Business Consultant / Scrum Master ServiceNow

Opdrachtomschrijving

Voor het Ministerie van Defensie werk je binnen de afdeling JIVC I&V aan de verdere realisatie van een workflowapplicatie op het ServiceNow-platform. Dit platform wordt ingezet als low-code/no-codeplatform. Vanuit jouw rol verbind je de functionele behoeften van de eindgebruikers met de doelstellingen van Defensie.

Als Business Consultant, gecombineerd met de rol van Scrum Master, ben je verantwoordelijk voor het definiëren, prioritiseren, plannen en realiseren van de backlog voor alle functionaliteiten van de applicatie. Je werkt stories uit, test de door Technische Consultants gerealiseerde functionaliteit en ondersteunt de Gebruikersorganisatie bij het gebruik en de verdere ontwikkeling van de applicatie.

Binnen Defensie groeit de behoefte aan maatwerkapplicaties die met de low-code/no-codefaciliteiten van ServiceNow worden gerealiseerd. Je draagt eraan bij dat de opgeleverde functionaliteit aansluit op de functionele wensen en eisen van de eindgebruikers en op de doelstellingen van Defensie. Vanwege het vertrouwelijkheidskarakter van de applicatie werk je vanaf een Defensie-locatie in Utrecht; werken vanuit huis is niet mogelijk.

Gevraagd profiel

Je bent een Business Consultant en Scrum Master ServiceNow, of hebt een vergelijkbare rol, en weet functionele behoeften te vertalen naar een concrete en beheersbare backlog. Je hebt ervaring met het definiëren van stories, het prioriteren en plannen van functionaliteit en het testen van oplossingen die door Technische Consultants zijn gerealiseerd.

De organisatie zoekt een professional die zowel inhoudelijk als procesmatig bijdraagt aan de ontwikkeling van de workflowapplicatie. Je hebt minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring als Business Consultant, Scrum Master ServiceNow of in een soortgelijke functie. Voor deze opdracht ben je minimaal 36 uur per week beschikbaar en bereid je werkzaamheden op locatie bij Defensie uit te voeren.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Business Consultant / Scrum Master ServiceNow of soortelijke functie
• Minimaal aantal uren per week is 36

Wensen

• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of andere overheidorganisatie
• Bij voorkeur tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in het algemeen en tenminste 2 jaar met de low-code/no-code faciliteiten van ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid
• Bij voorkeur minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow low-code/now-code oplossingen
• Bij voorkeur een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Bij voorkeur minimaal in bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL v3 (Foundation)
• Bij voorkeur minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams
• Bij voorkeur minimaal HBO werk- en denkniveau en werkt tenminste 5 jaar op HBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur een brede kennis van het ServiceNow platform en heeft gedurende meer jaren implementaties ondersteund
• Bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met het opstellen van requirements
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met DevSecOps (DevOps)
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNow
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met SQL
• Bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Open Source
• Bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving