veel voor in vaste banen maar ook als zzp opdrachten of interim werk, bijvoorbeeld bij advieskantoren, verzekeraars of voor opdrachten overheid waar capaciteit op de polisadministratie tijdelijk versterkt moet worden. In dergelijke opdrachten kun je ook te maken krijgen met administratieve systemen en ketenpartners als DAS en andere dienstverleners, en wordt van je verwacht dat je processen bewaakt, fouten minimaliseert en bijdraagt aan kwaliteitsverbetering binnen het team.

Salarisindicatie

Het salaris voor deze functie hangt af van het dienstverband en de ervaring. In loondienst (vast contract) ligt de bruto maandsalarisrange voor een fulltime functie doorgaans tussen circa €2.400 en €3.400 per maand voor MBO-4 opgeleide medewerkers met 1,5 tot 3 jaar relevante ervaring. Voor interimmers en zelfstandigen (zzp opdrachten) gelden andere tarieven: de dagtarieven voor vergelijkbaar interim werk variëren veelal tussen €220 en €350 per dag afhankelijk van specialisatie, inzetbaarheid en complexiteit van de opdracht. Bij opdrachten overheid of grotere projecten kan de dagprijs hoger liggen wanneer specifieke kennis van regelgeving of projecten noodzakelijk is. Houd er rekening mee dat zzp opdrachten geen werkgeversbijdragen en secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten, maar wel flexibiliteit en vaak hogere bruto-inkomsten per dag bieden. In marktsegmenten met schaarste aan ervaring kan de beloning richting het hogere segment van deze ranges verschuiven, zeker bij directe inzetbaarheid en aanvullende certificeringen zoals de WFT-eisen.

Veelvoorkomende functietaken

Dagelijkse taken zijn onder meer het verwerken van mutaties op polissen (zoals voertuigen, bedrijfsadres of wijziging dekking), het uitvoeren van rappels en beheer van openstaande acties, en het behandelen van standaardklantvragen via telefoon en e-mail. Je legt wijzigingen vast in het administratiesysteem, controleert premieberekeningen en stemt zaken af met verzekeraars en adviseurs. Daarnaast rapporteer je afwijkingen, draag je bij aan kwaliteitscontroles en ondersteun je bij periodieke administratieve projecten zoals polisrenovatie of batchmutaties. In de praktijk zal je ook samenwerken met leveranciers en IT-systemen (bijvoorbeeld dossiersystemen en ketenpartners als DAS) en bijdragen aan procesoptimalisatie. Communicatievaardigheden zijn belangrijk omdat je vaak de schakel bent tussen klant, adviseur en verzekeraar. Ook werk je regelmatig in tijdelijke samenstellingen, zoals bij interim werk of opdrachten overheid, waar snelle inwerkbaarheid en resultaatgericht handelen cruciaal zijn.

Hoe specialist te worden

Om uit te groeien tot specialist in deze functie begin je met een stevige basis: minimaal MBO-4 en de vereiste WFT-certificeringen (WFT Basis en WFT Schade Zakelijk/Particulier). Praktijkervaring van ten minste anderhalf tot twee jaar in zakelijke schadeverzekeringen is essentieel; begin met uitvoerende administratieve taken en leer stapsgewijs processen, polisvoorwaarden en systeemlogica kennen. Volg aanvullende opleidingen en cursussen over complexere schadeproducten, herverzekeringsaspecten en juridische kaders. Doe ervaring op in diverse opdrachten, waaronder zzp opdrachten en interim werk, en zoek mogelijkheden bij opdrachten overheid of grotere implementaties om verschillende ketens en IT-landschappen te leren kennen. Deel je kennis binnen teams, neem verantwoordelijkheid voor kwaliteitsverbetering en specialiseer je in bepaalde producten of systemen (bijvoorbeeld diepgaande kennis van polisadministraties of DAS-gerelateerde processen). Met aantoonbare expertise kun je doorgroeien naar functies als senior administrateur, procescoördinator of teamleider en uiteindelijk naar adviseurs- of beheersfuncties binnen de keten Verzekeren.