Business Relationship Manager

Opdrachtomschrijving

Business Relationship Manager (ICT) — 5 maanden zwangerschapsvervanging bij het RIVM in Bilthoven (Utrecht).

Je bent hét aanspreekpunt voor één intern domein (Bedrijfsvoering) en drie externe klanten (SCP, CPB, PBL) en fungeert als brug tussen hun behoeften en de teams die ICT-oplossingen leveren.

Je bouwt zelfstandig duurzame relaties op, fungeert als sparringpartner voor strategische keuzes en organiseert klantensessies over het dienstenportfolio en toekomstige ICT-ontwikkelingen.

Operationeel zorg je dat afspraken concreet worden vastgelegd, offertes worden opgesteld, voortgang en budgetten worden gemonitord en dossiers actueel blijven.

De functie biedt unieke exposure binnen een breed en complex ICT-landschap dat ondersteuning levert aan kennisinstellingen en publieke gezondheidsvraagstukken in Nederland.

Vereist profiel

• Opleiding: Afgeronde hbo-opleiding of hoger in (technische) bedrijfskunde of bedrijfskundige informatica.
• Ervaring: Aantoonbare ervaring met relatiemanagement en service-ownership; ervaring met verandertrajecten, reorganisaties en bijdragen aan informatieplannen/koersbepaling.
• Methoden & technieken: Kennis van ITIL/ITSM, ontwikkelprocessen, Agile/Scrum; bekend met Design Thinking; voldoende technische inhoudelijke kennis om mee te praten met teams en opdrachtgevers.
• Persoonlijke eigenschappen: Zelfinzicht, inspiratiekracht, verbindingskracht en strategische stuurkracht.
• Competenties: Organisatiesensitiviteit, bestuurssensitiviteit, creativiteit, netwerkvaardigheden (intern en extern), empathie, plannen en organiseren, overtuigingskracht, klantgerichtheid en samenwerken.
• Wensen: 'People person' en affiniteit met technologische ontwikkelingen (met name generieke applicaties).
• Selectie: Beoordeling op basis van aanbieding, cv en interview; het cv wordt nadrukkelijk betrokken in de beoordeling.

Aanvullende informatie

Deze opdracht betreft plaatsing via een leverancier; houd rekening met WKA-verplichtingen. Bij plaatsing vraagt de opdrachtgever informatie over G-rekening of een accountantsverklaring (assurance report) indien van toepassing.

Eisen

• Algemeen:
• Afgeronde HBO opleiding of hoger (technische) bedrijfskunde of bedrijfskundige informatica;
• Kennis en ervaring met de functie van relatiemanagement;
• Kennis en ervaring met Service-ownership;
• Kennis en ervaring met verandertrajecten en reorganisaties;
• Kennis en ervaring met het bijdragen aan informatieplannen en koersbepalende onderwerpen.
• Het CV wordt in de beoordeling betrokken.
• Specifiek:
• ITIL, ITSM- en ontwikkelprocessen;
• Agile/Scrum werkvormen
• Technisch inhoudelijke kennis
• Bekend met Design Thinking
• Het CV wordt in de beoordeling betrokken.
• Vereisten Profiel:
• Zelfinzicht
• Inspiratiekracht
• Verbindingskracht
• Strategische stuurkracht

Wensen

• Aanvullende kennis:
• People person
• Technologische ontwikkelingen (Generieke Applicaties)

Competenties

• Competenties:
• Organisatiesensitiviteit
• Bestuurssensitiviteit
• Creativiteit
• Netwerken (zowel in- als extern)
• Empathisch
• Plannen en organiseren
• Overtuigingskracht
• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Op basis van aanbieding, cv en interview