Beheerder infrastructuur Werkplekdiensten

Beschrijving opdracht

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zoekt een ervaren Beheerspecialist Infrastructuur voor het End User Computing-team binnen Werkplekdiensten (WPD), verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en juiste werking van de digitale werkplek voor ruim 6000 werkplekken.

Je voert technisch beheer uit op virtuele en fysieke werkplekken (VDI en endpoints), lost complexe 2e/3e-lijns incidenten op en zorgt voor structurele oplossingen en doorvoeren van wijzigingen.

Werkzaamheden omvatten beheer en opbouw van werkplekken met Microsoft Configuration Manager (SCCM), aanpassen van VDI-pools via Omnissa Horizon, distributie en intake van gepackagede applicaties en technische begeleiding van packagingprocessen.

De omgeving bevat Omnissa Workspace ONE, ESXi op Nutanix, Azure/Intune voor MDM en samenwerking met MAC (Exchange, SharePoint, Teams); werken volgens Scrum/Agile en ISM is van toepassing.

Je werkt vanuit DUO-ICT in Groningen met een maximale reistijd van één uur en participeert waar nodig in projecten en de rijksbrede ICT-samenwerking.

Vereist profiel

• Minimaal enkele jaren ervaring in 2e/3e-lijns beheer van werkplekinfrastructuur in een vergelijkbare, grootschalige omgeving.
• Aantoonbare kennis en ervaring met Microsoft Configuration Manager (SCCM) voor opbouw, beheer en softwaredistributie.
• Ervaring met VDI-oplossingen (bijv. Omnissa Horizon) en het beheer/bijwerken van VDI-pools.
• Kennis van endpoint-management en MDM, bij voorkeur ervaring met Omnissa Workspace ONE en Azure Intune (Microsoft 365 apps, Business Store).
• Ervaring met virtualisatie en lifecyclemanagement (ESXi op Nutanix of vergelijkbaar).
• Sterke probleemoplossende vaardigheden bij complexe incidenten en ervaring met regievoering en escalatieprocessen.
• Ervaring met applicatiepackaging, intake/testen en distributieprocessen; technische begeleiding van packaging is vereist.
• Bekendheid met back-end serveracceptatie binnen werkplekportfolio en het doorvoeren van wijzigingen conform change management.
• Vaardig in documenteren, registreren van werkwijzen en technische inrichting; nauwkeurig en procesgericht werken (ISM-kennis is een plus).
• Goede communicatieve vaardigheden, samenwerken binnen multidisciplinaire teams (DUO & OCW), proactieve houding en ervaring met Scrum/Agile werken.
• Bereidheid en mogelijkheid om te werken vanuit DUO Groningen (max. 1 uur reistijd); goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Pré: certificeringen en ervaring met rijksbrede ICT-processen, kennis van Exchange/SharePoint/Teams beheer en automatisering/scripting (bijv. PowerShell).

Eisen

• Grondige kennis en ervaring met (gevirtualiseerde) werkplekomgevingen en VDI-omgevingen in het bijzonder (3 jaar)
• Kennis van en ervaring met Windows 11, Windows Server 2019/2022/2025 (3 jaar)
• Reguliere beheertaken
• Regiseren van complexe problemen en incidenten
• Oplossen van complexe problemen en incidenten in de werkplekomgeving (2e en 3e lijns)
• Doorvoeren van wijzigingen
• Werkplekopbouw/-beheer middels Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM)

Wensen

• Kennis en ervaring met ICT-infrastructuur, informatiesystemen en hun samenhang vergelijkbaar met DUO in formaat en complexiteit; Microsoft MCSA / MCSE certificering op gebied van werkplek /kantoorautomatisering en/of server; projectdeelnames,
• Gewerkt bij vergelijkbare organisaties; VMware/ Omnissa VCP Digital Workspace.
• Kennis en ervaring met Azure (Intune, Microsoft 365 apps, Business store).
• Kennis van en ervaring met MS Defender
• Kennis en ervaring met besturingssysteem- en applicatiedistrubutie via Microsoft Configuration Manager (voorheen: SCCM), Werkplekbeheer vanuit Omnissa Workspace One, profielbeheer met behulp van Omnissa Dynamic Environment Manager en Active Directory-groepsbeleid
• Kennis en ervaring met technisch- en functioneel applicatietesttrajecten; Scrum/Agile werkervaring/kennis.
• Kennis en ervaring van VDI omgevingen op basis van Omnissa-producten (voorheen VMware), waaronder Horizon in het bijzonder