Analist

Opdrachtbeschrijving

Higherlevel.nl is een forum voor ondernemers dat komend jaar doorontwikkeld wordt naast het reguliere beheer en onderhoud.
We zoeken een analist met sterke UX-designfocus die de gebruikerservaring verbetert, meer bezoekers trekt en meer registraties mogelijk maakt.
De kandidaat formuleert en implementeert een heldere visie en strategie voor Higherlevel en houdt toezicht op en geeft leiding aan ontwikkelingen om doelstellingen effectief en efficiënt te behalen.
Taken omvatten het ontwerpen van nieuwe forumfuncties op basis van wensen uit de community (administrators en gebruikers), testen op meerdere devices en het aanbrengen van aanpassingen in de forumstructuur.
De rol bevat ook support bij vragen over de werking van het forum en het bewaken van kwaliteit, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid.
Het werk vindt plaats binnen een publiek‑private, not‑for‑profit context, gefinancierd door het Ministerie van Economische Zaken, met samenwerking richting Dienst ICT Uitvoering in Den Haag.

Vereist profiel

• HBO/WO werk- en denkniveau in UX/Interaction Design, Informatica, Bedrijfskunde met UX-focus of vergelijkbaar.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met UX-ontwerp en gebruikersonderzoek, bij voorkeur voor community- of forumplatformen.
• Sterke vaardigheden in wireframing en prototyping (Figma, Sketch, Adobe XD of gelijkwaardig) en ervaring met usability testing op meerdere devices.
• Ervaring met conversie-optimalisatie en analytics (bijv. Google Analytics, Hotjar) om bezoekersgedrag en registratieprocessen te verbeteren.
• Basis technische kennis van webtechnologieën (HTML/CSS/JS) of ruime ervaring in samenwerken met ontwikkelteams voor implementatie van features.
• Aantoonbare ervaring met het formuleren en uitvoeren van visie/strategies, en het aansturen van ontwikkeltrajecten (agile ervaring gewenst).
• Sterke communicatieve vaardigheden, stakeholdermanagement, klantgerichtheid en vermogen om supportvragen effectief op te lossen.
• Affiniteit met de publieke/not-for-profit context, gevoel voor privacy/security-vereisten en goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Locatieflexibiliteit richting Den Haag en ervaring of bereidheid tot samenwerking met Dienst ICT Uitvoering is een pre.

Eisen

• Aantoonbare ervaring met (UX) designwerkzaamheden, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatie.
• Aantoonbare ervaring met PingCMS, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatie.
• Aantoonbare ervaring met ontwerpen en onderhouden van ondernemersplatform, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatie.
• Aantoonbare ervaring met WordPress en Invision Community, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving in cv of motivatie.

Wensen

• Aantoonbare ervaring met het verbeteren van de gebruikerservaring van online communityplatformen, inclusief concrete voorbeelden van UX-analyses, ontwerpen en gerealiseerde verbeteringen.
• Aantoonbare ervaring met het doorontwikkelen en optimaliseren van ondernemers- of kennisplatformen, inclusief verhogen van gebruikersparticipatie, bezoekersaantallen en/of registratiegraad.
• Aantoonbare ervaring met zelfstandig uitvoeren van analyses, opstellen van verbetervoorstellen en begeleiden van de realisatie in samenwerking met beheerders, ontwikkelaars en gebruikers/community.
• Aantoonbare ervaring met testen en optimaliseren van digitale platformen op verschillende devices en browsers, met aandacht voor toegankelijkheid, performance en gebruiksvriendelijkheid.