Opleidingsniveau
Minimaal MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur een technische opleiding of relevante praktijkervaring)
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3300 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€220 - €420 per uur
Doorgroeimogelijkheden
OT Coördinator, OT Engineer, Teamlead Operations Support, Operationeel Manager
Competenties & vaardigheden
communicatieve vaardigheden, planning en administratie, technische basiskennis, probleemoplossend vermogen, nauwkeurigheid
Gerelateerde functies
Service Desk Medewerker, Operations Support Coördinator, Technisch Planner, OT Engineer
Functiebeschrijving
Een Medewerker OT Support is het eerste procesmatige aanspreekpunt voor operationele techniek op locatie en zorgt voor registratie, prioritering en coördinatie van meldingen en verzoeken.
De rol ondersteunt kennisteams door planningen en operationele werkzaamheden te structureren zodat technici ongestoord kunnen uitvoeren en continuïteit en veiligheid gewaarborgd blijven.
Dagelijkse communicatie via telefoon, e-mail, Teams en agenda’s vormt een essentieel onderdeel van de functie, inclusief afstemming met externe partijen en leveranciers.
Administratieve taken zoals incidentregistratie en werkorders worden vastgelegd in systemen zoals DAS en planningssoftware om traceerbaarheid en rapportage mogelijk te maken.
Salarisindicatie
Op contractniveau ligt het bruto maandsalaris voor deze functie doorgaans tussen €2.300 en €3.300 bij een 36–40 uur werkweek, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Voor zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven veelal tussen €220 en €420; opdrachten overheid kunnen aanvullende eisen en tarieven hebben afhankelijk van certificeringen en beveiligingsniveaus.
Typische werkzaamheden
Je ontvangt en verwerkt inkomende incidenten en serviceverzoeken in een ticketingtool en draagt zorg voor juiste classificatie en prioritering.
Je plant en coördineert onderhoudswerkzaamheden en resources, beheert agenda’s en stemt werkzaamheden af met kennisteams en externe contractpartners.
Je voert eerste lijns controles en eenvoudige troubleshooting uit en escaleert complexe technische incidenten naar gespecialiseerde engineers.
Je verzorgt nauwkeurige administratie en rapportages in DAS en andere systemen en bewaakt opvolging en SLAs.
Hoe word je specialist
Je start met minimaal MBO-niveau en relevante werkervaring in service desk of operations support binnen een technische omgeving.
Verdiep je in OT-systemen, veiligheidsprotocollen en DAS-registratie door on-the-job ervaring en gerichte cursussen; praktijkgerichte stages en zzp opdrachten versterken je expertise.
Door ervaring in coördinatie, het behalen van vakgerichte certificaten en deelname aan complexe projecten groei je naar rollen als OT-coördinator of OT-engineer.
Opleidingsniveau
Minimaal MBO werk- en denkniveau (bij voorkeur een technische opleiding of relevante praktijkervaring)
Salarisindicatie in loondienst
€2300 - €3300 per uur
Indicatie uurtarief bij ZZP
€220 - €420 per uur
Doorgroeimogelijkheden
OT Coördinator, OT Engineer, Teamlead Operations Support, Operationeel Manager
Competenties & vaardigheden
communicatieve vaardigheden, planning en administratie, technische basiskennis, probleemoplossend vermogen, nauwkeurigheid
Gerelateerde functies
Service Desk Medewerker, Operations Support Coördinator, Technisch Planner, OT Engineer
Functiebeschrijving
Een Medewerker OT Support is het eerste procesmatige aanspreekpunt voor operationele techniek op locatie en zorgt voor registratie, prioritering en coördinatie van meldingen en verzoeken.
De rol ondersteunt kennisteams door planningen en operationele werkzaamheden te structureren zodat technici ongestoord kunnen uitvoeren en continuïteit en veiligheid gewaarborgd blijven.
Dagelijkse communicatie via telefoon, e-mail, Teams en agenda’s vormt een essentieel onderdeel van de functie, inclusief afstemming met externe partijen en leveranciers.
Administratieve taken zoals incidentregistratie en werkorders worden vastgelegd in systemen zoals DAS en planningssoftware om traceerbaarheid en rapportage mogelijk te maken.
Salarisindicatie
Op contractniveau ligt het bruto maandsalaris voor deze functie doorgaans tussen €2.300 en €3.300 bij een 36–40 uur werkweek, afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Voor zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven veelal tussen €220 en €420; opdrachten overheid kunnen aanvullende eisen en tarieven hebben afhankelijk van certificeringen en beveiligingsniveaus.
Typische werkzaamheden
Je ontvangt en verwerkt inkomende incidenten en serviceverzoeken in een ticketingtool en draagt zorg voor juiste classificatie en prioritering.
Je plant en coördineert onderhoudswerkzaamheden en resources, beheert agenda’s en stemt werkzaamheden af met kennisteams en externe contractpartners.
Je voert eerste lijns controles en eenvoudige troubleshooting uit en escaleert complexe technische incidenten naar gespecialiseerde engineers.
Je verzorgt nauwkeurige administratie en rapportages in DAS en andere systemen en bewaakt opvolging en SLAs.
Hoe word je specialist
Je start met minimaal MBO-niveau en relevante werkervaring in service desk of operations support binnen een technische omgeving.
Verdiep je in OT-systemen, veiligheidsprotocollen en DAS-registratie door on-the-job ervaring en gerichte cursussen; praktijkgerichte stages en zzp opdrachten versterken je expertise.
Door ervaring in coördinatie, het behalen van vakgerichte certificaten en deelname aan complexe projecten groei je naar rollen als OT-coördinator of OT-engineer.