Medewerker Intake Grootzakelijk

Functieomschrijving

Als Medewerker Intake Grootzakelijk ben je de verbindende schakel tussen zakelijke klanten, technische specialisten en interne afdelingen. Je voert het eerste klantcontact, stelt gerichte vragen om de technische en administratieve randvoorwaarden in kaart te brengen en zorgt dat alle noodzakelijke informatie compleet en begrijpelijk bij engineers en calculatie terechtkomt. Je bewaakt de voortgang van aanvragen en offertes, communiceert helder over vervolgstappen en zorgt dat klanten tijdig geïnformeerd worden. In deze functie werkt je systematisch met klantgegevens, technisch materiaal en procesinformatie en vertaal je complexe technische punten naar concrete actiepunten voor collega’s en externe partijen.

Typische beloning

Het salaris voor een vaste aanstelling als medewerker intake in de grootzakelijke markt ligt veelal op mbo-niveau en varieert per sector en regio. Als indicatie verdient iemand in een vergelijkbare functie doorgaans tussen circa €2.400 en €3.600 bruto per maand bij een contract. Wie als zelfstandige of consultant werkt kan soortgelijke opdrachten aannemen als zzp opdrachten of interim werk; dagtarieven voor dergelijke opdrachten bewegen zich vaak tussen €300 en €550 per dag, afhankelijk van ervaring en opdrachtgrootte. Voor opdrachten overheid gelden soms striktere voorwaarden en langere doorlooptijden, maar bieden ze ook stabiliteit en duidelijke contractuele kaders. In projectmatige omgevingen of tijdelijke vervangingen (interim werk) zijn vergoedingen en secundaire voorwaarden vaak aanpasbaar; daarnaast kan ervaring met systemen als SAP, Microsoft Office en DAS invloed hebben op de inzetbaarheid en daarmee op de beloning.

Veelvoorkomende taken

In de dagelijkse praktijk voer je veel telefonische en schriftelijke klantgesprekken, neem je technische parameters op en controleer je aansluitcapaciteiten en netcongestie-implicaties. Je verwerkt aanvraaggegevens in interne systemen, maakt samenvattingen voor engineers, vraagt aanvullende documenten op en zet vervolgstappen uit richting calculatie of offertes. Daarnaast volg je offertes op, zorg je voor duidelijke terugkoppeling naar de klant en bewaak je deadlines en responsmomenten. Je gebruikt vaak standaardsoftware (Microsoft Office), ERP/CRM-systemen zoals SAP en administratieve tools of documentbeheersystemen zoals DAS om dossiers compleet, traceerbaar en audit-proof te houden. De rol vereist dat je snel schakelt tussen commercieel klantcontact en technische inhoud, dat je proactief knelpunten signaleert en dat je zoveel mogelijk administratieve drempels wegneemt zodat engineers en projectteams direct kunnen doorstarten.

Hoe je specialist wordt

Een specialist in deze functie ontwikkel je door een combinatie van praktische ervaring, vakinhoudelijke verdieping en het gericht opbouwen van netwerk en proceskennis. Start met een mbo-4 opleiding of vergelijkbare praktijkervaring binnen klantcontact of technische binnendienst, en werk vervolgens samen met ervaren engineers om je technische kennis van grootverbruiksaansluitingen en netten uit te bouwen. Volg gerichte cursussen over netcongestie, aansluitnormen en contractmanagement en leer werken met relevante systemen zoals SAP, DAS en CRM-tools. Door bewust korte leerlijnen te maken — bijvoorbeeld via stages, opdrachten overheid of tijdelijke opdrachten als zzp opdrachten en interim werk — vergroot je je kennis van verschillende sectoren en leer je omgaan met uiteenlopende opdrachtgevers en procedures. Bouw ervaring op in het schrijven van heldere technische samenvattingen, offertevoorstellen en klantcommunicatie; zoek mentor- of intervisiemomenten binnen je organisatie of vakgebied; en werk mee in complexere projecten om projectmanagementvaardigheden te ontwikkelen. Uiteindelijk onderscheid je je als specialist door zowel inhoudelijke diepgang als procesmatig vermogen: je begrijpt techniek, je communiceert gedrag- en oplossingsgericht en je zorgt dat administratieve en wettelijke randvoorwaarden (zoals bij opdrachten overheid of grote aanbestedingen) tijdig en correct zijn afgehandeld.