Uitrol medewerker adoptiebegeleiding

Functiebeschrijving

Als uitrol medewerker adoptiebegeleiding ondersteun je eindgebruikers tijdens de implementatie van nieuwe werkplektechnologieën, met nadruk op Microsoft 365-applicaties zoals Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint. Je bent zichtbaar op locatie als floorwalker, beantwoordt één-op-één vragen en begeleidt kleine groepen zodat medewerkers zelfstandig verder kunnen. Je signaleert terugkerende knelpunten, herkent technische verstoringen en verwijst door naar technische specialisten of de servicedesk. De functie vraagt mobiliteit binnen een regio, flexibele inzet tijdens piekmomenten en professionele vertegenwoordiging richting medewerkers en leidinggevenden.

Salarisindicatie

Voor contractuele posities ligt het bruto maandsalaris doorgaans tussen €2.200 en €3.200 afhankelijk van ervaring en reistijdvergoeding. Als consultant of zzp'er op interim werk of voor zzp opdrachten en opdrachten overheid zie je uurtarieven van ongeveer €35 tot €70 per uur, afhankelijk van specialisatie en opdrachtomvang. Tarieven kunnen hoger uitvallen bij langdurige inzet als DAS of bij complexe change-trajecten.

Typische werkzaamheden

Dagelijkse taken omvatten het begeleiden van medewerkers bij inloggen, e-mailconfiguratie, Teams-meetings, bestandsbeheer en synchronisatie van OneDrive. Je werkt zichtbaar in kantoorruimtes, organiseert korte trainingsmomenten en maakt eenvoudig handige instructies of cheat sheets ter plekke. Je rapporteert terugkerende vragen en incidenten aan adoptie- of change-teams en registreert uren en bevindingen conform afgesproken DAS- of urenregistratieprocedures. Je schakelt adequaat naar technische floorwalkers bij verstoringen en ondersteunt bij acceptatie en adoptiemeting.

Hoe word je specialist

Een specialistische route begint met mbo-werk- en denkniveau, praktijkervaring in servicedesk of werkplekbeheer en basiskennis van Microsoft 365. Vervolgens bouw je ervaring op met adoptiebegeleiding door meerdere uitrolprojecten, verdieping in change management en het leren signaleren van patroonincidenten. Certificeringen in Microsoft 365, trainingen in communicatie en ervaring met zzp opdrachten, interim werk en opdrachten overheid versterken je profiel. Vaardigheid in het opzetten van standaarden voor adoptie, het aansturen van junior floorwalkers en het samenwerken met projectleiders opent doorgroeimogelijkheden naar coördinator- of projectleidende rollen.