Consulent Toeslagenaffaire (KOT) - Consulent sociale dienstverlening

Beschrijving van de functie

Een consulent voor de toeslagenaffaire is een sociaal specialist die gedupeerden ondersteunt bij het herstellen van financiële, administratieve en psychosociale schade als gevolg van fouten in toeslagafhandeling. De rol is gericht op het opbouwen van een vertrouwensband, het bieden van stabiele, continuïteit biedende begeleiding en het coördineren van een integrale aanpak samen met ketenpartners. De consulent werkt doorgaans met casuïstiek die bestuurlijk gevoelig en vaak complex is en combineert vakinhoudelijke kennis van wet- en regelgeving met hulpverleningsexpertise. De functie komt zowel voor binnen gemeentelijke organisaties als bij opdrachtgevers die interim werk verrichten en bij partijen die zzp opdrachten aannemen; kandidaten zien in de praktijk vaak een mix van opdrachten overheid en opdrachten via detacherings- of interimbureaus.

Typische beloning

Het salaris van een consulent toeslagenaffaire hangt sterk af van de arbeidsvorm. In vaste dienst bij een gemeente of grote opdrachtgever ligt het bruto maandsalaris doorgaans op hbo/wo-niveau: een gebruikelijke bandbreedte is tussen circa €3.000 en €4.800 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en schaal. Als interim professional of consultant via ZZP trajecten of opdrachten via bureaus is de vergoeding vaak gebaseerd op een dagtarief; gangbare tarieven variëren van ongeveer €250 tot €450 per dag, afhankelijk van ervaring en complexiteit. Bij opdrachten overheid en langdurige interim werk trajecten kunnen aanvullende vergoedingen of secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals verlofregelingen, pensioen en reiskosten) een rol spelen. Bij zzp opdrachten is het belangrijk rekening te houden met eigen risico's, verzekeringen en administratie (denk aan de noodzaak van een goede DAS of ander dossier- en administratie systeem voor verantwoording van uren en resultaten).

Veelvoorkomende functietaken

Een consulent coördineert en monitort individuele herstelplannen: intake en dossieronderzoek, opstellen en bijstellen van plan van aanpak, vastleggen van doelstellingen en voortgang, en het bewaken van termijnen. De consulent onderhoudt het contact met cliënten, voert gesprekken met ouders, verwijst waar nodig door naar schuldhulpverlening, psychosociale hulp of juridische ondersteuning en onderhoudt relaties met relevante organisaties in de sociale kaart. Daarnaast rapporteert de consulent aan leidinggevenden, neemt deel aan multidisciplinaire overleggen en geeft input voor bestuurlijk-sensitieve besluitvorming. Praktisch werk omvat het verwerken van correspondentie, het beheren van documenten in DAS of vergelijkbare systemen, het opvragen van relevante gegevens en het verzorgen van updates richting alle betrokkenen. In veel projecten wordt van de consulent verwacht dat hij/zij ook praktijkvoorbeelden documenteert en resultaten aantoonbaar maakt voor verantwoording richting opdrachtgevers of bestuur.

Hoe word je specialist in deze functie

Specialisatie ontstaat door een combinatie van opleiding, werkervaring en gerichte bijscholing. Start met een hbo- of wo-opleiding in sociale studies, bestuurskunde, sociaal werk of een verwant vakgebied, en werk vervolgens meerdere jaren bij projecten of teams die te maken hebben met toeslagen, schuldhulpverlening en participatie. Relevante ervaring bij een gemeente van formaat of bij gespecialiseerde herstelteams draagt sterk bij: concrete ervaring met de kinderopvangtoeslagenaffaire of vergelijkbare dossiers is een plus. Volg gerichte trainingen in wet- en regelgeving (o.a. Participatiewet, Wet gemeentelijke schulphulpverlening), caseloadmanagement en gespreksvoering met kwetsbare burgers. Leer werken met DAS of andere dossier- en administratiesystemen en bouw ervaring op in integrale hulpverlening en bestuurlijk-sensitieve communicatie. Voor professionals die kiezen voor zzp opdrachten of interim werk is netwerkopbouw belangrijk: zichtbaarheid bij bureaus die opdrachten overheid aanbieden, portfolio met praktijkvoorbeelden en gecontroleerde referenties vergroten de kans op opdrachten. Tot slot ontwikkel je specialistische vaardigheden door intervisie, supervisie en het actief bijdragen aan kennisdeling binnen het veld, zodat je zowel inhoudelijk als procesmatig overtuigend optreedt en opdrachtgevers en gedupeerden effectief kunt ondersteunen.