Adviseur bedrijfsprocessen Bijzondere Zaken

Samenvatting

Doel: inzicht verkrijgen in welke processen binnen Bijzondere Zaken (BZ) afwijken van reguliere UWV-processen en welke afwijkingen wenselijk of noodzakelijk zijn voor de specifieke dienstverlening van BZ.
Analyseperiode: 18 maanden met een objectieve ist‑soll-analyse van alle klantreizen (Inkomensondersteuning, Werk en SMD), met eerste focus op internationale dienstverlening.
Resultaatverwachting: aanbevelingen voor uniformering binnen BZ ten opzichte van regulier en andere bedrijfsprocessen (begroting, normering, handboeken, dienstenportfolio).
Producten: klantreisprocesplaten voor BZ en voor clusters binnen de verandermotor, plus concrete implementatie- en facultatieve overgangsvoorstellen voor internationale faciliteiten door UWV.
Context: opdracht komt vanuit portefeuillehouder RvB; objectieve, specialistische expertise ontbreekt binnen UWV en is noodzakelijk om veranderopgaven en internationale faciliteiten eenduidig te positioneren.

Vereist profiel

• Functieniveau: directieadviseur / senior adviseur bedrijfsprocessen (managementniveau) met ervaring in strategische beleidsadvisering.
• Expertise: aantoonbare specialistische kennis van klantreizen en procesinrichting (incl. ontwerp van klantreisprocesplaten), informatiemanagement en veranderkunde.
• Methodisch: ervaring met objectieve ist‑soll- en gap-analyses, en met het opstellen van heldere, uitvoerbare aanbevelingen en implementatieagenda’s.
• Sector- en inhoudskennis: diepgaand begrip van inkomensondersteuning, werkprocessen en SMD; ervaring met internationale dienstverlening en de implicaties daarvan voor UWV-processen is een sterke pre.
• Persoonlijke competenties: onafhankelijke en kritische blik, sterke stakeholdermanagement- en communicatieskills, vermogen om complexe processen begrijpelijk te maken voor directie en verandermotor-clusters.
• Tijdsduur en beschikbaarheid: inzetbaar voor een aaneengesloten periode van circa 18 maanden; bij voorkeur direct inzetbaar of met korte inwerktijd.
• Locatie en organisatie: opdracht op locatie Amsterdam, UWV Hoofdkantoor; positie aanduiding: Adviseur bedrijfsprocessen Bijzondere Zaken (MANAGEMENT).

Eisen

• • Een pré is een afgeronde academische opleiding (bijvoorbeeld op het gebied van bestuurs- of bedrijfskunde)
• • Een pré is kennis van wetgeving en organisatie van de Sociale Zekerheid en de plaats van UWV in de keten.
• • Een eis is ruime ervaring als senior adviseur in strategische beleidsontwikkelingsprocessen binnen overheidsorganisaties.
• • Houdt zich op de hoogte van maatschappelijke ontwikkelingen die van invloed zijn op wet- en regelgeving SV, UWV strategie en beleid.
• • Praktische kennis van wetprocessen, klantprocessen en uitvoeringsbeleid.