Adoptie Manager

Opdrachtomschrijving

Als AI-adoptiecoördinator bij de Gemeente Maastricht zorg je ervoor dat AI-toepassingen, momenteel volledig gebaseerd op Microsoft Copilot, aansluiten op de bedrijfsmatige behoeften van de gemeentelijke organisatie. Je verbindt bedrijfsmatigheid, technologie, compliance en de dagelijkse praktijk, zodat medewerkers AI begrijpen, vertrouwen en effectief, veilig en verantwoord toepassen.

Je vertaalt de mogelijkheden van Copilot naar concrete use-cases voor verschillende doelgroepen en afdelingen en begeleidt de organisatie bij de invoering daarvan. Je organiseert trainingen, communicatie, coaching en support rond pilots en verandertrajecten. Ook coördineer je multidisciplinaire samenwerking tussen onder meer Copilot-beheerders, key users en security- en privacyfunctionarissen. Daarbij werk je samen met de CISO, privacy officer, ondernemingsraad en HR aan verantwoord gebruik.

De opdracht richt zich op het duurzaam inbedden van AI in strategie, processen, gedrag en governance, zodat initiatieven verder komen dan pilots en experimenten. Je monitort onder meer gebruik, tevredenheid, productiviteitswinst en sentiment en gebruikt deze inzichten om bij te sturen. Het beoogde resultaat is een hoge actieve adoptie, aantoonbare verbetering van productiviteit en kwaliteit, duidelijke en nageleefde kaders voor veilig AI-gebruik en een duurzaam leer- en verbeterproces met onder andere een community of practice, AI-champions, evaluaties en doorontwikkeling van use-cases.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren AI-adoptieconsultant, IT-consultant, trainer of product owner met meerdere jaren ervaring in digitale transformatie. Je hebt hbo- of wo-niveau, bijvoorbeeld in business-IT, organisatiekunde of bedrijfskunde, en beschikt over diepgaande kennis van het gebruik van Copilot Chat, Copilot M365 en Copilot Studio of het Microsoft Power Platform. Daarnaast begrijp je de belangrijkste AI-concepten, mogelijkheden en risico’s en kun je hierover slagvaardig schakelen met IT-, data- en businessprofessionals.

Je combineert sterke communicatieve en coachende vaardigheden met projectmanagement, analytisch en datagedreven werken. Je weet weerstand bespreekbaar te maken, coalities en AI-champions te activeren en digitale verandertrajecten pragmatisch te begeleiden, bijvoorbeeld vanuit een change-methodiek zoals ADKAR. Daarbij heb je affiniteit met privacy, security en governance en werk je gericht aan blijvende toepassing in de dagelijkse praktijk.

Eisen

• Opleidingsniveau hbo/wo, bijvoorbeeld in (business) IT, organisatiekunde en/of bedrijfskunde
• Basiskennis van AI-concepten (LLM’s, GenAI, RAG, datakwaliteit, limitaties en risico’s) om slagvaardig met IT, data teams en business te schakelen
• Meerdere jaren ervaring in een rol als AI-adoptieconsultant, IT-consultant, trainer of product owner in digitale transformatie
• Kennis van change-methodieken (zoals ADKAR) en in staat deze pragmatisch toe te passen inclusief stakeholdermanagement

Wensen

• Opleidingsniveau hbo/wo, bijvoorbeeld in (business) IT, organisatiekunde en/of bedrijfskunde
• Basiskennis van AI-concepten (LLM’s, GenAI, RAG, datakwaliteit, limitaties en risico’s) om slagvaardig met IT, data teams en business te schakelen
• Meerdere jaren ervaring in een rol als AI-adoptieconsultant, IT-consultant, trainer of product owner in digitale transformatie
• Kennis van change-methodieken (zoals ADKAR) en in staat deze pragmatisch toe te passen inclusief stakeholdermanagement
• Affiniteit met datagedreven werken, privacy, security en governance (bijv. DPIA’s, DLP, ethische kaders)