Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€75 - €120 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Projectdirecteur, Programma Manager, Senior Service Manager
Competenties & vaardigheden
Servicemanagement, Communicatie, Risicoanalyse, Probleemoplossend vermogen, Klantgerichtheid
Gerelateerde functies
Projectmanager, IT-manager, Service Manager, Accountmanager, Consultant
Functieomschrijving
De Dienstregisseur of Service Delivery Manager is verantwoordelijk voor de sturing van de migratie van diensten van een huidige naar een nieuwe leverancier, vaak binnen de context van IT en applicatiebeheer. Dit houdt in dat de regisseur de overgang coördineert, de kwaliteit van de diensten waarborgt, en ervoor zorgt dat risico- en capaciteitsmanagement goed wordt uitgevoerd. Als regisseur fungeert men als schakel tussen verschillende stakeholders en de strategische partner, wat vraagt om uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen binnen een dienstenteam.
In deze rol wordt van de Dienstregisseur verwacht dat hij of zij proactieve voorstellen doet voor kwaliteitsverbetering en deze implementeert. Deze functie houdt ook in dat men deelneemt aan verschillende overlegvormen en daadwerkelijk betrokken is bij de operationele aansturing van het proces. Tijdens de migratie is het cruciaal dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd zijn over de veranderingen in de dienstverlening en wat deze veranderingen betekenen voor hun dagelijkse werkzaamheden.
Typisch voor dit werk zijn zzp opdrachten binnen de publieke sector, waaronder opdrachten overheid en interim werk, waarbij een flexibele en resultaatgerichte werkaanpak vereist is. Het salaris voor deze functie kan variëren afhankelijk van de organisatie en de verantwoordelijkheid, maar ligt gemiddeld tussen de €4.500 en €6.500 bruto per maand. In het geval van zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €75 tot €120, afhankelijk van ervaring en expertise.
Om een specialist te worden in deze functie kan men beginnen met een relevante HBO-opleiding op het gebied van business administration, informatiebeheer of een vergelijkbare richting. Gedurende de loopbaan is het belangrijk om ervaring op te doen met servicemanagement, projectmanagement en contractmanagement. Daarnaast is het verkrijgen van verdiepende kennis in complexe ICT-projecten en het opbouwen van een netwerk binnen de overheid van groot belang. Via DAS en andere platforms kunnen professionals zich verder ontwikkelen en kansen vinden voor nieuwe opdrachten.
Opleidingsniveau
HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€75 - €120 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Projectdirecteur, Programma Manager, Senior Service Manager
Competenties & vaardigheden
Servicemanagement, Communicatie, Risicoanalyse, Probleemoplossend vermogen, Klantgerichtheid
Gerelateerde functies
Projectmanager, IT-manager, Service Manager, Accountmanager, Consultant
Functieomschrijving
De Dienstregisseur of Service Delivery Manager is verantwoordelijk voor de sturing van de migratie van diensten van een huidige naar een nieuwe leverancier, vaak binnen de context van IT en applicatiebeheer. Dit houdt in dat de regisseur de overgang coördineert, de kwaliteit van de diensten waarborgt, en ervoor zorgt dat risico- en capaciteitsmanagement goed wordt uitgevoerd. Als regisseur fungeert men als schakel tussen verschillende stakeholders en de strategische partner, wat vraagt om uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen binnen een dienstenteam.
In deze rol wordt van de Dienstregisseur verwacht dat hij of zij proactieve voorstellen doet voor kwaliteitsverbetering en deze implementeert. Deze functie houdt ook in dat men deelneemt aan verschillende overlegvormen en daadwerkelijk betrokken is bij de operationele aansturing van het proces. Tijdens de migratie is het cruciaal dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd zijn over de veranderingen in de dienstverlening en wat deze veranderingen betekenen voor hun dagelijkse werkzaamheden.
Typisch voor dit werk zijn zzp opdrachten binnen de publieke sector, waaronder opdrachten overheid en interim werk, waarbij een flexibele en resultaatgerichte werkaanpak vereist is. Het salaris voor deze functie kan variëren afhankelijk van de organisatie en de verantwoordelijkheid, maar ligt gemiddeld tussen de €4.500 en €6.500 bruto per maand. In het geval van zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €75 tot €120, afhankelijk van ervaring en expertise.
Om een specialist te worden in deze functie kan men beginnen met een relevante HBO-opleiding op het gebied van business administration, informatiebeheer of een vergelijkbare richting. Gedurende de loopbaan is het belangrijk om ervaring op te doen met servicemanagement, projectmanagement en contractmanagement. Daarnaast is het verkrijgen van verdiepende kennis in complexe ICT-projecten en het opbouwen van een netwerk binnen de overheid van groot belang. Via DAS en andere platforms kunnen professionals zich verder ontwikkelen en kansen vinden voor nieuwe opdrachten.