Opleidingsniveau
HBO IT of vergelijkbaar aantoonbaar opleidingsniveau
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €800 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Head of Service Delivery, IT Operations Manager, Program Manager, Contractportfoliomanager
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Stakeholdermanagement, Leveranciersregie, ITIL-kennis, Technische beoordeling
Gerelateerde functies
IT Service Manager, Contractmanager Infra, Supplier Manager, Service Integrator, Programma- of Projectmanager verkeersmanagement
Functiebeschrijving
Een Service Delivery Manager zorgt voor de regie en borging van technische dienstverlening en contracten binnen complexe infra- en IT-omgevingen, met nadruk op continuïteit en naleving van afspraken. De rol omvat het technisch beoordelen van offertes, het opstellen van verbeteringstrajecten en het vaststellen van impacts bij wijzigingen in glasvezel, meetapparatuur en cameranetwerken. De SDM ontwerpt en implementeert dienstverlening volgens ITIL-principes, stelt cybersecurityplannen op voor IA-componenten en bewaakt realisatie met leveranciers en serviceintegrators. Het resultaat is een efficiënte instandhouding met volledige overdrachtsdocumentatie en aantoonbare beheerprocessen.
Salarisindicatie
In vaste dienst ligt het bruto salaris gewoonlijk tussen €4.500 en €6.500 per maand afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Als consultant of zzp opdrachten liggen dagtarieven vaak tussen €450 en €800 per dag bij interim werk en opdrachten overheid; tarieven variëren verder bij inzet via DAS-kaders. Secundaire voorwaarden, security clearances en de duur van opdrachten beïnvloeden de uiteindelijke vergoeding en marktpositie.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten technische en contractuele beoordeling van leveranciersoffertes met focus op levenscyclus en kostenbeheersing. De SDM voert impactanalyses uit voor wijzigingen in IT-infrastructuur en stelt mitigatie- en implementatieplannen op. Voor IA-componenten en netwerkcomponenten wordt een CSIR-conform cybersecurityplan ontwikkeld en gemonitord. De functie bestuurt leveranciers en coördineert een serviceintegrator om gecontroleerde implementaties en releases te realiseren. Tot de oplevering behoort het samenstellen van overdrachtsdocumentatie, rapportages aan het contractteam en het bewaken van servicelevels.
Hoe word je specialist
Basis is een HBO-opleiding in IT of een gelijkwaardig aantoonbaar opleidingsniveau aangevuld met ITIL- en projectmanagementfundamenten; certificeringen zoals ITIL Foundation, ISO20000 of PRINCE2 zijn praktisch vereist. Verwerf minimaal drie jaar praktijkervaring in verkeersmanagement of wegkantsystemen en ontwikkel aantoonbare ervaring met technische beoordeling en regievoering. Werk ervaring op via zzp opdrachten, interim werk, opdrachten overheid en inzet binnen DAS- of raamwerkcontracten om politiek-sensitieve besluitvorming te leren hanteren. Versterk vakmanschap door continu bij te scholen in cybersecurity voor IA-componenten, stakeholdermanagement en leverancierssturing.
Opleidingsniveau
HBO IT of vergelijkbaar aantoonbaar opleidingsniveau
Salarisindicatie in loondienst
€4500 - €6500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€450 - €800 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Head of Service Delivery, IT Operations Manager, Program Manager, Contractportfoliomanager
Competenties & vaardigheden
Analyseren, Stakeholdermanagement, Leveranciersregie, ITIL-kennis, Technische beoordeling
Gerelateerde functies
IT Service Manager, Contractmanager Infra, Supplier Manager, Service Integrator, Programma- of Projectmanager verkeersmanagement
Functiebeschrijving
Een Service Delivery Manager zorgt voor de regie en borging van technische dienstverlening en contracten binnen complexe infra- en IT-omgevingen, met nadruk op continuïteit en naleving van afspraken. De rol omvat het technisch beoordelen van offertes, het opstellen van verbeteringstrajecten en het vaststellen van impacts bij wijzigingen in glasvezel, meetapparatuur en cameranetwerken. De SDM ontwerpt en implementeert dienstverlening volgens ITIL-principes, stelt cybersecurityplannen op voor IA-componenten en bewaakt realisatie met leveranciers en serviceintegrators. Het resultaat is een efficiënte instandhouding met volledige overdrachtsdocumentatie en aantoonbare beheerprocessen.
Salarisindicatie
In vaste dienst ligt het bruto salaris gewoonlijk tussen €4.500 en €6.500 per maand afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Als consultant of zzp opdrachten liggen dagtarieven vaak tussen €450 en €800 per dag bij interim werk en opdrachten overheid; tarieven variëren verder bij inzet via DAS-kaders. Secundaire voorwaarden, security clearances en de duur van opdrachten beïnvloeden de uiteindelijke vergoeding en marktpositie.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse taken omvatten technische en contractuele beoordeling van leveranciersoffertes met focus op levenscyclus en kostenbeheersing. De SDM voert impactanalyses uit voor wijzigingen in IT-infrastructuur en stelt mitigatie- en implementatieplannen op. Voor IA-componenten en netwerkcomponenten wordt een CSIR-conform cybersecurityplan ontwikkeld en gemonitord. De functie bestuurt leveranciers en coördineert een serviceintegrator om gecontroleerde implementaties en releases te realiseren. Tot de oplevering behoort het samenstellen van overdrachtsdocumentatie, rapportages aan het contractteam en het bewaken van servicelevels.
Hoe word je specialist
Basis is een HBO-opleiding in IT of een gelijkwaardig aantoonbaar opleidingsniveau aangevuld met ITIL- en projectmanagementfundamenten; certificeringen zoals ITIL Foundation, ISO20000 of PRINCE2 zijn praktisch vereist. Verwerf minimaal drie jaar praktijkervaring in verkeersmanagement of wegkantsystemen en ontwikkel aantoonbare ervaring met technische beoordeling en regievoering. Werk ervaring op via zzp opdrachten, interim werk, opdrachten overheid en inzet binnen DAS- of raamwerkcontracten om politiek-sensitieve besluitvorming te leren hanteren. Versterk vakmanschap door continu bij te scholen in cybersecurity voor IA-componenten, stakeholdermanagement en leverancierssturing.