Opleidingsniveau
MBO+/HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €3500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €60 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantondersteuner, Teamleider, Financieel Adviseur
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Communicatieve vaardigheden, Nauwkeurigheid, Probleemoplossend vermogen, Proactieve houding
Gerelateerde functies
Financieel Adviseur, Klantenservice Medewerker, Hypotheekadviseur
Beschrijving van de functie
Als Klantondersteuner Financiële Producten ben jij verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten met vragen over financiële producten zoals hypotheken. Deze functie vereist niet alleen een uitstekende kennis van de producten en diensten die je aanbiedt, maar ook een sterke focus op klantbeleving. Klanten verwachten niet alleen antwoorden, maar ook dat hun vragen met zorg en aandacht worden behandeld. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hen helpt met het oplossen van hun problemen en het beantwoorden van hun vragen. Dit vereist geduld, empathie en een sterk probleemoplossend vermogen.
Typisch salaris
In het algemeen ligt het salaris voor Klantondersteuners Financiële Producten tussen de €2.500 en €3.500 per maand, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau. Voor interim werk of zzp opdrachten kunnen de tarieven variëren, waarbij professionals vaak tussen de €35 en €60 per uur kunnen verdienen. Voor opdrachten overheid of bij specifieke projecten kan er een iets ander tarief gehanteerd worden, vaak met extra voordelen en mogelijkheden voor ontwikkeling.
Typische taken
De dagelijkse taken van een Klantondersteuner Financiële Producten kunnen divers zijn en omvatten het beantwoorden van vragen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van wijzigingen in klantgegevens en het controleren van administratieve gegevens in systemen. Het proactief bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening is een belangrijke taak. Dit staat vaak gelijk aan het regelmatig volgen van trainingen en updates omtrent nieuwe producten zoals DAS en relevante wet- en regelgeving, om zo op de hoogte te blijven en hoge kwaliteit te kunnen blijven leveren.
Specialist worden in deze functie
Om een specialist te worden in de functie van Klantondersteuner Financiële Producten, is het essentieel om opgeleid te zijn in relevante vakgebieden zoals Financiën en de nodige certificeringen te behalen, zoals de WFT-diploma's. Het volgen van aanvullende opleidingen en trainingen kan ook bijdragen aan je expertise en klantgerichtheid. Werkervaring in de sector, bijvoorbeeld via interim werk of specifieke opdrachten, helpt je om je vaardigheden verder te ontwikkelen en jouw netwerk uit te breiden. Het nastreven van verdere specialisatie, zoals als adviseur of manager, opent daarnaast deuren naar meer uitdagende en beter betaalde functies.
Opleidingsniveau
MBO+/HBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€2500 - €3500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €60 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantondersteuner, Teamleider, Financieel Adviseur
Competenties & vaardigheden
Klantgerichtheid, Communicatieve vaardigheden, Nauwkeurigheid, Probleemoplossend vermogen, Proactieve houding
Gerelateerde functies
Financieel Adviseur, Klantenservice Medewerker, Hypotheekadviseur
Beschrijving van de functie
Als Klantondersteuner Financiële Producten ben jij verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan klanten met vragen over financiële producten zoals hypotheken. Deze functie vereist niet alleen een uitstekende kennis van de producten en diensten die je aanbiedt, maar ook een sterke focus op klantbeleving. Klanten verwachten niet alleen antwoorden, maar ook dat hun vragen met zorg en aandacht worden behandeld. Je wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je hen helpt met het oplossen van hun problemen en het beantwoorden van hun vragen. Dit vereist geduld, empathie en een sterk probleemoplossend vermogen.
Typisch salaris
In het algemeen ligt het salaris voor Klantondersteuners Financiële Producten tussen de €2.500 en €3.500 per maand, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau. Voor interim werk of zzp opdrachten kunnen de tarieven variëren, waarbij professionals vaak tussen de €35 en €60 per uur kunnen verdienen. Voor opdrachten overheid of bij specifieke projecten kan er een iets ander tarief gehanteerd worden, vaak met extra voordelen en mogelijkheden voor ontwikkeling.
Typische taken
De dagelijkse taken van een Klantondersteuner Financiële Producten kunnen divers zijn en omvatten het beantwoorden van vragen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail en chat. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het verwerken van wijzigingen in klantgegevens en het controleren van administratieve gegevens in systemen. Het proactief bijdragen aan de kwaliteit van de dienstverlening is een belangrijke taak. Dit staat vaak gelijk aan het regelmatig volgen van trainingen en updates omtrent nieuwe producten zoals DAS en relevante wet- en regelgeving, om zo op de hoogte te blijven en hoge kwaliteit te kunnen blijven leveren.
Specialist worden in deze functie
Om een specialist te worden in de functie van Klantondersteuner Financiële Producten, is het essentieel om opgeleid te zijn in relevante vakgebieden zoals Financiën en de nodige certificeringen te behalen, zoals de WFT-diploma's. Het volgen van aanvullende opleidingen en trainingen kan ook bijdragen aan je expertise en klantgerichtheid. Werkervaring in de sector, bijvoorbeeld via interim werk of specifieke opdrachten, helpt je om je vaardigheden verder te ontwikkelen en jouw netwerk uit te breiden. Het nastreven van verdere specialisatie, zoals als adviseur of manager, opent daarnaast deuren naar meer uitdagende en beter betaalde functies.