Business Analist

Opdrachtbeschrijving

IMG beheert en ontwikkelt primaire bedrijfsprocessen in een zaakgericht werken applicatie gebaseerd op Pega en Alfresco.

De doorontwikkeling en het beheer worden uitgevoerd door circa tien multidisciplinaire Agile teams; ter versterking zoekt IMG een ervaren Pega Business Analist via detachering.

Als Business Analist ben je de cruciale schakel tussen businessbehoeften en technische realisatie en zorg je dat developers direct inzetbare opgaven krijgen.

Je analyseert complexe functionele vragen, specificeert oplossingen, ontwerpt processen binnen de Pega-omgeving en faciliteert co-creatiesessies met eindgebruikers en stakeholders.

Het doel is een toekomstbestendig, stabiel en beheerbaar systeem dat binnen architectuurkaders past en de efficiëntie van de schadeafhandeling vergroot.

Doel van de opdracht

Bijdragen aan de optimalisatie en doorontwikkeling van de zaakgerichte applicatie door analyse, functioneel ontwerp en valideerbare user stories, zodat Agile teams kwalitatief en voortvarend kunnen bouwen aan een toekomstbestendig systeem.

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyseren en beschrijven van complexe functionele behoeften voor zowel adaptief onderhoud (run) als change.
• Vertalen van businesswensen naar heldere en uitvoerbare user stories met scherpe acceptatiecriteria, in afstemming met Product Owner en (Lead) System Architect.
• In kaart brengen van bestaande processen en adviseren over procesverbeteringen en optimale inrichting binnen Pega.
• Faciliteren en leiden van co-creatiesessies met eindgebruikers en stakeholders voor validatie en draagvlak.
• Uitvoeren van diepgaande analyses bij complexe functionele vraagstukken of incidenten en adviseren over structurele verbeteringen.
• Vertalen van wijzigingsverzoeken naar stabiele, beheerbare oplossingen die binnen de architectuurkaders passen.

Resultaatgebieden

• Gevalideerde user stories die direct door developers opgepakt kunnen worden.
• Functionele specificaties die de werking en inrichting van processen binnen Pega beschrijven.
• Geoptimaliseerde procesontwerpen ter vergroting van de efficiëntie van de schadeafhandeling.
• Analyserapporten met heldere adviezen en impactanalyses bij incidenten of complexe wijzigingsverzoeken.
• Volledige en overdraagbare documentatie voor continuïteit binnen de beheerorganisatie.

Achtergrond opdracht

Binnen het programma MIRA is een zaakgerichte applicatie ontwikkeld voor het afhandelen van schademeldingen en vergoeding van waardedaling, gebaseerd op Pega, Alfresco en DocGen en geïmplementeerd als platform door DICTU bij meerdere klanten, waaronder IMG.

Gewenst profiel (verplicht)

De ideale kandidaat is een ervaren Business Analist met aantoonbare expertise in Pega-implementaties en zaakgericht werken, die uitstekend kan samenwerken in Agile multidisciplinaire teams en technisch-architecturale kaders kan respecteren.

• Minimaal 3–5 jaar ervaring als Business Analist binnen Pega-omgevingen of vergelijkbare case-management systemen.
• Praktische ervaring met het opstellen van user stories, acceptatiecriteria en functionele specificaties; ervaring met Alfresco en DocGen is een pré.
• Bewezen vaardigheid in procesmodellering, impactanalyses en het vertalen van complexe businessvraagstukken naar beheerbare oplossingen.
• Sterke communicatieve en faciliterende vaardigheden: ervaring met co-creatie, workshops en stakeholdermanagement.
• Affiniteit met Agile werkmethoden (Scrum/Kanban) en ervaring met samenwerking met Product Owners en (Lead) System Architects.
• HBO/WO werk- en denkniveau, betrouwbaar, resultaatgericht en een proactieve houding richting continue verbetering.
• Professionele beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift; ervaring binnen (semi)publieke organisaties of zaakgerichte projecten is een plus.

Eisen

• Een afgeronde WO-opleiding.
• Gecertificeerd Pega Business Architect.

Wensen

• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Duidelijk en effectief communiceren met teamleden en belanghebbenden.
• Teams en individuen helpen hun volle potentieel te bereiken door coaching en feedback.
• Bereid om minimaal 50% van de tijd op locatie te werken.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring met Pega, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving.
• Ervaring met RijksZaak, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving.
• Ervaring met het Gronings Schadedossier, onderbouwd met concrete projecten en rolbeschrijving.

Competenties

• Vermogen om teams te ondersteunen en empowerment te bevorderen in plaats van command-and-control.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Duidelijk en effectief communiceren met teamleden en belanghebbenden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Teams en individuen helpen hun volle potentieel te bereiken door middel van coaching en feedback.