Adviseur Digitale Dienstverlening/Intranet

Beschrijving van de functie

Een Adviseur Digitale Dienstverlening/Intranet is verantwoordelijk voor het analyseren, ontwerpen en adviseren over de digitale werkplek van een organisatie, met name het intranet als centrale toegang tot informatie, processen en systemen. De adviseur brengt inzicht in hoe medewerkers informatie vinden en gebruiken, identificeert knelpunten in structuur en content, en ontwikkelt een heldere visie op de rol van het intranet binnen de bedrijfsvoering. De rol combineert inhoudelijke kennis van intranetplatforms (vaak SharePoint), informatiearchitectuur en contentstrategie met onderzoeksmethodes zoals interviews en gebruikersonderzoek. De adviseur werkt samen met stakeholders uit communicatie, HR, ICT en management om een gedragen aanpak, governance en fasering op te leveren. Deze functie wordt vaak ingevuld binnen vaste contracten, via interim werk of als zzp opdrachten en is goed toepasbaar bij opdrachten overheid en andere publieke organisaties, al dan niet uitgevoerd via een aanbestedingstraject of via een DAS.

Typische beloning

Het salaris voor deze functie varieert sterk op basis van ervaring, organisatiegrootte en arbeidsvorm. Als medewerker in loondienst (contract) ligt het bruto maandsalaris vaak tussen circa €3.500 en €5.800, afhankelijk van schaal en verantwoordelijkheden. Voor interim werk of zzp opdrachten hanteert een ervaren adviseur doorgaans dagtarieven tussen ongeveer €450 en €900 per dag, afhankelijk van expertise en marktvraag. Bij opdrachten overheid en grotere gemeentelijke trajecten kunnen tarieven en voorwaarden beïnvloed worden door raamcontracten en inkooproutes; werken via een DAS kan daarbij de specifieke inzet en uurtarieven bepalen. Naast directe beloning zijn vaak reiskosten, opleidingsbudget en flexibele werktijden onderdeel van het pakket bij zowel contractuele als interim inzet.

Wat voorkomende functietaken zijn

De dagelijkse werkzaamheden van een Adviseur Digitale Dienstverlening/Intranet omvatten gebruikersonderzoek (interviews, observaties, surveys), analyse van webanalytics, het in kaart brengen van informatiearchitectuur en content, en het opstellen van een visie- en adviesrapport inclusief projectvoorstel en planning. De adviseur faciliteert workshops voor stakeholders, stelt governance- en beheerregels op, adviseert over technische mogelijkheden en koppelingen met systemen, en bewaakt digitale toegankelijkheid volgens WCAG-richtlijnen. In praktijk levert de adviseur concrete aanbevelingen voor verbetering van vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie, roadmaps voor adoptie, en begeleiding bij pilottrajecten. Veel opdrachten worden uitgevoerd binnen tijdelijke trajecten zoals interim werk of zzp opdrachten, en bij opdrachten overheid is ervaring met aanbestedingsprocedures en samenwerkingsvormen zoals DAS een voordeel.

Hoe je specialist wordt in deze functie

Om specialist te worden begin je met een relevante HBO- of WO-opleiding (bijvoorbeeld informatiekunde, communicatie, bedrijfskunde of vergelijkbaar) en bouw je praktijkervaring op met intranetprojecten en digitale werkplektrajecten. Essentieel is het doen van meerdere verkennings- en analyseopdrachten, het opzetten van gebruikersonderzoek, en het aantoonbaar verbeteren van digitale omgevingen op basis van data. Verdieping in SharePoint, informatiearchitectuur, contentstrategie, UX-design en WCAG-toegankelijkheid verhoogt je waarde. Specialisatie kan via het leiden van complete verandertrajecten, deelname aan gemeentelijke projecten, het werken via individuele zzp opdrachten en interim werk of het aangaan van opdrachten overheid via raamcontracten en DAS. Netwerken binnen sectoren, het publiceren van case studies en het volgen van actuele trainingen in digitale werkplektechnologieën en stakeholdermanagement helpen om door te groeien naar senior- of programmamanagementfuncties.