Business Consultant I&V DevOPS team II

Opdrachtomschrijving

Voor het ministerie van Defensie werk je binnen de afdeling JIVC I&V aan het ServiceNow-platform. Dit platform wordt ingezet als low-code/no-codeplatform voor de realisatie van een workflowapplicatie. Als Business Consultant en Scrum Master verbind je de doelstellingen van Defensie met de functionele wensen en eisen van de eindgebruikers.

Je bent verantwoordelijk voor het definiëren, prioritiseren, plannen en realiseren van de backlog voor alle functionaliteiten van de applicatie. Je werkt stories uit, test de functionaliteit die door Technische Consultants wordt gerealiseerd en ondersteunt de Gebruikersorganisatie bij het gebruik van de oplossing.

De opdracht ontstaat vanuit de toenemende behoefte binnen Defensie aan maatwerkapplicaties die met de low-code/no-codefaciliteiten van ServiceNow worden ontwikkeld. Vanwege het vertrouwelijkheidskarakter van de applicatie voer je de werkzaamheden uit vanaf de Kromhoutkazerne in Utrecht. Werken vanuit huis is niet mogelijk. Het beoogde resultaat is een workflowapplicatie waarvan de functionaliteit aansluit op de doelstellingen van Defensie en de behoeften van de eindgebruikers.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren Business Consultant die ook als Scrum Master kan optreden en minimaal drie jaar aantoonbare ervaring heeft in deze of een soortgelijke functie. Je hebt ervaring met ServiceNow en met het werken met low-code/no-codeoplossingen in een complexe IT-omgeving. Daarbij begrijp je hoe je requirements vertaalt naar heldere stories en hoe je functionaliteit toetst en begeleidt richting gebruikers.

Je werkt gestructureerd in Agile-teams en brengt brede kennis mee van het ServiceNow-platform en implementaties. Ervaring binnen Defensie of een andere overheidsorganisatie is relevant, evenals kennis van ITIL, DevSecOps, SQL en Open Source. Je beschikt bij voorkeur over hbo-werk- en -denkniveau en relevante certificeringen op het gebied van ServiceNow, Agile, SAFe of Scrum.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of andere overheidorganisatie
• Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in het algemeen en tenminste 2 jaar met de low-code/no-code faciliteiten van ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow low-code/now-code oplossingen
• Kandidaat heeft bij voorkeur een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal in bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL v3 (Foundation)
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal HBO werk- en denkniveau en werkt tenminste 5 jaar op HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat heeft bij voorkeur een brede kennis van het ServiceNow platform en heeft gedurende meer jaren implementaties ondersteund
• Kandidaat heeft bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het opstellen van requirements. Dit dient te blijken uit het CV
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met DevSecOps (DevOps)
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNow
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met SQL
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Open Source
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving