Opleidingsniveau
HBO of universitaire opleiding in psychologische, sociale of technische richting
Salarisindicatie in loondienst
€45000 - €65000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60000 - €80000 per jaar
Doorgroeimogelijkheden
Senior UX Researcher, UX Lead, Chief Experience Officer (CXO)
Competenties & vaardigheden
Kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Creatief denken
Gerelateerde functies
UX Designer, User Experience Specialist, Product Designer, Usability Tester
Functiebeschrijving
De functie van UX Researcher - Customer Journey Expert richt zich op het verbeteren van de gebruikerservaring binnen digitale producten en diensten. Deze rol vereist een diepgaand inzicht in het gedrag en de behoeften van gebruikers, waarbij gebruik wordt gemaakt van zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek. De UX Researcher werkt meestal samen met verschillende teams binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat gebruikersfeedback wordt geïntegreerd in het ontwerp- en ontwikkelproces. Hierdoor wordt de impact op de algehele klantreis vergroot, en kunnen producten beter worden afgestemd op de wensen van de eindgebruikers.
In het veld zie je dat veel UX Researchers zzp opdrachten aannemen, en dat ze betrokken zijn bij opdrachten voor de overheid, waar hun expertise vaak wordt gevraagd bij het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke overheidsdiensten. Door hun onderzoek dragen ze bij aan het creëren van een efficiënter en effectiever digitaal aanbod, wat essentieel is in tijden waarin digitale interactie steeds belangrijker wordt.
Typische taken voor een UX Researcher omvatten het uitvoeren van gebruikerstests, het afnemen van interviews, het analyseren van survey-gegevens en het maken van personas en klantreisherkenning. Deze professionals zorgen ervoor dat de resultaten van hun onderzoek begrijpelijk en inspirerend worden gepresenteerd aan stakeholders, zodat weloverwogen beslissingen kunnen worden genomen over productontwikkeling. Een pragmatische en flexibele werkhouding is essentieel, omdat projecten kunnen variëren in scope en vereisen dat de onderzoeker zich snel aanpast aan nieuwe situaties en teams.
Om specialist te worden in deze functie, is het belangrijk om relevante ervaring op te doen, bijvoorbeeld door interim werk en deel te nemen aan diverse projecten. Het volgen van opleidingen en cursussen op het gebied van UX-design, gebruikersonderzoek, en gerelateerde disciplines zoals service design kan ook zeer waardevol zijn. Het opbouwen van een netwerk binnen de sector helpt niet alleen bij het vinden van nieuwe zzp opdrachten, maar ook bij het blijven leren en groeien in het vak. Met de juiste ervaring en vaardigheden kan een UX Researcher doorgroeien naar functies zoals UX Lead of zelfs Chief Experience Officer (CXO).
Opleidingsniveau
HBO of universitaire opleiding in psychologische, sociale of technische richting
Salarisindicatie in loondienst
€45000 - €65000 per jaar
Indicatie uurtarief bij ZZP
€60000 - €80000 per jaar
Doorgroeimogelijkheden
Senior UX Researcher, UX Lead, Chief Experience Officer (CXO)
Competenties & vaardigheden
Kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Creatief denken
Gerelateerde functies
UX Designer, User Experience Specialist, Product Designer, Usability Tester
Functiebeschrijving
De functie van UX Researcher - Customer Journey Expert richt zich op het verbeteren van de gebruikerservaring binnen digitale producten en diensten. Deze rol vereist een diepgaand inzicht in het gedrag en de behoeften van gebruikers, waarbij gebruik wordt gemaakt van zowel kwalitatief als kwantitatief onderzoek. De UX Researcher werkt meestal samen met verschillende teams binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat gebruikersfeedback wordt geïntegreerd in het ontwerp- en ontwikkelproces. Hierdoor wordt de impact op de algehele klantreis vergroot, en kunnen producten beter worden afgestemd op de wensen van de eindgebruikers.
In het veld zie je dat veel UX Researchers zzp opdrachten aannemen, en dat ze betrokken zijn bij opdrachten voor de overheid, waar hun expertise vaak wordt gevraagd bij het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke overheidsdiensten. Door hun onderzoek dragen ze bij aan het creëren van een efficiënter en effectiever digitaal aanbod, wat essentieel is in tijden waarin digitale interactie steeds belangrijker wordt.
Typische taken voor een UX Researcher omvatten het uitvoeren van gebruikerstests, het afnemen van interviews, het analyseren van survey-gegevens en het maken van personas en klantreisherkenning. Deze professionals zorgen ervoor dat de resultaten van hun onderzoek begrijpelijk en inspirerend worden gepresenteerd aan stakeholders, zodat weloverwogen beslissingen kunnen worden genomen over productontwikkeling. Een pragmatische en flexibele werkhouding is essentieel, omdat projecten kunnen variëren in scope en vereisen dat de onderzoeker zich snel aanpast aan nieuwe situaties en teams.
Om specialist te worden in deze functie, is het belangrijk om relevante ervaring op te doen, bijvoorbeeld door interim werk en deel te nemen aan diverse projecten. Het volgen van opleidingen en cursussen op het gebied van UX-design, gebruikersonderzoek, en gerelateerde disciplines zoals service design kan ook zeer waardevol zijn. Het opbouwen van een netwerk binnen de sector helpt niet alleen bij het vinden van nieuwe zzp opdrachten, maar ook bij het blijven leren en groeien in het vak. Met de juiste ervaring en vaardigheden kan een UX Researcher doorgroeien naar functies zoals UX Lead of zelfs Chief Experience Officer (CXO).