Adviseur bedrijfsprocessen Bijzondere Zaken

Samenvatting

UWV bevindt zich in transitie van een procesgerichte organisatie naar een mensgerichte publieke dienstverlener binnen de strategie 2025–2030 “Meer voor elkaar”; de Verandermotor ondersteunt divisie-overstijgende, agile samenwerking.

De divisie Bijzondere Zaken (BZ) verzorgt complexe internationale dienstverlening; de opdracht is te onderzoeken in hoeverre BZ-processen afwijken van reguliere processen en hoe deze te uniformeren.

Als onafhankelijk strateeg draag je zorg voor een objectieve ist-soll-analyse van alle integrale klantreizen (Inkomensondersteuning, Werk en SMD) met een eerste focus op internationale dienstverlening.

Je levert een scherpe gap-analyse en strategische aanbevelingen voor uniformering ten opzichte van reguliere processen en bedrijfsprocessen (zoals begroting, normering en dienstenportfolio).

Daarnaast ontwikkel je klantreis-procesplaten die aansluiten op de clusters van de Verandermotor, zodat afwijkingen toekomstvast en organisatiebreed door UWV gefaciliteerd kunnen worden.

Vereist profiel

De kandidaat is een ervaren en onafhankelijke strateeg met diepgaande klantreis- en procesexpertise, gecombineerd met sterke veranderkundige vaardigheden en de moed om buiten bestaande UWV-kaders te denken.

• Harde eis: ruime ervaring als senior adviseur in complexe, strategische beleidsontwikkelingsprocessen binnen overheidsorganisaties.
• Akademische opleiding bij voorkeur in Bestuurskunde, Bedrijfskunde of vergelijkbaar (pré).
• Praktische kennis van wetgevingsprocessen, klantprocessen en uitvoeringsbeleid; kennis van Sociale Zekerheid en de positie van UWV in de keten is een voordeel.
• Aantoonbare ervaring met het uitvoeren van ist‑soll‑analyses, gap-analyses en het vertalen van bevindingen naar concrete procesontwerpen en klantreizen.
• Affiniteit met agile veranderprincipes en multidisciplinair samenwerken binnen een Verandermotor-achtige organisatie.
• Actuele kennis van maatschappelijke ontwikkelingen die invloed hebben op SV‑wetgeving, UWV‑strategie en uitvoeringsbeleid.
• Sterke adviesvaardigheden: overtuigend communiceren richting directie en Raad van Bestuur en bestuurlijke sensitiviteit.
• Sterk analytisch vermogen, resultaatgerichtheid en het vermogen om veranderkundige aanbevelingen te operationaliseren.