Opleidingsniveau
hbo-bachelor
Salarisindicatie in loondienst
€3200 - €4500 per maand
Indicatie uurtarief bij ZZP
€300 - €550 per uur
Doorgroeimogelijkheden
Teamlead Klantcontact, Senior adviseur Erfpacht, Projectmanager Erfpacht, Hoofd Contractbeheer
Competenties & vaardigheden
Communicatieve vaardigheden, Juridisch-analytisch inzicht, Klantgerichtheid, Administratieve nauwkeurigheid, Stressbestendigheid
Gerelateerde functies
Klantenserviceadviseur erfpacht, Medewerker contractbeheer erfpacht, Adviseur vastgoedadministratie, Teamcoördinator klantcontact
Functiebeschrijving
Een specialist klantcontact erfpacht beantwoordt dagelijks vragen over erfpachtzaken via telefoon en livegesprekken en vertaalt juridische en financiële regels naar begrijpelijke taal voor klanten.
De rol omvat signaleren van terugkerende knelpunten en terugkoppelen aan project- of procesteams om procedures en communicatie te verbeteren.
De functie vereist accuraat administratief handelen, het fungeren als vraagbaak voor collega's en het ondersteunen van contractbeheer bij complexere dossiers.
Het werk kan plaatsvinden in vaste dienst, als interim werk of binnen zzp opdrachten en is goed inzetbaar bij opdrachten overheid vanwege kennis van regelgeving; ervaring met DAS en registratiesystemen is een praktische meerwaarde.
Salarisindicatie
Bruto maandsalaris in loondienst ligt veelal tussen €3.200 en €4.500 afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Voor zelfstandigen en interim professionals liggen gangbare dagtarieven tussen €300 en €550 bij vergelijkbare opdrachtomvang en complexiteit.
Opdrachten overheid en grootschalige projecten kunnen hogere vergoedingen en aanvullende vergoedingen voor onregelmatigheid of administratieve lasten bieden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse klantafhandeling via telefoon en spreekuur met actieve luister- en doorvraagtechnieken om behoeften en juridische gevolgen te identificeren.
Vertalen van beleidsregels naar heldere klantcommunicatie, opstellen van schriftelijke antwoorden en het beheren van dossierregistratie in systemen zoals DAS.
Rapporteren van trends, ondersteunen van administratieve processen, meedenken over procesverbeteringen en het begeleiden van minder ervaren collega’s.
Hoe word je specialist
Een hbo-bachelor gecombineerd met minimaal drie jaar aantoonbare ervaring in structureel klantcontact vormt de basis voor deze functie.
Verdiepende ervaring met erfpacht of vergelijkbare vastgoed- en contractvraagstukken via stages, cursussen of projecten vergroot inzetbaarheid.
Praktijkervaring binnen gemeenten, deelname aan opdrachten overheid, interim werk of zzp opdrachten helpt bij het opbouwen van netwerk en domeinkennis.
Gerichte training in DAS, juridisch-analytische vaardigheden en coaching onder een senior specialist versnelt de ontwikkeling naar zelfstandigheid en specialistisch advieswerk.
OPLEIDINGSNIVEAU:
hbo-bachelor
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3200 - €4500 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€300 - €550 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Teamlead Klantcontact, Senior adviseur Erfpacht, Projectmanager Erfpacht, Hoofd Contractbeheer
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Juridisch-analytisch inzicht, Klantgerichtheid, Administratieve nauwkeurigheid, Stressbestendigheid
GERELATEERDE FUNCTIES
Klantenserviceadviseur erfpacht, Medewerker contractbeheer erfpacht, Adviseur vastgoedadministratie, Teamcoördinator klantcontact
Functiebeschrijving
Een specialist klantcontact erfpacht beantwoordt dagelijks vragen over erfpachtzaken via telefoon en livegesprekken en vertaalt juridische en financiële regels naar begrijpelijke taal voor klanten.
De rol omvat signaleren van terugkerende knelpunten en terugkoppelen aan project- of procesteams om procedures en communicatie te verbeteren.
De functie vereist accuraat administratief handelen, het fungeren als vraagbaak voor collega's en het ondersteunen van contractbeheer bij complexere dossiers.
Het werk kan plaatsvinden in vaste dienst, als interim werk of binnen zzp opdrachten en is goed inzetbaar bij opdrachten overheid vanwege kennis van regelgeving; ervaring met DAS en registratiesystemen is een praktische meerwaarde.
Salarisindicatie
Bruto maandsalaris in loondienst ligt veelal tussen €3.200 en €4.500 afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden.
Voor zelfstandigen en interim professionals liggen gangbare dagtarieven tussen €300 en €550 bij vergelijkbare opdrachtomvang en complexiteit.
Opdrachten overheid en grootschalige projecten kunnen hogere vergoedingen en aanvullende vergoedingen voor onregelmatigheid of administratieve lasten bieden.
Typische werkzaamheden
Dagelijkse klantafhandeling via telefoon en spreekuur met actieve luister- en doorvraagtechnieken om behoeften en juridische gevolgen te identificeren.
Vertalen van beleidsregels naar heldere klantcommunicatie, opstellen van schriftelijke antwoorden en het beheren van dossierregistratie in systemen zoals DAS.
Rapporteren van trends, ondersteunen van administratieve processen, meedenken over procesverbeteringen en het begeleiden van minder ervaren collega’s.
Hoe word je specialist
Een hbo-bachelor gecombineerd met minimaal drie jaar aantoonbare ervaring in structureel klantcontact vormt de basis voor deze functie.
Verdiepende ervaring met erfpacht of vergelijkbare vastgoed- en contractvraagstukken via stages, cursussen of projecten vergroot inzetbaarheid.
Praktijkervaring binnen gemeenten, deelname aan opdrachten overheid, interim werk of zzp opdrachten helpt bij het opbouwen van netwerk en domeinkennis.
Gerichte training in DAS, juridisch-analytische vaardigheden en coaching onder een senior specialist versnelt de ontwikkeling naar zelfstandigheid en specialistisch advieswerk.