Opleidingsniveau
HBO
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Lead Applicatiebeheerder, IT Service Manager, Product Owner CRM, Privacy Officer
Competenties & vaardigheden
Functionele analyse, Incident- en wijzigingscoördinatie, Autorisatiebeheer, Stakeholdercommunicatie, ITIL-kennis
Gerelateerde functies
Applicatiebeheerder CRM, CRM Consultant, IT Service Manager, Privacy Officer, Data Analist
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder CRM is verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van klantrelatieplatforms en aanverwante privacy- en consentmanagementtools.
De rol coördineert tweedelijns incidenten en wijzigingsverzoeken, bewaakt release- en omgevingsbeheer en onderhoudt autorisatiestructuren.
De functie vereist dagelijkse sturing van gebruikerscommunicatie, opstellen van rapportages en fungeren als inhoudelijk vraagbaak voor stakeholders.
Deze expertise komt veel voor in zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk en is vaak inzetbaar in organisaties met DAS-architecturen.
Salarisindicatie
Salaris op contractbasis ligt doorgaans tussen €3.200 en €5.200 bruto per maand bij een 36-urige werkweek afhankelijk van ervaring en sector.
Als consultant of zzp'er varieert het tarief meestal tussen €450 en €650 per dag exclusief btw.
Bij opdrachten overheid en langdurige interim werk kunnen toeslagen of hogere dagtarieven gelden door extra compliance- en beveiligingseisen.
Typische werkzaamheden
Beheer en configuratie van CRM-functionaliteiten en integraties met externe systemen.
Ontvangen, analyseren en prioriteren van tweedelijns incidenten en wijzigingsverzoeken inclusief coördinatie van leveranciers.
Opstellen en onderhouden van handmatige tabellen, dashboards en operationele rapportages voor gebruikers en management.
Beheren van autorisaties en beveiligingsinstellingen met aandacht voor rol- en risicoprofielen.
Sturen van releasemanagement en omgevingsbeheer om kwaliteit in test- en productieomgevingen te waarborgen.
Communiceren met stakeholders tijdens Major Incidents en escalaties volgens ITIL-processen.
Hoe word je specialist
Volg een hbo-opleiding in ICT, informatiemanagement of een verwante richting en bouw technische basiskennis op.
Verkrijg praktische ervaring met CRM-platforms, privacytools en integraties door project- of teamrollen.
Behaal ITIL-certificaten en specialiseer in incident- en releasemanagement om bestuurlijke en procesmatige competenties te versterken.
Werk op zzp opdrachten en interim werk om een breed portfolio aan opdrachten op te bouwen, inclusief opdrachten overheid voor compliance-ervaring.
Ontwikkel expertise in DAS-omgevingen en leveranciersmanagement door hands-on opdrachten en kennisdeling binnen vakcommunities.
Opleidingsniveau
HBO
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €650 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Lead Applicatiebeheerder, IT Service Manager, Product Owner CRM, Privacy Officer
Competenties & vaardigheden
Functionele analyse, Incident- en wijzigingscoördinatie, Autorisatiebeheer, Stakeholdercommunicatie, ITIL-kennis
Gerelateerde functies
Applicatiebeheerder CRM, CRM Consultant, IT Service Manager, Privacy Officer, Data Analist
Functiebeschrijving
Een Functioneel Beheerder CRM is verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van klantrelatieplatforms en aanverwante privacy- en consentmanagementtools.
De rol coördineert tweedelijns incidenten en wijzigingsverzoeken, bewaakt release- en omgevingsbeheer en onderhoudt autorisatiestructuren.
De functie vereist dagelijkse sturing van gebruikerscommunicatie, opstellen van rapportages en fungeren als inhoudelijk vraagbaak voor stakeholders.
Deze expertise komt veel voor in zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk en is vaak inzetbaar in organisaties met DAS-architecturen.
Salarisindicatie
Salaris op contractbasis ligt doorgaans tussen €3.200 en €5.200 bruto per maand bij een 36-urige werkweek afhankelijk van ervaring en sector.
Als consultant of zzp'er varieert het tarief meestal tussen €450 en €650 per dag exclusief btw.
Bij opdrachten overheid en langdurige interim werk kunnen toeslagen of hogere dagtarieven gelden door extra compliance- en beveiligingseisen.
Typische werkzaamheden
Beheer en configuratie van CRM-functionaliteiten en integraties met externe systemen.
Ontvangen, analyseren en prioriteren van tweedelijns incidenten en wijzigingsverzoeken inclusief coördinatie van leveranciers.
Opstellen en onderhouden van handmatige tabellen, dashboards en operationele rapportages voor gebruikers en management.
Beheren van autorisaties en beveiligingsinstellingen met aandacht voor rol- en risicoprofielen.
Sturen van releasemanagement en omgevingsbeheer om kwaliteit in test- en productieomgevingen te waarborgen.
Communiceren met stakeholders tijdens Major Incidents en escalaties volgens ITIL-processen.
Hoe word je specialist
Volg een hbo-opleiding in ICT, informatiemanagement of een verwante richting en bouw technische basiskennis op.
Verkrijg praktische ervaring met CRM-platforms, privacytools en integraties door project- of teamrollen.
Behaal ITIL-certificaten en specialiseer in incident- en releasemanagement om bestuurlijke en procesmatige competenties te versterken.
Werk op zzp opdrachten en interim werk om een breed portfolio aan opdrachten op te bouwen, inclusief opdrachten overheid voor compliance-ervaring.
Ontwikkel expertise in DAS-omgevingen en leveranciersmanagement door hands-on opdrachten en kennisdeling binnen vakcommunities.