Opleidingsniveau
MBO ICT niveau 3, ITIL Foundation v3 of nieuwer
Salarisindicatie in loondienst
€2400 - €3300 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€45 - €75 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamlead servicedesk, Werkplekbeheer lead, ICT beheerder, IT-projectcoördinator
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, CMDB en administratie, Basis netwerkkennis (LAN/WAN), Kennis van Windows/Office365/Intune
Gerelateerde functies
First-line support, Werkplekbeheerder, ICT support engineer, Servicedeskcoördinator
Functiebeschrijving
Een on-site servicedeskmedewerker levert ambulante eerstelijns- en tweedelijns ondersteuning aan eindgebruikers op verschillende locaties, met focus op werkplekapparatuur zoals laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekken.
De rol combineert technisch incidentmanagement met veel administratieve taken, waaronder nauwkeurige CMDB-registratie en rapportage van wijzigingen en verstoringen.
Werkzaamheden omvatten directe afhandeling van hardware- en softwarestoringen, LAN/WAN-problemen en VIP-ondersteuning tijdens projecten of verhuizingen van werkplekken.
De functie vereist mobiliteit en flexibiliteit: dagelijkse reistijd, werken volgens roosters van servicebalies en incidenteel overwerk zijn normale voorwaarden.
Salarisindicatie
Voor vaste contracten ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.400 en €3.300, afhankelijk van ervaring en regio.
Voor zzp opdrachten en interim werk ligt het uurtarief vaak tussen €45 en €75, waarbij opdrachten overheid en DAS-gerelateerde opdrachten hogere tarieven kunnen bieden bij gevraagde certificeringen.
Salarisonderhandelingen houden rekening met ervaring in werkplekbeheer, ITIL-certificering en aantoonbare servicebalie-ervaring.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken zijn incidentafhandeling via telefoon, balie of op locatie en het uitgeven en configureren van apparatuur aan nieuwe gebruikers.
Administratie bestaat uit het bijwerken van CMDB, verwerken van meldingen in ticketingtools zoals TOPdesk en communiceren van statusupdates naar gebruikers en teams.
Technisch werk omvat basisnetwerkdiagnose, herstel van Windows- en Office365-issues en beheer van mobiele devices met Intune.
Hoe word je specialist
Start met minimaal MBO ICT niveau 3 en een ITIL Foundation-certificaat, bouw praktijkervaring op in servicebalies en on-site support binnen complexe omgevingen.
Verdiep technische kennis met cursussen voor Windows, Office365, Intune, netwerken en TOPdesk, combineer dit met projectwerk en VIP-ondersteuning voor verdieping.
Diversifieer je aanbod via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk, ontwikkel expertise in DAS en netwerkbeheer en zoek mentoring en certificeringen voor doorgroei naar teamlead of beheerfuncties.
OPLEIDINGSNIVEAU:
MBO ICT niveau 3, ITIL Foundation v3 of nieuwer
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€2400 - €3300 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€45 - €75 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Teamlead servicedesk, Werkplekbeheer lead, ICT beheerder, IT-projectcoördinator
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, CMDB en administratie, Basis netwerkkennis (LAN/WAN), Kennis van Windows/Office365/Intune
GERELATEERDE FUNCTIES
First-line support, Werkplekbeheerder, ICT support engineer, Servicedeskcoördinator
Functiebeschrijving
Een on-site servicedeskmedewerker levert ambulante eerstelijns- en tweedelijns ondersteuning aan eindgebruikers op verschillende locaties, met focus op werkplekapparatuur zoals laptops, smartphones, tablets en vaste werkplekken.
De rol combineert technisch incidentmanagement met veel administratieve taken, waaronder nauwkeurige CMDB-registratie en rapportage van wijzigingen en verstoringen.
Werkzaamheden omvatten directe afhandeling van hardware- en softwarestoringen, LAN/WAN-problemen en VIP-ondersteuning tijdens projecten of verhuizingen van werkplekken.
De functie vereist mobiliteit en flexibiliteit: dagelijkse reistijd, werken volgens roosters van servicebalies en incidenteel overwerk zijn normale voorwaarden.
Salarisindicatie
Voor vaste contracten ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.400 en €3.300, afhankelijk van ervaring en regio.
Voor zzp opdrachten en interim werk ligt het uurtarief vaak tussen €45 en €75, waarbij opdrachten overheid en DAS-gerelateerde opdrachten hogere tarieven kunnen bieden bij gevraagde certificeringen.
Salarisonderhandelingen houden rekening met ervaring in werkplekbeheer, ITIL-certificering en aantoonbare servicebalie-ervaring.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken zijn incidentafhandeling via telefoon, balie of op locatie en het uitgeven en configureren van apparatuur aan nieuwe gebruikers.
Administratie bestaat uit het bijwerken van CMDB, verwerken van meldingen in ticketingtools zoals TOPdesk en communiceren van statusupdates naar gebruikers en teams.
Technisch werk omvat basisnetwerkdiagnose, herstel van Windows- en Office365-issues en beheer van mobiele devices met Intune.
Hoe word je specialist
Start met minimaal MBO ICT niveau 3 en een ITIL Foundation-certificaat, bouw praktijkervaring op in servicebalies en on-site support binnen complexe omgevingen.
Verdiep technische kennis met cursussen voor Windows, Office365, Intune, netwerken en TOPdesk, combineer dit met projectwerk en VIP-ondersteuning voor verdieping.
Diversifieer je aanbod via zzp opdrachten, opdrachten overheid en interim werk, ontwikkel expertise in DAS en netwerkbeheer en zoek mentoring en certificeringen voor doorgroei naar teamlead of beheerfuncties.