Intake Medewerker Grootzakelijk (Bovenregionaal)

Functieomschrijving

Als Intake Medewerker Grootzakelijk ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen, aanvragen en wijzigingen rond energieaansluitingen en grootverbruik. Je verzamelt de benodigde informatie om maatwerkaanvragen goed te kunnen beoordelen, bereidt technische en commerciële onderbouwingen voor en coördineert vervolgacties met engineers, asset management en relatiemanagers. In deze rol combineer je klantgerichtheid met procesmatig werken: je bewaakt doorlooptijden, zorgt voor duidelijke terugkoppeling richting klanten en bent verantwoordelijk voor het ordenen en vastleggen van gegevens in de relevante systemen. De functie vereist dat je snel kunt schakelen tussen advies, administratieve afhandeling en afstemming met interne stakeholders, en dat je professioneel reageert op zowel technische als commerciële vragen van grootzakelijke afnemers.

Gebruikelijke beloning en arbeidsvormen

Het salaris voor een Intake Medewerker Grootzakelijk op basis van een vast dienstverband ligt in Nederland doorgaans tussen ongeveer €2.800 en €4.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, regionale cao's en functieniveau. Juniorposities beginnen vaak onderaan dit spectrum, terwijl ervaren medewerkers die veel technische kennis of coördinerende verantwoordelijkheid hebben aan de bovenkant vallen. Voor zelfstandigen en interim-professionals zijn er andere tariefstructuren: zzp opdrachten en interim werk in dit vakgebied worden vaak op dagbasis beloond, met gangbare dagtarieven tussen ongeveer €300 en €550 per dag, afhankelijk van specialisatie en contractduur. Daarnaast bestaan er opdrachten vanuit de overheid en grote netwerkbeheerders; opdrachten overheid en projecten bij publieke partijen kunnen afwijkende vergoedingsstructuren en looptijden hebben. In sommige trajecten is ook inzet van advies- en systeemtools vereist; ervaring met systemen als DAS en SAP kan een positief effect hebben op het tarief en de inzetbaarheid op complexe opdrachten.

Gebruikelijke taken en verantwoordelijkheden

De concrete werkzaamheden worden gekenmerkt door een mix van klantcontact, technische voorbereiding en administratieve afhandeling. Typische taken zijn: het verwerken van binnenkomende aanvragen en wijzigingen van grootzakelijke klanten, het inventariseren van verbruiksgegevens en aansluitbehoeften, het voorbereiden van offertes en prijsindicaties voor engineers, en het beantwoorden van vragen tijdens het offertetraject. Daarnaast plan je afstemming met technische afdelingen, bewaak je deadlines en volg je openstaande offertes en vervolgacties op. Je gebruikt diverse systemen voor registratie en documentatie (bijvoorbeeld CRM, SAP en soms DAS of soortgelijke standaardtools in de energiesector) en rapporteert voortgang aan interne stakeholders. Belangrijke randvoorwaarden zijn het waarborgen van klanttevredenheid en het naleven van interne SLA’s of reactietijden. Naast routinematige intaketaken hoort bij de functie ook advisering rond thema’s als netcongestie en grootverbruiksaansluitingen, waarvoor je technische basiskennis opbouwt en toepast in klantgesprekken en bij het opstellen van voorstellen.

Hoe ontwikkel je je tot specialist in deze functie

Specialisatie ontstaat door een combinatie van praktische ervaring, gerichte bijscholing en netwerkopbouw. Begin met een sterke basis: een mbo-opleiding op niveau 4 of vergelijkbare praktijkervaring en zorg voor ruime klantcontactervaring. Verdiep je vervolgens in de energiemarkt, netwerktechniek en regelgeving rond aansluitingen en grootverbruik; cursussen en trainingen, zowel intern als extern, helpen hierbij. Praktische stappen zijn het meedraaien in complexe intakes, het volgen van SAP- en DAS-trainingen, en het samenwerken met engineers en asset managers om technische inzichten op te bouwen. Werkervaring in verschillende projecten, inclusief interim werk of zzp opdrachten, kan de breedte en diepte van je ervaring vergroten: door diverse opdrachten krijg je exposure aan uiteenlopende casuïstiek en klantgroepen, ook via opdrachten overheid waar processen en aanbestedingsregels anders kunnen zijn. Proactief meewerken aan procesverbetering, het nemen van verantwoordelijkheid voor complexere offertes en het coachen van juniorcollega’s versnelt de doorgroei. Op termijn kun je doorgroeien naar senior intake- of offertestanden, teamlead- of accountmanagementfuncties of specialistische rollen binnen asset management en netcapaciteitsplanning, waarbij technische expertise en proceskennis verder verdiept worden.