Opleidingsniveau
Minimaal mbo-4 / mbo+ werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €420 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior consulent Integrale Toegang, Teamleider KCC, Procesadviseur Sociaal Domein, Beleidsmedewerker Wmo
Competenties & vaardigheden
Communicatie, Administratie & registratie, Digitale systemen, Empathie
Gerelateerde functies
KCC-medewerker, Consulent Wmo, Sociaal Wijkteammedewerker, Inkomensconsulent
Functiebeschrijving
De Medewerker Integrale Toegang is het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over hulp, voorzieningen en ondersteuning binnen het sociaal domein. De functie omvat ontvangst, triage en registratie van telefonische en digitale meldingen en het verbinden van klanten met interne teams of externe partners. De medewerker bewaakt volledigheid en juistheid van dossiers en hanteert wettelijke kaders en gemeentelijke procedures bij doorverwijzing.
Salarisindicatie
Salaris valt doorgaans in schaal 8 van de gemeentelijke cao; indicatie €2.400–€3.400 bruto per maand bij fulltime dienstverband. Voor zelfstandigen en interim werk liggen dagtarieven tussen €300–€420; zzp opdrachten en opdrachten overheid kennen vaak extra administratieve vereisten en contractuele DAS-registratie.
Typische werkzaamheden
Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en digitale loketten, voert intakevragen uit en registreert gegevens nauwkeurig in zaaksystemen en DAS. Je beoordeelt urgentie en deskundigheid, stelt vervolgacties voor en plant doorverwijzingen naar Wmo, jeugdhulp of inkomensondersteuning. Je ondersteunt inwoners bij het invullen van formulieren, verstrekt heldere informatie over voorzieningen en bewaakt bereikbaarheid en kwaliteit. Je rapporteert casuïstiek, levert verbeterpunten aan voor processen en stemt meldingen effectief af met collega’s en externe partners.
Hoe word je specialist
Start met minimaal mbo-4 of vergelijkbaar werk- en denkniveau en bouw praktijkervaring op in klantcontact of binnen het sociaal domein. Verdiep je in relevante wet- en regelgeving (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet) en volg trainingen voor triage, gesprekstechnieken en registratiesystemen. Specialiseer je in casuïstiek en procesoptimalisatie door mentorschap, projectwerk en deelname aan implementaties van systemen zoals DAS. Overweeg zzp opdrachten, opdrachten overheid of interim werk om brede ervaring en netwerk op te bouwen en daarmee door te groeien naar senior-consulent of leidinggevende rollen.
Opleidingsniveau
Minimaal mbo-4 / mbo+ werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3400 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €420 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior consulent Integrale Toegang, Teamleider KCC, Procesadviseur Sociaal Domein, Beleidsmedewerker Wmo
Competenties & vaardigheden
Communicatie, Administratie & registratie, Digitale systemen, Empathie
Gerelateerde functies
KCC-medewerker, Consulent Wmo, Sociaal Wijkteammedewerker, Inkomensconsulent
Functiebeschrijving
De Medewerker Integrale Toegang is het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over hulp, voorzieningen en ondersteuning binnen het sociaal domein. De functie omvat ontvangst, triage en registratie van telefonische en digitale meldingen en het verbinden van klanten met interne teams of externe partners. De medewerker bewaakt volledigheid en juistheid van dossiers en hanteert wettelijke kaders en gemeentelijke procedures bij doorverwijzing.
Salarisindicatie
Salaris valt doorgaans in schaal 8 van de gemeentelijke cao; indicatie €2.400–€3.400 bruto per maand bij fulltime dienstverband. Voor zelfstandigen en interim werk liggen dagtarieven tussen €300–€420; zzp opdrachten en opdrachten overheid kennen vaak extra administratieve vereisten en contractuele DAS-registratie.
Typische werkzaamheden
Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail en digitale loketten, voert intakevragen uit en registreert gegevens nauwkeurig in zaaksystemen en DAS. Je beoordeelt urgentie en deskundigheid, stelt vervolgacties voor en plant doorverwijzingen naar Wmo, jeugdhulp of inkomensondersteuning. Je ondersteunt inwoners bij het invullen van formulieren, verstrekt heldere informatie over voorzieningen en bewaakt bereikbaarheid en kwaliteit. Je rapporteert casuïstiek, levert verbeterpunten aan voor processen en stemt meldingen effectief af met collega’s en externe partners.
Hoe word je specialist
Start met minimaal mbo-4 of vergelijkbaar werk- en denkniveau en bouw praktijkervaring op in klantcontact of binnen het sociaal domein. Verdiep je in relevante wet- en regelgeving (Wmo, Jeugdwet, Participatiewet) en volg trainingen voor triage, gesprekstechnieken en registratiesystemen. Specialiseer je in casuïstiek en procesoptimalisatie door mentorschap, projectwerk en deelname aan implementaties van systemen zoals DAS. Overweeg zzp opdrachten, opdrachten overheid of interim werk om brede ervaring en netwerk op te bouwen en daarmee door te groeien naar senior-consulent of leidinggevende rollen.