Opleidingsniveau
MBO 4 of gelijkwaardige opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3300 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €55 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior KCC-medewerker, Teamleider KCC, Afdelingshoofd Burgerzaken, Procescoördinator
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Administratieve nauwkeurigheid, Digitale vaardigheden, Stressbestendigheid
Gerelateerde functies
KCC-medewerker, Frontoffice medewerker Burgerzaken, Telefonisch Servicemedewerker, Administratief Medewerker Publiekszaken
Functiebeschrijving
Een medewerker KCC/Burgerzaken behandelt en registreert vragen van inwoners via telefoon, balie, e-mail en post en verstrekt officiële documenten zoals uittreksels, reisdocumenten en rijbewijzen.
De functie vereist nauwkeurige administratieve afhandeling, strikte naleving van privacyregels (AVG) en beheer van digitale dossiers in zaaksystemen en CRM.
Medewerkers voeren werkzaamheden zowel in vaste dienst als via interim werk of zzp opdrachten bij gemeenten en voeren regelmatig opdrachten overheid uit binnen gedeelde dienstverlening.
DAS- en vergelijkbare backofficeapplicaties maken vaak deel uit van het dagelijkse instrumentarium voor registratie en rapportage.
Salarisindicatie
Gebruikelijke salarissen in loondienst liggen doorgaans tussen €2.200 en €3.300 bruto per maand bij een 36–40 uur week, afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor zzp- en interim werk gelden uurtarieven van circa €35 tot €55 exclusief btw, waarbij een maximaal tarief contractueel kan worden afgesproken.
Reiskostenvergoeding, onregelmatigheidstoeslagen of vergoedingen voor parkeerkosten kunnen aanvullend worden geregeld of in het tarief zijn verwerkt.
Typische werkzaamheden
Beantwoorden en vastleggen van inkomende klantvragen met correcte dossieropbouw in het zaaksysteem en CRM/DAS.
Controleren, verwerken en uitgeven van identiteitsdocumenten en reisdocumenten inclusief betalingen, controles en veiligheidschecks.
Opvragen en verstrekken van uittreksels uit de BRP, uitvoeren van mutaties en bewaken van privacy- en integriteitsregels.
Administratieve afhandeling, archivering, aansturing van vervolgacties en prioritering van casuïstiek tijdens piekmomenten of bij escalaties.
Hoe word je specialist
Start met een afgeronde mbo-4 opleiding of gelijkwaardige administratieve achtergrond en werkervaring in klantcontact of baliefuncties.
Volg verplichte BRP- en reisdocumentenopleidingen, trainingen in CENTRIC of vergelijkbare systemen en cursussen over AVG en integriteit.
Verkrijg minimaal één jaar gerichte praktijkervaring in KCC/Burgerzaken, los complexe dossiers op en maak ervaring met DAS-rapportages en zaaksystemen.
Bouw specialistische kennis op via leidinggevende- en procesoptimalisatietrainingen, en vergroot je inzetbaarheid door interim werk en zzp opdrachten binnen opdrachten overheid.
Opleidingsniveau
MBO 4 of gelijkwaardige opleiding
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3300 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€35 - €55 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior KCC-medewerker, Teamleider KCC, Afdelingshoofd Burgerzaken, Procescoördinator
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Administratieve nauwkeurigheid, Digitale vaardigheden, Stressbestendigheid
Gerelateerde functies
KCC-medewerker, Frontoffice medewerker Burgerzaken, Telefonisch Servicemedewerker, Administratief Medewerker Publiekszaken
Functiebeschrijving
Een medewerker KCC/Burgerzaken behandelt en registreert vragen van inwoners via telefoon, balie, e-mail en post en verstrekt officiële documenten zoals uittreksels, reisdocumenten en rijbewijzen.
De functie vereist nauwkeurige administratieve afhandeling, strikte naleving van privacyregels (AVG) en beheer van digitale dossiers in zaaksystemen en CRM.
Medewerkers voeren werkzaamheden zowel in vaste dienst als via interim werk of zzp opdrachten bij gemeenten en voeren regelmatig opdrachten overheid uit binnen gedeelde dienstverlening.
DAS- en vergelijkbare backofficeapplicaties maken vaak deel uit van het dagelijkse instrumentarium voor registratie en rapportage.
Salarisindicatie
Gebruikelijke salarissen in loondienst liggen doorgaans tussen €2.200 en €3.300 bruto per maand bij een 36–40 uur week, afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor zzp- en interim werk gelden uurtarieven van circa €35 tot €55 exclusief btw, waarbij een maximaal tarief contractueel kan worden afgesproken.
Reiskostenvergoeding, onregelmatigheidstoeslagen of vergoedingen voor parkeerkosten kunnen aanvullend worden geregeld of in het tarief zijn verwerkt.
Typische werkzaamheden
Beantwoorden en vastleggen van inkomende klantvragen met correcte dossieropbouw in het zaaksysteem en CRM/DAS.
Controleren, verwerken en uitgeven van identiteitsdocumenten en reisdocumenten inclusief betalingen, controles en veiligheidschecks.
Opvragen en verstrekken van uittreksels uit de BRP, uitvoeren van mutaties en bewaken van privacy- en integriteitsregels.
Administratieve afhandeling, archivering, aansturing van vervolgacties en prioritering van casuïstiek tijdens piekmomenten of bij escalaties.
Hoe word je specialist
Start met een afgeronde mbo-4 opleiding of gelijkwaardige administratieve achtergrond en werkervaring in klantcontact of baliefuncties.
Volg verplichte BRP- en reisdocumentenopleidingen, trainingen in CENTRIC of vergelijkbare systemen en cursussen over AVG en integriteit.
Verkrijg minimaal één jaar gerichte praktijkervaring in KCC/Burgerzaken, los complexe dossiers op en maak ervaring met DAS-rapportages en zaaksystemen.
Bouw specialistische kennis op via leidinggevende- en procesoptimalisatietrainingen, en vergroot je inzetbaarheid door interim werk en zzp opdrachten binnen opdrachten overheid.