Applicatieregisseur

Opdrachtomschrijving

Voor de Sociale Verzekeringsbank in Amstelveen voer je als applicatieregisseur de operationele regie over de correspondentieketen. Je brengt structuur aan in leveranciersafspraken, werkzaamheden, planning, uren en kosten en zorgt dat afwijkingen tijdig zichtbaar worden. Daarbij verbind je interne collega's, betrokken teams en de externe leverancier.

Je brengt de bestaande afspraken, urenregistraties, factuurcontrole en opvolging in kaart. Vervolgens leg je afspraken over werk, resultaten, planning, geraamde uren en wijzigingen vast en houd je deze actueel. Je toetst urenverantwoordingen en facturen aan de gemaakte afspraken en uitgevoerde werkzaamheden, signaleert verschillen en bespreekt risico's op overschrijding met de leverancier en betrokken collega's.

Daarnaast versterk je de operationele applicatieregie door overzicht te creëren in incidenten, wijzigingen, leveranciersopdrachten, Jira-stories, afhankelijkheden en openstaande acties. Je bereidt operationele overleggen en besluitvorming voor, bewaakt de voortgang en doet voorstellen om de samenwerking en informatie-uitwisseling te verbeteren. Je stemt af met applicatieregisseurs, functioneel beheer, de Service Manager, de Product Owner en andere betrokken teams.

Het beoogde resultaat is een actuele en overdraagbare werkwijze met duidelijke overzichten van afspraken, uren, kosten, voortgang, risico's en acties. Ook zijn rollen, verantwoordelijkheden, bevoegdheden en escalatieroutes voor de operationele opvolging vastgelegd en afgestemd, zodat het team hiermee verder kan werken.

Gevraagd profiel

Je bent een zelfstandige professional met aantoonbare ervaring in applicatieregie, IT-dienstverlening, leveranciersregie of een vergelijkbare functionele operationele regierol. Je bent gewend afspraken, voortgang, uren en kosten bij externe leveranciers te bewaken en urenverantwoordingen en facturen te controleren. Je werkt nauwkeurig, analytisch en kritisch, vraagt door bij onduidelijkheden en volgt acties actief op.

Je communiceert helder en spreekt leveranciers en collega's respectvol aan op afspraken. Je kunt verschillende disciplines verbinden, werkt binnen afgesproken kaders en weet wanneer escalatie nodig is. Ervaring met Excel en Jira is belangrijk; kennis van Topdesk, ITIL, Agile/Scrum, SLA's en DAP's is relevant. Ook heb je ervaring met procesverbetering en het documenteren en overdragen van werkwijzen.

Eisen

• Bij het aanbieden van een kandidaat op bovenstaande aanvraag is een doorleenconstructie niet toegestaan. De kandidaat dient in dienst te zijn bij uw organisatie
• Als er wel sprake is van een extra schakel in de keten, zullen wij uw aanbieding niet in behandeling nemen en direct afwijzen
• Geldige VOG is nodig bij inzet, eerder starten is niet mogelijk
• Aantoonbare ervaring met applicatieregie, IT-dienstverlening, leveranciersregie of een functionele operationele regierol
• Ervaring met het controleren van urenverantwoordingen en facturen aan de hand van afspraken en werkzaamheden
• Goede vaardigheid met Excel en ervaring met Jira
• Kennis van ITIL en Agile/Scrum
• Ervaring met procesverbetering en het vastleggen en overdragen van werkwijzen

Wensen

• Kennis van Topdesk is een pre
• Ervaring met SLA's en DAP's is een pre
• Affiniteit met correspondentievoorzieningen of kennis van COMMA is een pre

Competenties

• Brengt structuur aan en houdt ook bij meerdere onderwerpen overzicht
• Werkt nauwkeurig, analytisch en kritisch
• Vraagt door bij onduidelijkheden
• Neemt eigenaarschap en volgt acties actief op
• Spreekt leveranciers en collega's duidelijk en respectvol aan op afspraken
• Verbindt verschillende disciplines en houdt oog voor ieders rol en verantwoordelijkheid
• Handelt zelfstandig binnen afgesproken kaders en weet wanneer escalatie nodig is
• Communiceert helder over de voortgang, risico's en defecten
• Heeft een praktische, verbetergerichte houding en kan voorstellen vertalen naar werkbare afspraken