Relatiemanager B (Administratie)

Beschrijving van de functie

Een Relatiemanager B binnen de administratieve sfeer is verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van contracten en klantdossiers, met nadruk op nauwkeurige administratie, procesbewaking en klantcontact. De functie is uitvoerend en ondersteunend: je stelt contractdocumentatie op en controleert deze, voert administratieve afhandeling uit en bewaakt doorlooptijden en statusupdates in het gebruikte portfoliomanagementsysteem. Je werkt intensief samen met leidinggevenden, accountmanagers en technische afdelingen om een correcte en tijdige contractafhandeling te realiseren. De rol vraagt om klantgerichtheid, zorgvuldigheid en het vermogen om meerdere dossiers gelijktijdig te beheren, zowel binnen vaste aanstellingen als bij zzp opdrachten of interim werk.

Gebruikelijke vergoeding / salaris

Het salarispalet voor deze functie hangt af van de arbeidsvorm. Voor vaste contracten ligt het bruto maandsalaris doorgaans in het middenkader van administratieve functies, afhankelijk van ervaring en locatie. Voor kandidaten met mbo+/hbo werk- en denkniveau is een gangbaar bereik te verwachten dat aansluit bij vergelijkbare administratieve en contractuele posities. Voor zelfstandig ondernemers en consultants geldt dat tarieven per dag kunnen variëren, zeker wanneer ervaring in de energiemarkt of specifieke portfoliomanagementsystemen aanwezig is. Bij opdrachten die via intermediairs of DAS worden uitgezet, of bij opdrachten overheid, kunnen de dagtarieven verschillen; bij interim werk is vaak ruimte voor hogere tarieven vanwege de benodigde snelheid en zelfstandigheid.

Veelvoorkomende taken

De dagelijkse taken van een Relatiemanager B bestaan uit het verwerken van contractdocumenten, controleren van data en correspondentie, en het administratief registreren van wijzigingen in systemen zoals CRM/ERP of gespecialiseerde portfoliomanagementsoftware (in sommige organisaties aangeduid of gekoppeld aan systemen als DAS). Daarnaast houd je doorlooptijden in de gaten en verzorg je statusupdates richting interne stakeholders en klanten. Je verzorgt klantcontact bij vragen of onduidelijkheden en werkt samen met accountmanagers om administratieve knelpunten te signaleren en op te lossen. Andere veelvoorkomende taken zijn het voorzien in ondersteunende rapportages, het archiveren van contracten volgens geldende procedures en het bijdragen aan procesverbeteringen om kwaliteit en efficiency te verhogen. In projectmatige of tijdelijke inzet situaties, zoals zzp opdrachten of opdrachten overheid, worden vaak ook aanvullende taken gevraagd zoals korte audit-ondersteuning, overdracht bij mutaties of implementatie van deelprocessen tijdens interim werk.

Hoe specialist te worden

Om uit te groeien tot een specialist in deze functie is een combinatie van praktijkervaring en gerichte kennisontwikkeling essentieel. Begin met de basis: zorg voor solide administratieve vaardigheden, leer veelgebruikte systemen (MS Office, CRM/ERP en relevante portfoliomanagementsoftware) en ontwikkel kennis van contractterminologie en -processen. Verdiep je vervolgens in sector-specifieke regelgeving en werkwijzen; in markten als energie of grootverbruik biedt ervaring veel meerwaarde. Volg cursussen in contractmanagement, procesoptimalisatie en kwaliteitscontrole, en zoek ervaring in projecten en interim werk om je flexibiliteit en probleemoplossend vermogen te vergroten. Deelname aan zzp opdrachten of opdrachten overheid kan je portfolio verbreden en je blootstellen aan verschillende werkomgevingen en systemen, waaronder integraties met tooling zoals DAS. Tenslotte helpt het opbouwen van een netwerk binnen de branche en het samenwerken met senioren (bijvoorbeeld contractmanagers of portfoliomanagers) je om verdiepend advies en mentoring te krijgen, wat de stap naar seniorrollen of teamleiding vergemakkelijkt.