Business Consultant ServiceNow Low-Code/No-Code & Scrum Master – Defensie (JIVC)

Opdrachtomschrijving

Voor het Ministerie van Defensie in Utrecht ga je aan de slag binnen de afdeling JIVC I&V. Binnen deze afdeling wordt het ServiceNow-platform ingezet als low-code/no-codeplatform voor de realisatie van een workflowapplicatie. Als Business Consultant, gecombineerd met de rol van Scrum Master, zorg je dat de functionaliteiten van de applicatie aansluiten op de doelstellingen van Defensie en op de functionele wensen en eisen van eindgebruikers.

Je bent verantwoordelijk voor het definiëren, prioriteren, plannen en realiseren van de backlog. Ook werk je stories uit, test je de functionaliteit die door Technische Consultants is gerealiseerd en ondersteun je de gebruikersorganisatie. De opdracht is ontstaan vanuit de toenemende behoefte binnen Defensie aan maatwerkapplicaties die met de low-code/no-codemogelijkheden van ServiceNow worden ontwikkeld.

Vanwege het vertrouwelijke karakter van de applicatie wordt gewerkt vanaf een Defensielocatie. Je draagt bij aan een team dat agile waarden, principes en werkwijzen toepast, onder meer door de producteigenaar te ondersteunen bij het beheer van de backlog, teamverbetering te stimuleren en regelmatige teammomenten te faciliteren. Het beoogde resultaat is een kwalitatief goede workflowapplicatie en een team dat zich continu ontwikkelt en zijn processen zelfstandig verbetert.

De opdracht vindt primair plaats in Utrecht, met als extra standplaatsen de Tonnetkazerne in ’t Harde en de Frederikkazerne in Den Haag. De inzet bedraagt 36 uur per week, voor een periode van 14 maanden met optie op eenmaal 12 maanden verlenging. De start is voorzien rond februari 2027, na afronding van het veiligheidsonderzoek VGB A.

Gevraagd profiel

Je bent een Business Consultant ServiceNow Low-Code/No-Code die ook de rol van Scrum Master vervult. Je hebt ervaring met het vertalen van functionele wensen en eisen naar een backlog, het definiëren van stories en het testen van gerealiseerde functionaliteit. Je werkt samen met een producteigenaar, Technische Consultants en een gebruikersorganisatie.

Daarnaast weet je agile waarden, principes en werkwijzen in de praktijk toe te passen. Je faciliteert onder meer dagelijkse stand-ups, iteratieplanning, teamdemo’s en retrospectives, ondersteunt teambuilding en stimuleert continu leren, professionele ontwikkeling en voortdurende verbetering van de softwarekwaliteit.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring, opgedaan in de afgelopen 5 jaar, in de functie van Scrum Master, Business Consultant met Scrum Master-verantwoordelijkheden of een aantoonbaar vergelijkbare functie binnen een Agile IT-ontwikkelomgeving
• De kandidaat heeft hierbij aantoonbaar ervaring opgedaan met het begeleiden van Agile/DevOps-teams, het faciliteren van Scrum-events, het ondersteunen van de Product Owner bij backlogmanagement en het stimuleren van continue procesverbetering

Wensen

• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring binnen het ministerie van Defensie of andere overheidorganisatie
• Kandidaat heeft bij voorkeur tenminste 3 jaar aantoonbare werkervaring met ServiceNow in het algemeen en tenminste 2 jaar met de low-code/nocode faciliteiten van ServiceNow in een complexe IT omgeving/Overheid
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met implementaties van ServiceNow low-code/now-code oplossingen
• Kandidaat heeft bij voorkeur een geldig ServiceNow System Administration certificaat (CSA)
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal in bezit van de volgende certificaten: Agile Foundation, SAFe, Scrum
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met ITIL v3 (Foundation)
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het werken in Agile-teams
• Kandidaat heeft bij voorkeur minimaal HBO werk- en denkniveau en werkt tenminste 5 jaar op HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat heeft bij voorkeur een brede kennis van het ServiceNow platform en heeft gedurende meer jaren implementaties ondersteund
• Kandidaat heeft bij voorkeur FSM, ITSM en/of SPM
• Kandidaat heeft meer dan 3 jaar aantoonbare werkervaring, opgedaan in de afgelopen 5 jaar, in de functie van Scrum Master, Business Consultant met Scrum Master-verantwoordelijkheden of een aantoonbaar vergelijkbare functie binnen een Agile IT-ontwikkelomgeving
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met DevSecOps (DevOps)
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNow
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met SQL
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met Open Source