Opleidingsniveau
MBO-4 ICT of HBO richting Informatica/ICT; relevante certificaten zoals Microsoft 365 en Intune
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €500 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Servicedeskmedewerker, Systeembeheerder, Functioneel Beheerder, Technisch Consultant, Projectleider Migraties
Competenties & vaardigheden
Communicatie, Probleemoplossend vermogen, Kennis Microsoft 365/Intune, ITIL-ticketmanagement
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Systeembeheerder, Functioneel Beheerder, Migratiecoördinator, ICT-supportmedewerker
Functiebeschrijving
Een ICT Servicedeskmedewerker Migraties ondersteunt gebruikers tijdens en na technische migraties naar gestandaardiseerde cloudomgevingen en werkt zowel op locatie als op afstand. Je begeleidt eindgebruikers bij livegangs en levert intensieve nazorg om productiviteitsverlies te beperken, doorgaans met gerichte ondersteuning in de weken na migratie. Je lost incidenten op rond samenwerkenstools zoals Teams en OneDrive en verifieert en repareert randapparatuur zoals printers, digiborden en camera’s. Ticketbeheer volgens ITIL, account- en apparaatconfiguratie via Microsoft Intune en nauwe afstemming met project- en technische teams vormen de kern van de functie.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.300 en €3.400, afhankelijk van ervaring, certificeringen en regio. Voor interim werk en zzp opdrachten schommelen dagtarieven veelal tussen €300 en €500 per dag. Langere opdrachten en opdrachten overheid verlopen vaak via raamcontracten en kunnen onder DAS of vergelijkbare systemen vallen, wat stabiliteit en gestandaardiseerde voorwaarden biedt. Reiskosten en onregelmatigheidstoeslagen worden regelmatig aanvullend vergoed bij werkzaamheden op locatie.
Typische werkzaamheden
Je bent aanwezig bij migratiemomenten om gebruikers te instrueren, credentials te herstellen en toegangsrechten te controleren. Je configureert en beheert accounts en apparaten in Intune en voert standaardtests uit op Teams, OneDrive en randapparatuur. Je registreert, prioriteert en lost tickets op volgens ITIL-werkwijzen en escaleert complexe issues naar systeembeheerders. Je ondersteunt projectmedewerkers met het verzamelen van gebruikersinformatie en het verspreiden van instructiemateriaal om migratiestappen soepel te laten verlopen.
Hoe word je specialist
Begin met een mbo-4 of hbo-opleiding in ICT en werk op een servicedesk om basisvaardigheden te ontwikkelen. Volg gerichte trainingen en certificeringen voor Microsoft 365, Intune en ITIL en vergroot aantoonbare ervaring door deelname aan migratieprojecten. Verwerf opdrachten via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om een portfolio op te bouwen en expertise te tonen. Specialiseer verder door technische verdieping, securitykennis en deelname aan DAS- of raamcontracten om grotere of leidinggevende rollen te bemachtigen.
Opleidingsniveau
MBO-4 ICT of HBO richting Informatica/ICT; relevante certificaten zoals Microsoft 365 en Intune
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €500 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Servicedeskmedewerker, Systeembeheerder, Functioneel Beheerder, Technisch Consultant, Projectleider Migraties
Competenties & vaardigheden
Communicatie, Probleemoplossend vermogen, Kennis Microsoft 365/Intune, ITIL-ticketmanagement
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Systeembeheerder, Functioneel Beheerder, Migratiecoördinator, ICT-supportmedewerker
Functiebeschrijving
Een ICT Servicedeskmedewerker Migraties ondersteunt gebruikers tijdens en na technische migraties naar gestandaardiseerde cloudomgevingen en werkt zowel op locatie als op afstand. Je begeleidt eindgebruikers bij livegangs en levert intensieve nazorg om productiviteitsverlies te beperken, doorgaans met gerichte ondersteuning in de weken na migratie. Je lost incidenten op rond samenwerkenstools zoals Teams en OneDrive en verifieert en repareert randapparatuur zoals printers, digiborden en camera’s. Ticketbeheer volgens ITIL, account- en apparaatconfiguratie via Microsoft Intune en nauwe afstemming met project- en technische teams vormen de kern van de functie.
Salarisindicatie
Als vaste medewerker ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.300 en €3.400, afhankelijk van ervaring, certificeringen en regio. Voor interim werk en zzp opdrachten schommelen dagtarieven veelal tussen €300 en €500 per dag. Langere opdrachten en opdrachten overheid verlopen vaak via raamcontracten en kunnen onder DAS of vergelijkbare systemen vallen, wat stabiliteit en gestandaardiseerde voorwaarden biedt. Reiskosten en onregelmatigheidstoeslagen worden regelmatig aanvullend vergoed bij werkzaamheden op locatie.
Typische werkzaamheden
Je bent aanwezig bij migratiemomenten om gebruikers te instrueren, credentials te herstellen en toegangsrechten te controleren. Je configureert en beheert accounts en apparaten in Intune en voert standaardtests uit op Teams, OneDrive en randapparatuur. Je registreert, prioriteert en lost tickets op volgens ITIL-werkwijzen en escaleert complexe issues naar systeembeheerders. Je ondersteunt projectmedewerkers met het verzamelen van gebruikersinformatie en het verspreiden van instructiemateriaal om migratiestappen soepel te laten verlopen.
Hoe word je specialist
Begin met een mbo-4 of hbo-opleiding in ICT en werk op een servicedesk om basisvaardigheden te ontwikkelen. Volg gerichte trainingen en certificeringen voor Microsoft 365, Intune en ITIL en vergroot aantoonbare ervaring door deelname aan migratieprojecten. Verwerf opdrachten via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om een portfolio op te bouwen en expertise te tonen. Specialiseer verder door technische verdieping, securitykennis en deelname aan DAS- of raamcontracten om grotere of leidinggevende rollen te bemachtigen.