Samenvatting

De gemeente zoekt een ervaren vakinhoudelijk coach om drie frontoffice-medewerkers te begeleiden naar zelfstandige backofficemedewerkers binnen Burgerzaken.

De begeleiding omvat kennisoverdracht, praktijkgerichte instructie, coaching en het versterken van vakbekwaamheid in dagelijkse werkzaamheden.

Het traject heeft een projectmatig karakter: de opdrachtnemer werkt niet structureel mee in de reguliere productie en werkt casussen alleen indien onderdeel van het leertraject.

De looptijd bedraagt circa 12–18 maanden, met een aantoonbare, gestructureerde aanpak gericht op zelfstandig inzetbare medewerkers met voldoende kennis van wet- en regelgeving.

De opdrachtnemer fungeert als coach, mentor en adviseur, is zelfstandig verantwoordelijk voor de inrichting van het traject en stemt uren en planning af met de medewerkers.

Doel van de opdracht

Binnen 12–18 maanden ontwikkelen de drie medewerkers de kennis, vaardigheden en professionele zelfstandigheid om zelfstandig backoffice-taken binnen Burgerzaken uit te voeren en te voldoen aan relevante kwaliteitsvereisten.

Afbakening en werkwijze

De opdrachtnemer is projectmatig ingezet en neemt geen structurele rol in de reguliere bezetting of het wegwerken van werkvoorraad.

Casusuitvoering gebeurt uitsluitend ter ondersteuning van het leerproces (meekijken, voordoen, oefenen).

De opdrachtnemer werkt zelfstandig en rapporteert aan de teamcoach als formeel opdrachtgever, zonder hiërarchische aansturing.

Werkzaamheden

Begeleiden en coachen van drie medewerkers van frontoffice naar backoffice.
Kennisoverdracht over backofficeprocessen en relevante wet- en regelgeving.
Praktijkgerichte instructie, training en on-the-job begeleiding.
Fungeren als vraagbaak, sparringpartner en adviseur bij dagelijkse casuïstiek.
Bijdrage leveren aan kwaliteitsverbetering en borging van het inwerktraject.

Verkiezingen 2027

De opdrachtnemer begeleidt medewerkers bij voorbereiding en uitvoering van Provinciale Staten- en Waterschapsverkiezingen 2027, met nadruk op praktijkgerichte overdracht van verkiezingsprocessen.

Ervaring als projectleider verkiezingen en de combinatie met coaching is een belangrijke pré; ook hier geldt projectverantwoordelijkheid zonder reguliere hiërarchische inbedding.

Vereist profiel

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Bestuurskunde, Publieksdiensten of vergelijkbaar.
Ruime inhoudelijke ervaring binnen Burgerzaken, met goede kennis van BRP, procesinrichting en backoffice-taken.
Aantoonbare ervaring met coachen, trainen en inwerken van medewerkers in een publieksgerichte gemeentelijke context.
Kennis van en ervaring met verkiezingsprocessen; projectleiderservaring bij verkiezingen is sterke pré.
Sterke didactische en communicatieve vaardigheden, geduld en resultaatgerichtheid in leertrajecten.
Zelfstandig, proactief en organisatorisch sterk; kan eigen planning en uren afstemmen op beschikbaarheid van medewerkers.
Bereidheid tot langdurige inzet (circa 12–18 maanden) en flexibiliteit tijdens piekmomenten rond verkiezingen.

Eisen

Gewenst profiel
De opdrachtnemer beschikt aantoonbaar over:
Minimaal 10 jaar relevante werkervaring binnen het vakgebied Burgerzaken;
Ruime ervaring met werkzaamheden binnen de backoffice Burgerzaken;
Actuele kennis van wet- en regelgeving op het gebied van Burgerzaken;
Aantoonbare ervaring met coaching, begeleiding en kennisoverdracht in een praktijkgerichte leeromgeving;
Uitstekende communicatieve en didactische vaardigheden;
Het vermogen om medewerkers op een positieve en stimulerende wijze te begeleiden naar zelfstandigheid.
Pré:
Ervaring als projectleider verkiezingen;
Ervaring met het begeleiden van ontwikkel- en opleidingsprogramma's binnen Burgerzaken;
Ervaring binnen gemeentelijke organisaties van vergelijkbare omvang.
Resultaatverplichtingen (Deliverables) De opdrachtnemer wordt beoordeeld op het opleveren van de volgende concrete resultaten tijdens en aan het eind van de opdrachtperiode:
Ontwikkelplannen: Een op maat gemaakt ontwikkel- en coachingsplan per medewerker (op te leveren uiterlijk 4 weken na aanvang).
Leermiddelen: Het verzorgen en/of overdragen van praktijkgerichte leer- en instructiematerialen voor de backofficeprocessen.
Voortgangsrapportages: Een periodieke (bijv. per kwartaal) schriftelijke rapportage aan de opdrachtgever over de ontwikkeling en voortgang van de medewerkers richting de beoogde zelfstandige inzetbaarheid.
Eindevaluatie en borging: Aan het einde van de opdracht een formeel overdrachts- en evaluatiedocument per medewerker, inclusief een advies over de verdere kennisborging binnen de organisatie.

Begeleiding en opleiding medewerkers burgerzaken (Frontoffice naar Backoffice)

Gemeente Bernheze