Opleidingsniveau
Minimaal hbo in Design, Interaction Design, Human-Computer Interaction, Informatica of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €750 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Lead Service Designer, Design Manager, Head of UX, Product Owner, Chief Experience Officer
Competenties & vaardigheden
Figma, prototyping, service blueprinting, workshopfacilitatie, stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
UX Designer, Service Designer, Interaction Designer, Product Designer, Customer Experience Designer
Functiebeschrijving
Een Senior UX-Servicedesigner ontwerpt en verbetert end-to-end digitale en fysieke dienstverlening door processen, kanalen en touchpoints integraal te analyseren en herontwerpen.
Je vertaalt beleids- en businessdoelen naar klantreizen, service blueprints en concrete prototypen die technische en organisatorische beperkingen meenemen.
De rol vereist nauwe samenwerking met productowners, ontwikkelteams en inhoudsdeskundigen om realiseerbare oplossingen binnen bestaande designsystemen te verankeren.
Je werkt zowel aan gebruikersgerichte extern diensten als aan optimalisatie van interne processen voor medewerkers; beide verlopen via iteratieve ontwerpen en validerend gebruikersonderzoek.
Salarisindicatie
Loonschalen voor vaste senior functies liggen in Nederland doorgaans rond €4.500–€6.800 bruto per maand afhankelijk van sector en ervaring.
Voor zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven meestal tussen €350–€750, waarbij opdrachten overheid en opdrachten bij grote organisaties vaak via raamcontracten of DAS verlopen.
Kortlopende interim opdrachten kunnen hogere tarieven bieden maar vragen directe inzetbaarheid en ervaring met complexe (overheids)processen.
Typische werkzaamheden
Je analyseert huidige processen, mappt klantreizen en maakt service blueprints om knelpunten en kansen te identificeren.
Je ontwikkelt concept- en klikbare prototypen in Figma en test deze met gebruikers om aannames te valideren.
Je faciliteert workshops met stakeholders, organiseert co-creatie-sessies en leidt gebruikersonderzoek voor datagedreven besluitvorming.
Je vertaalt inzichten naar heldere specificaties voor DevOps- en implementatieteams en bewaakt consistentie met het designsysteem.
Je ondersteunt verandermanagement door trainingen en documentatie zodat oplossingen operationeel worden en meetbaar verbeteren.
Hoe word je specialist
Bouw praktijkervaring op in complexe projecten, bij voorkeur met publieke dienstverlening of grootschalige organisaties, en documenteer impact met KPI's en casestudies.
Verdiep je in prototyping (Figma), service design frameworks en methoden voor gebruikersonderzoek en beleidsanalyse.
Vergroot je netwerk via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om verschillende contexten en aanbestedingsvormen te leren navigeren.
Werk onder diverse contractvormen, inclusief DAS- of raamcontracten, en ontwikkel vaardigheden in stakeholdermanagement en organisatieverandering.
Opleidingsniveau
Minimaal hbo in Design, Interaction Design, Human-Computer Interaction, Informatica of vergelijkbaar
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6800 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€350 - €750 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Lead Service Designer, Design Manager, Head of UX, Product Owner, Chief Experience Officer
Competenties & vaardigheden
Figma, prototyping, service blueprinting, workshopfacilitatie, stakeholdermanagement
Gerelateerde functies
UX Designer, Service Designer, Interaction Designer, Product Designer, Customer Experience Designer
Functiebeschrijving
Een Senior UX-Servicedesigner ontwerpt en verbetert end-to-end digitale en fysieke dienstverlening door processen, kanalen en touchpoints integraal te analyseren en herontwerpen.
Je vertaalt beleids- en businessdoelen naar klantreizen, service blueprints en concrete prototypen die technische en organisatorische beperkingen meenemen.
De rol vereist nauwe samenwerking met productowners, ontwikkelteams en inhoudsdeskundigen om realiseerbare oplossingen binnen bestaande designsystemen te verankeren.
Je werkt zowel aan gebruikersgerichte extern diensten als aan optimalisatie van interne processen voor medewerkers; beide verlopen via iteratieve ontwerpen en validerend gebruikersonderzoek.
Salarisindicatie
Loonschalen voor vaste senior functies liggen in Nederland doorgaans rond €4.500–€6.800 bruto per maand afhankelijk van sector en ervaring.
Voor zzp opdrachten en interim werk variëren dagtarieven meestal tussen €350–€750, waarbij opdrachten overheid en opdrachten bij grote organisaties vaak via raamcontracten of DAS verlopen.
Kortlopende interim opdrachten kunnen hogere tarieven bieden maar vragen directe inzetbaarheid en ervaring met complexe (overheids)processen.
Typische werkzaamheden
Je analyseert huidige processen, mappt klantreizen en maakt service blueprints om knelpunten en kansen te identificeren.
Je ontwikkelt concept- en klikbare prototypen in Figma en test deze met gebruikers om aannames te valideren.
Je faciliteert workshops met stakeholders, organiseert co-creatie-sessies en leidt gebruikersonderzoek voor datagedreven besluitvorming.
Je vertaalt inzichten naar heldere specificaties voor DevOps- en implementatieteams en bewaakt consistentie met het designsysteem.
Je ondersteunt verandermanagement door trainingen en documentatie zodat oplossingen operationeel worden en meetbaar verbeteren.
Hoe word je specialist
Bouw praktijkervaring op in complexe projecten, bij voorkeur met publieke dienstverlening of grootschalige organisaties, en documenteer impact met KPI's en casestudies.
Verdiep je in prototyping (Figma), service design frameworks en methoden voor gebruikersonderzoek en beleidsanalyse.
Vergroot je netwerk via interim werk, zzp opdrachten en opdrachten overheid om verschillende contexten en aanbestedingsvormen te leren navigeren.
Werk onder diverse contractvormen, inclusief DAS- of raamcontracten, en ontwikkel vaardigheden in stakeholdermanagement en organisatieverandering.