Adviseur Burgerzaken

Opdrachtomschrijving

De gemeente Voorst zoekt een ervaren Adviseur Burgerzaken voor direct inzetbare vakinhoudelijke ondersteuning aan het team Burgerzaken. Je werkt binnen een open en informele organisatie met korte lijnen, waar betrouwbare en toegankelijke dienstverlening aan inwoners centraal staat.

Je borgt de vakinhoudelijke kwaliteit en continuïteit binnen het team. Als vraagbaak en sparringpartner ondersteun je medewerkers bij complexe dossiers en vraagstukken binnen Burgerzaken. Je signaleert wijzigingen in wet- en regelgeving en vertaalt deze naar de dagelijkse uitvoering, zodat werkprocessen uniform, actueel en goed geborgd blijven.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het oppakken van de uitkomsten van de zelfevaluatie. Je vertaalt bevindingen naar concrete verbeterpunten, acties, eigenaarschap en opvolging. Daarnaast draag je bij aan het opstellen, actualiseren en uniformeren van werkinstructies, procesbeschrijvingen en kwaliteitsafspraken. Je voert kwaliteitscontroles uit of organiseert deze en signaleert knelpunten in processen of systeeminrichting.

Je beheert en voert autorisaties uit voor de diverse Burgerzaken-systemen, waaronder de burgerzakenapplicatie, Raas en RDW. Ook help je testscenario’s en praktijkcases opstellen en beoordeel je of de inrichting aansluit bij wetgeving en werkprocessen. Waar passend ondersteun je bij functioneel applicatiebeheer en de overdracht van kennis aan medewerkers en beheer.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren Adviseur Burgerzaken met actuele vakinhoudelijke kennis en ervaring met complexe dossiers, wet- en regelgeving en kwaliteitsborging binnen Burgerzaken. Je bent direct inzetbaar, werkt praktisch en weet inhoudelijke vraagstukken te vertalen naar duidelijke verbeteracties en toepasbare werkafspraken.

Je bent daarnaast in staat om bevindingen uit een zelfevaluatie gestructureerd op te volgen, medewerkers te ondersteunen en verschillende betrokkenen mee te nemen in een uniforme werkwijze. Je combineert inhoudelijke deskundigheid met aandacht voor processen, systeeminrichting, functioneel beheer en kennisoverdracht.

Eisen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare kennis van relevante wet- en regelgeving en uitvoeringspraktijk binnen Burgerzaken, inclusief toepassing in de dagelijkse uitvoering
• Aantoonbare werkervaring met complexe vakinhoudelijke vraagstukken en met kwaliteitsborging, waaronder het opstellen of actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met applicaties voor Burgerzaken, inclusief aantoonbare ervaring met (functionele) inrichting, testen of beheer van burgerzakensystemen
• Aantoonbare werkervaring met het opstellen en actualiseren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring met het inhoudelijk voorbereiden en uitvoeren van testen bij de inrichting of wijziging van een Burgerzakenapplicatie
• Aantoonbare werkervaring met het praktisch overbrengen van kennis aan medewerkers

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Burgerzaken binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare werkervaring met zelfevaluatie Burgerzaken en opvolging van verbetermaatregelen
• Aantoonbare werkervaring met Centric én met inrichting, testen of beheer van Burgerzakenapplicaties
• Aantoonbare werkervaring met kwaliteitsborging, werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Aantoonbare werkervaring als vraagbaak, adviseur of begeleider van medewerkers

Competenties

• Vakinhoudelijkheid
• Analytisch vermogen
• Nauwkeurigheid
• Praktisch oplossingsgericht
• Zelfstandigheid
• Communicatie
• Coachend vermogen
• Samenwerking
• Kwaliteitsbewustzijn
• Omgevingssensitiviteit