Opleidingsniveau
Minimaal hbo werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €73 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Werkplekregie Lead, Service Delivery Manager, IT-Contractmanager
Competenties & vaardigheden
Functioneel beheer, Communicatie, Organisatie, Windows 10/11 en Microsoft 365, Topdesk
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, IT-coördinator, Service Delivery Manager
Functiebeschrijving
De medewerker werkplekregie en functioneel beheer is de schakel tussen organisatie, gebruikers en IT-dienstverlening en zorgt voor het operationeel beheer van de digitale werkplek.
Je beheert accounts, autorisaties en hardwarelogistiek en bewaakt afspraken en SLA’s om continuïteit en beveiliging te garanderen.
Tijdens migraties en verandertrajecten coördineer je gebruikersadoptie en ondersteunt je bij incident- en changeafhandeling om downtime te minimaliseren.
Je werkt samen met servicedesks en leveranciers, geeft functionele input voor selfserviceportalen en participeert in change- en verbeterteams om processen meetbaar te verbeteren.
Salarisindicatie
Voor vaste aanstellingen ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.000 en €5.200, afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor zzp opdrachten en interim werk is een gangbaar tarief tussen €55 en €73 per uur; opdrachten overheid hanteren vaak afkappunten en DAS-vereisten waar maximale tarieven van invloed zijn.
Typische werkzaamheden
Je richt gebruikersaccounts in, beheert autorisaties en controleert hardwarevoorraad en rapportages om exploitatie te ondersteunen.
Je lost incidenten op eerste- en tweedelijns-niveau op, stuurt escalaties en onderhoudt contact met interne en externe servicedesks voor ketenafstemming.
Je draagt bij aan functioneel beheer van ticket- en selfserviceoplossingen zoals Topdesk, ontwikkelt workflows en vertaalt gebruikersbehoeften naar IT-veranderingen.
Je monitort SLA-gegevens, adviseert over licentiegebruik en verwerkt feedback in procesverbeteringen gericht op gebruikerservaring en efficiëntie.
Hoe word je specialist
Begin met relevante hbo-achtergrond en bouw minimaal drie jaar servicedesk- en functioneel beheerervaring op in productieve omgevingen.
Verdiep je in Windows 10/11, Microsoft 365 en toolsets zoals Topdesk en maak kennis met DAS-beveiligingsprotocollen voor overheidopdrachten.
Vergroot je profiel met certificeringen in IT-servicemanagement, security basics en projectvaardigheden en zoek interim werk en zzp opdrachten om diversiteit en netwerk te vergroten.
Zoek geleidelijke verantwoordelijkheid in migraties, procesverbetering en aansturing van ketenpartners om door te groeien naar lead- of managementrollen.
Opleidingsniveau
Minimaal hbo werk- en denkniveau
Salarisindicatie in loondienst
€3000 - €5200 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€55 - €73 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Senior Functioneel Beheerder, Werkplekregie Lead, Service Delivery Manager, IT-Contractmanager
Competenties & vaardigheden
Functioneel beheer, Communicatie, Organisatie, Windows 10/11 en Microsoft 365, Topdesk
Gerelateerde functies
Servicedeskmedewerker, Werkplekbeheerder, IT-coördinator, Service Delivery Manager
Functiebeschrijving
De medewerker werkplekregie en functioneel beheer is de schakel tussen organisatie, gebruikers en IT-dienstverlening en zorgt voor het operationeel beheer van de digitale werkplek.
Je beheert accounts, autorisaties en hardwarelogistiek en bewaakt afspraken en SLA’s om continuïteit en beveiliging te garanderen.
Tijdens migraties en verandertrajecten coördineer je gebruikersadoptie en ondersteunt je bij incident- en changeafhandeling om downtime te minimaliseren.
Je werkt samen met servicedesks en leveranciers, geeft functionele input voor selfserviceportalen en participeert in change- en verbeterteams om processen meetbaar te verbeteren.
Salarisindicatie
Voor vaste aanstellingen ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €3.000 en €5.200, afhankelijk van ervaring en schaal.
Voor zzp opdrachten en interim werk is een gangbaar tarief tussen €55 en €73 per uur; opdrachten overheid hanteren vaak afkappunten en DAS-vereisten waar maximale tarieven van invloed zijn.
Typische werkzaamheden
Je richt gebruikersaccounts in, beheert autorisaties en controleert hardwarevoorraad en rapportages om exploitatie te ondersteunen.
Je lost incidenten op eerste- en tweedelijns-niveau op, stuurt escalaties en onderhoudt contact met interne en externe servicedesks voor ketenafstemming.
Je draagt bij aan functioneel beheer van ticket- en selfserviceoplossingen zoals Topdesk, ontwikkelt workflows en vertaalt gebruikersbehoeften naar IT-veranderingen.
Je monitort SLA-gegevens, adviseert over licentiegebruik en verwerkt feedback in procesverbeteringen gericht op gebruikerservaring en efficiëntie.
Hoe word je specialist
Begin met relevante hbo-achtergrond en bouw minimaal drie jaar servicedesk- en functioneel beheerervaring op in productieve omgevingen.
Verdiep je in Windows 10/11, Microsoft 365 en toolsets zoals Topdesk en maak kennis met DAS-beveiligingsprotocollen voor overheidopdrachten.
Vergroot je profiel met certificeringen in IT-servicemanagement, security basics en projectvaardigheden en zoek interim werk en zzp opdrachten om diversiteit en netwerk te vergroten.
Zoek geleidelijke verantwoordelijkheid in migraties, procesverbetering en aansturing van ketenpartners om door te groeien naar lead- of managementrollen.