Flexibele On-site IT Support Medewerker

Functieomschrijving

Als flexibele on-site IT support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers op locatie. Je verzorgt de installatie, configuratie en het onderhoud van werkplekken, lost hardware- en softwareproblemen op en beheert randapparatuur zoals printers, AV-apparatuur en narrowcasting-systemen. Je werkt veelal op verschillende vestigingen in een regio en springt bij waar nodig: van reguliere servicecalls tot deelname aan ad-hoc oplosteams bij verstoringen. In deze rol combineer je technische vaardigheden met klantgerichte service en logistieke taken zoals voorraadbeheer en het klaarmaken van nieuwe werkplekken. Er is vaak ruimte om via zzp opdrachten of interim werk te werken, of om op basis van DAS-constructies (bijvoorbeeld Device As a Service) te opereren. Ook komen er regelmatig opdrachten overheid voorbij waarvoor ervaring met strakke procedures en rapportage nuttig is.

Typische salarisindicatie

Het salaris voor een vaste aanstelling ligt doorgaans in een marktconform bereik voor mbo+/hbo-opgeleide servicemedewerkers. Voor een contractfunctie kun je rekenen op een bruto maandsalaris dat globaal varieert tussen €2.400 en €3.800, afhankelijk van ervaring, regio en verantwoordelijkheden. Wie kiest voor zzp opdrachten of interim werk ziet vaak hogere dagtarieven; gangbare tarieven liggen voor ervaren field/support specialisten tussen ongeveer €280 en €500 per dag. Bij opdrachten overheid of projecten met speciale eisen kunnen tarieven en secundaire voorwaarden (zoals veiligheidschecks en extra training) afwijken. Wie via DAS-arrangementen werkt, ziet vaak andere kostenstructuren en kan via leverancierscontracten of detachering andere vergoedingsvormen en onkostenregelingen tegenkomen.

Veelvoorkomende kerntaken

De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het oplossen van incidenten op locatie, het uitvoeren van hardware- en softwareinstallaties, het beheren en onderhouden van printers en AV-apparatuur, en het inrichten van vergaderruimtes en narrowcasting-oplossingen. Daarnaast horen logistieke taken zoals het beheren van voorraden, klaarmaken van nieuwe of vervangende werkplekken, en transport van apparatuur bij de functie. Je levert ondersteuning aan de IT-servicedesk door complexe of fysieke meldingen ter plaatse op te lossen en je draagt bij aan de documentatie van oplossingen en procesverbeteringen. In projecten of tijdens uitrollen van nieuwe werkplekstandaarden werk je vaak samen met leveranciers of externe partijen; hierbij komt interim werk en het uitvoeren van zzp opdrachten binnen kortlopende implementaties regelmatig voor. Ook bij overheidsopdrachten gelden vaak extra eisen voor rapportage en beveiliging, waar je rekening mee moet houden.

Hoe specialist worden

Om je te specialiseren in on-site IT support volg je een mix van opleiding en praktijkervaring. Start met een relevante mbo+- of hbo-opleiding en verzamel meerdere jaren ervaring in hardware- en softwareondersteuning en werkplekbeheer. Verdieping in AV-systemen, printomgevingen, basis netwerk- en serverkennis en ervaring met implementaties maakt je waardevoller voor opdrachtgevers. Volg vakgerichte cursussen en certificeringen, bouw een portfolio op van succesvolle projecten en werk samen met senior engineers om kennis van complexe omgevingen op te doen. Voor wie ZZP opdrachten of opdrachten overheid wil uitvoeren, zijn aanvullende certificeringen op het gebied van security, VOG en contractuele kennis handig. Ervaring in interim werk en het werken binnen DAS-constructies of met leverancier-gestuurde services vergroot je inzetbaarheid en maakt je aantrekkelijk voor zowel publieke als private opdrachtgevers.