Floorwalker / Uitrolmedewerker Werkplek

Functieomschrijving

Als Floorwalker of Uitrolmedewerker Werkplek ben je de praktische schakel tijdens grootschalige migraties naar een nieuwe digitale werkplek. Je staat op de werkvloer, ondersteunt eindgebruikers stap voor stap bij het inrichten en migreren van laptops en mobiele telefoons, en handelt eerste lijns technische vragen direct af. De rol vereist dat je technische handelingen combineert met sterk klantgericht gedrag: je legt complexe stappen eenvoudig en rustig uit, zorgt dat medewerkers veilig verder kunnen werken en bewaakt privacy- en beveiligingsrichtlijnen. Je werkt meestal in een team dat per regio of locatie opereert en stemt dagelijks af met werkplekbeheer, servicedesk en adoptie- of change-teams. Deze functie komt vaak voor in trajecten van organisatiebrede vernieuwingen en is geschikt voor mensen die zowel technisch onderlegd zijn als sociaal vaardig op de werkvloer.

Salarisindicatie

Het salaris voor deze functie hangt sterk af van de contractvorm en ervaring. In vaste dienst (tijdelijk contract via opdrachtgever) ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen circa €2.700 en €3.800 afhankelijk van uren en secundaire voorwaarden. Als zelfstandige of consultant op zzp opdrachten kun je hogere dag- of uurtarieven rekenen; gangbare tarieven variëren vaak tussen €300 en €550 per dag, of ruwweg €45 tot €75 per uur. Er is veel vraag vanuit publieke organisaties, waardoor er regelmatig opdrachten overheid beschikbaar zijn en ook interim werk via detacherings- of DAS-constructies voorkomt. Bij projecten die via raamovereenkomsten of DAS lopen, gelden vaak specifieke facturatie- en urenregels waarvoor ervaring met nacalculatie en getekende urenstaten een pre is.

Gebruikelijke taken

De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het begeleiden van medewerkers tijdens device-migraties, installeren en configureren van werkplekken volgens standaard images en Intune-profielen, koppelen van accounts aan Microsoft 365-diensten (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) en oplossen van veelvoorkomende storingen op Windows 11 en iOS-apparaten. Je maakt tickets aan of sluit ze af in het servicemanagementsysteem en signaleert terugkerende problemen die je rapporteert aan werkplekbeheer of het adoptieteam. Verder zorg je voor een professioneel en representatief optreden op de werkvloer, houd je rekening met informatiebeveiliging en privacy, en ben je flexibel inzetbaar qua werktijden en locaties. In projecten waarin meerdere locaties of regio's betrokken zijn, coördineer je kleine logistieke en communicatieve activiteiten en draag je bij aan gebruikersacceptatie en training in eenvoudige, begrijpelijke taal.

Specialiseren en doorgroeien

Om je te specialiseren in deze functie bouw je eerst praktische ervaring op in device-migraties en supportomgevingen; ervaringsjaren in grotere organisaties of bij overheidsinstellingen zijn een voordeel. Volg cursussen en certificaten gericht op Microsoft 365, Intune en moderne werkplek-technologieën, en ontwikkel kennis van mobiele device management en Windows 11. Verdieping in change- en adoptiestrategieën, ITIL en servicedeskprocessen vergroot je effectiviteit en inzetbaarheid voor interim werk en zzp opdrachten. Deelname aan projecten via opdrachten overheid of via DAS en het opbouwen van een netwerk in de markt helpt bij het vinden van opdrachten en het professionaliseren van facturatie- en contractvaardigheden. Op termijn kun je doorontwikkelen naar coördinerende rollen zoals Werkplekcoördinator, Teamleider ServiceDesk of Projectleider Werkplekimplementatie, of je positie als zelfstandige uitbreiden met meerdere opdrachten of een specialisatie in adoptie en procesoptimalisatie.