Opleidingsniveau
MBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3200 - €4500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantadviseur, Teamleider Klantenservice
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Organisatie, Administratieve vaardigheden, Digitale vaardigheden
Gerelateerde functies
Klantenservice Medewerker, Senior Klantadviseur, Teamleider Klantenservice
Functiebeschrijving
Als Medewerker Klantadvies fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor huurders, waarbij je hen helpt met vragen en verzoeken over woningen, verhuur en reparaties. Je communiceert met hen via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en face-to-face in een woonwinkel. Deze rol vereist een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden, omdat je dagelijks in contact staat met huurders die hun zorgen of behoeften willen delen. Het vermogen om actief te luisteren en adequaat te reageren is cruciaal voor het succes in deze functie.
Naast de communicatie met huurders, ben je ook verantwoordelijk voor de inventarisatie van reparatieverzoeken en de planning van deze verzoeken. Administratieve taken zijn eveneens een belangrijk onderdeel van de functie; je verwerkt en ordent gegevens en zorgt voor een correcte archivering. Samen met collega’s streef je naar een continue verbetering van processen en klanttevredenheid binnen de afdeling, wat bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
Salaris
De meeste medewerkers in een rol als Medewerker Klantadvies kunnen een salaris verwachte van tussen de €2.200 en €3.000 bruto per maand, afhankelijk van de werkervaring en locatie. In sommige gevallen, vooral bij zzp opdrachten of interim werk, kan het salaris variëren. Wanneer je bijvoorbeeld door de overheid wordt ingeschakeld, kan het salaris tussen de €3.200 en €4.500 liggen, afhankelijk van contractduur en verantwoordelijkheden. Het is belangrijk om te weten dat het salaris ook kan fluctueren op basis van je vaardigheden en eventuele aanvullende verantwoordelijkheden die je op je neemt.
Typische functietaken
De typische taken van een Medewerker Klantadvies zijn veelzijdig en kunnen enkele administratieve verantwoordelijkheden omvatten. Een van de belangrijkste taken is het beheren van communicatie met huurders waarin je hun verzoeken en vragen oplost. Dit vereist vaak een goed georganiseerde werkwijze, zodat je informatie snel en efficiënt kunt verwerken. Verder hoort het registreren van reparatieverzoeken, informatiebeheer en het ondersteunen van je team bij het verbeteren van processen ook tot jouw takenpakket. Voor velen komt het vaak voor dat je moet omgaan met digitale tools zoals DAS, waarbij je moet zorgen voor een correcte archivering en documentatie.
Carrièremogelijkheden
Om een specialist te worden binnen deze functie, kan het nuttig zijn om je verder te ontwikkelen in klantgericht werken en je kennis van de specifieke systemen en software die in de branche worden gebruikt te verdiepen, zoals Tobias 365, Embrace en WoningNet. Ervaring opdoen in vergelijkbare rollen of tijdens zzp opdrachten kan ook helpen bij het opbouwen van expertise en een netwerk. Bij ons kun je doorgroeien naar functies zoals Senior Klantadviseur of Teamleider Klantenservice, waar je meer verantwoordelijkheden en de mogelijkheid hebt om een team te leiden. De vaardigheden die je gedurende deze rol ontwikkelt, zoals probleemoplossing en communicatie, maken je een waardevolle aanwinst voor toekomstige functies binnen deze sector.
Opleidingsniveau
MBO werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€2200 - €3000 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€3200 - €4500 per maand
Doorgroeimogelijkheden
Senior Klantadviseur, Teamleider Klantenservice
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Organisatie, Administratieve vaardigheden, Digitale vaardigheden
Gerelateerde functies
Klantenservice Medewerker, Senior Klantadviseur, Teamleider Klantenservice
Functiebeschrijving
Als Medewerker Klantadvies fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor huurders, waarbij je hen helpt met vragen en verzoeken over woningen, verhuur en reparaties. Je communiceert met hen via verschillende kanalen zoals telefoon, e-mail en face-to-face in een woonwinkel. Deze rol vereist een klantgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden, omdat je dagelijks in contact staat met huurders die hun zorgen of behoeften willen delen. Het vermogen om actief te luisteren en adequaat te reageren is cruciaal voor het succes in deze functie.
Naast de communicatie met huurders, ben je ook verantwoordelijk voor de inventarisatie van reparatieverzoeken en de planning van deze verzoeken. Administratieve taken zijn eveneens een belangrijk onderdeel van de functie; je verwerkt en ordent gegevens en zorgt voor een correcte archivering. Samen met collega’s streef je naar een continue verbetering van processen en klanttevredenheid binnen de afdeling, wat bijdraagt aan een positieve werkcultuur.
Salaris
De meeste medewerkers in een rol als Medewerker Klantadvies kunnen een salaris verwachte van tussen de €2.200 en €3.000 bruto per maand, afhankelijk van de werkervaring en locatie. In sommige gevallen, vooral bij zzp opdrachten of interim werk, kan het salaris variëren. Wanneer je bijvoorbeeld door de overheid wordt ingeschakeld, kan het salaris tussen de €3.200 en €4.500 liggen, afhankelijk van contractduur en verantwoordelijkheden. Het is belangrijk om te weten dat het salaris ook kan fluctueren op basis van je vaardigheden en eventuele aanvullende verantwoordelijkheden die je op je neemt.
Typische functietaken
De typische taken van een Medewerker Klantadvies zijn veelzijdig en kunnen enkele administratieve verantwoordelijkheden omvatten. Een van de belangrijkste taken is het beheren van communicatie met huurders waarin je hun verzoeken en vragen oplost. Dit vereist vaak een goed georganiseerde werkwijze, zodat je informatie snel en efficiënt kunt verwerken. Verder hoort het registreren van reparatieverzoeken, informatiebeheer en het ondersteunen van je team bij het verbeteren van processen ook tot jouw takenpakket. Voor velen komt het vaak voor dat je moet omgaan met digitale tools zoals DAS, waarbij je moet zorgen voor een correcte archivering en documentatie.
Carrièremogelijkheden
Om een specialist te worden binnen deze functie, kan het nuttig zijn om je verder te ontwikkelen in klantgericht werken en je kennis van de specifieke systemen en software die in de branche worden gebruikt te verdiepen, zoals Tobias 365, Embrace en WoningNet. Ervaring opdoen in vergelijkbare rollen of tijdens zzp opdrachten kan ook helpen bij het opbouwen van expertise en een netwerk. Bij ons kun je doorgroeien naar functies zoals Senior Klantadviseur of Teamleider Klantenservice, waar je meer verantwoordelijkheden en de mogelijkheid hebt om een team te leiden. De vaardigheden die je gedurende deze rol ontwikkelt, zoals probleemoplossing en communicatie, maken je een waardevolle aanwinst voor toekomstige functies binnen deze sector.