Opleidingsniveau
Minimaal academisch werk- en denkniveau (WO of HBO)
Salarisindicatie in loondienst
€70000 - €110000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior IT-dienstenmanager, Head of IT Regie, Portfolio- of Domain Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
ketenregie, stakeholdermanagement, ITSM/BCM, agile werken, contractmanagement
Gerelateerde functies
IT Delivery Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager, Valuestream Manager, Service Owner
Functiebeschrijving
Een IT-dienstenmanager is verantwoordelijk voor de end-to-end levering en continuïteit van één of meerdere IT-diensten die bedrijfsprocessen mogelijk maken.
De rol fungeert als single point of contact tussen business-eigenaren en IT-partijen en regisseert de complete keten inclusief scope, kwaliteit en kosten.
De dienstenmanager formuleert en bewaakt zowel functionele als niet-functionele eisen, SLA’s en releaseafspraken en vertaalt businessbehoefte naar technische realisatie.
Hij of zij stuurt zowel CHANGE-initiatieven als RUN-operaties, onderhoudt dienstbeschrijvingen en bewaakt technische en LCM-roadmaps.
De functie vereist samenwerking met ontwikkelteams, platformservices, leveranciers en contractpartijen en omvat contractmanagement en performance governance.
Salarisindicatie
Salaris voor vaste contracten ligt doorgaans tussen €70.000 en €110.000 per jaar afhankelijk van schaal, verantwoordelijkheden en sector.
Zelfstandige consultants op zzp opdrachten en interim werk hanteren dagtarieven van circa €450 tot €900; opdrachten overheid en DAS-trajecten vallen vaak binnen dit bereik.
Typische werkzaamheden
Opstellen en onderhouden van end-to-end dienstbeschrijvingen, dienstenposters en roadmapdocumentatie.
Regie voeren over leveranciers, SLA-monitoring, incident- en changeprocessen en het bewaken van Business Continuity en compliance.
Agenderen en prioriteren van backlog-items samen met Product Owners en scrumteams en stimuleren van DevOps-werkvormen.
Kostenbeheer, budgettering en rapportage richting businessmanagement en financiële stakeholders.
Contracteren en aansturen van externe partijen, inclusief afstemming in DAS-achtige ketens en bij opdrachten overheid.
Hoe word je specialist
Begin met een academische of HBO-opleiding in IT, informatiemanagement of bedrijfskunde en bouw drie tot vijf jaar ervaring in IT-levering of ketenregie.
Verbreed met rollen als Delivery Manager, Portfoliomanager of Valuestream Manager en toon impact aan in multi-stakeholderomgevingen.
Verwerf kennis van ITSM, architectuurstandaarden, BCM, IT-cost management en certificeringen in Agile, SAFe of ITIL.
Werk in projecten en zzp opdrachten om ervaring met interim werk, DAS-contracten en opdrachten overheid op te doen en ontwikkel stakeholdermanagement en regievaardigheden.
Kies mentorprojecten en leid pilots in DevOps en scaled-agile om door te groeien naar senior regie- of portfoliofuncties.
Opleidingsniveau
Minimaal academisch werk- en denkniveau (WO of HBO)
Salarisindicatie in loondienst
€70000 - €110000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €900 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior IT-dienstenmanager, Head of IT Regie, Portfolio- of Domain Manager, CIO
Competenties & vaardigheden
ketenregie, stakeholdermanagement, ITSM/BCM, agile werken, contractmanagement
Gerelateerde functies
IT Delivery Manager, Ketenregisseur, Portfoliomanager, Valuestream Manager, Service Owner
Functiebeschrijving
Een IT-dienstenmanager is verantwoordelijk voor de end-to-end levering en continuïteit van één of meerdere IT-diensten die bedrijfsprocessen mogelijk maken.
De rol fungeert als single point of contact tussen business-eigenaren en IT-partijen en regisseert de complete keten inclusief scope, kwaliteit en kosten.
De dienstenmanager formuleert en bewaakt zowel functionele als niet-functionele eisen, SLA’s en releaseafspraken en vertaalt businessbehoefte naar technische realisatie.
Hij of zij stuurt zowel CHANGE-initiatieven als RUN-operaties, onderhoudt dienstbeschrijvingen en bewaakt technische en LCM-roadmaps.
De functie vereist samenwerking met ontwikkelteams, platformservices, leveranciers en contractpartijen en omvat contractmanagement en performance governance.
Salarisindicatie
Salaris voor vaste contracten ligt doorgaans tussen €70.000 en €110.000 per jaar afhankelijk van schaal, verantwoordelijkheden en sector.
Zelfstandige consultants op zzp opdrachten en interim werk hanteren dagtarieven van circa €450 tot €900; opdrachten overheid en DAS-trajecten vallen vaak binnen dit bereik.
Typische werkzaamheden
Opstellen en onderhouden van end-to-end dienstbeschrijvingen, dienstenposters en roadmapdocumentatie.
Regie voeren over leveranciers, SLA-monitoring, incident- en changeprocessen en het bewaken van Business Continuity en compliance.
Agenderen en prioriteren van backlog-items samen met Product Owners en scrumteams en stimuleren van DevOps-werkvormen.
Kostenbeheer, budgettering en rapportage richting businessmanagement en financiële stakeholders.
Contracteren en aansturen van externe partijen, inclusief afstemming in DAS-achtige ketens en bij opdrachten overheid.
Hoe word je specialist
Begin met een academische of HBO-opleiding in IT, informatiemanagement of bedrijfskunde en bouw drie tot vijf jaar ervaring in IT-levering of ketenregie.
Verbreed met rollen als Delivery Manager, Portfoliomanager of Valuestream Manager en toon impact aan in multi-stakeholderomgevingen.
Verwerf kennis van ITSM, architectuurstandaarden, BCM, IT-cost management en certificeringen in Agile, SAFe of ITIL.
Werk in projecten en zzp opdrachten om ervaring met interim werk, DAS-contracten en opdrachten overheid op te doen en ontwikkel stakeholdermanagement en regievaardigheden.
Kies mentorprojecten en leid pilots in DevOps en scaled-agile om door te groeien naar senior regie- of portfoliofuncties.