Business-/Informatieanalist

Opdrachtomschrijving

Fontys Hogescholen zoekt een Business-/Informatieanalist voor de dienst Marketing & Communicatie. Deze dienst heeft een toekomstvisie ontwikkeld op de ondersteuning van haar primaire processen en dienstverlening. Om die visie te realiseren, wordt het huidige applicatie- en informatielandschap herijkt, met bijzondere aandacht voor CRM, database marketing, marketing automation en eventmanagement. De belangrijkste knelpunten zijn al in kaart gebracht.

Je helpt de gewenste situatie te vertalen naar een realiseerbaar en toekomstbestendig applicatie- en informatielandschap voor het domein Customer Engagement. Je werkt intensief samen met specialisten binnen Marketing & Communicatie en met architecten, informatiemanagers en IT-specialisten van Fontys. Dienst I&T blijft eigenaar van de architectuurkeuzes; jij treedt op als inhoudelijk expert, adviseur en sparringpartner.

Je valideert de bestaande uitgangspunten, behoeften en knelpunten en werkt mogelijke oplossingsrichtingen uit. Daarbij vergelijk je scenario’s zoals het nulscenario, consolidatie, vervanging, uitbreiding of integratie van systemen. Het beoogde resultaat is een gedragen advies over de toekomstige inrichting van CRM-, CDP-, ESP- en eventmanagementfunctionaliteit, inclusief gevolgen voor processen, data, integraties en beheer. Je levert daarnaast een businesscase en plan van aanpak op, met aandacht voor kosten en baten, risico’s, toegevoegde waarde, fasering, quick wins, afhankelijkheden en randvoorwaarden.

Gevraagd profiel

Je bent een ervaren Business-/Informatieanalist op HBO+- of academisch niveau, met ervaring op het snijvlak van Marketing & Communicatie, informatiemanagement en IT. Je hebt gewerkt aan adviestrajecten binnen complexe organisaties, bij voorkeur in het onderwijs, de overheid of een non-profitorganisatie. Daarbij heb je ervaring opgedaan met businesscases, roadmaps en pakket- of oplossingsselecties.

Je beschikt over brede kennis van CRM-, CDP-, ESP- en eventmanagementoplossingen of andere customer-engagementoplossingen. Je bent een onafhankelijke en objectieve strategisch adviseur die verschillende specialisten verbindt, de juiste vragen stelt en adviezen overtuigend presenteert. Je werkt zelfstandig en proactief, stemt tijdig af en bewaakt duidelijk de rolverdeling met architecten. Ook ben je alert op belangenverstrengeling en ongewenste leverancierssturing.

Eisen

• Ervaring met adviestrajecten op het snijvlak van de M&C business, informatiemanagement en IT
• Aantoonbare ervaring binnen complexe organisaties, bij voorkeur onderwijs, overheid of non-profit
• Ervaring met business cases, roadmaps, pakket- en oplossingsselecties
• Ruime ervaring én brede kennis van de markt voor CRM-, CDP-, ESP- en eventmanagementoplossingen of andere customer engagement-oplossingen
• Sterk stakeholdermanagement en ervaring als strategisch adviseur/ sparringpartner
• Je adviseert onafhankelijk en objectief, hebt geen belangen bij leveranciers of implementatiepartners en bent aantoonbaar alert op het voorkomen van belangenverstrengeling en ongewenste leverancierssturing

Competenties

• Je vult je talenten graag aan door samenwerking met diverse specialisten, stelt de juiste vragen en blijft scherp op wat écht nodig is
• Je bent communicatief vaardig, analytisch en in staat om ideeën overtuigend te presenteren
• Je bent proactief en werkt zelfstandig, maar weet ook wanneer je moet afstemmen
• In staat om samen te werken met onze architecten zonder hun rol over te nemen