Casusregisseur

Samenvatting

Als Regisseur Toeslagenaffaire ben je het vaste aanspreekpunt voor inwoners van Zaanstad die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire.
Je voert regie op complexe casuïstiek met meerdere betrokken partijen en bewaakt de voortgang zonder de menselijke maat te verliezen.
Je voert (intake)gesprekken bij de inwoner thuis of op een locatie in de buurt en geeft ruimte en vertrouwen om het verhaal te delen.
Samen met de inwoner stel je doelen per leefgebied op (bijv. gezin, werk, geld, wonen) en leg je deze vast in een plan van aanpak dat je bijstuurt waar nodig.
Je werkt intensief samen met wijkteams, ervaringsdeskundigen en andere partners, neemt deel aan casusoverleg en ontvangt wekelijkse inhoudelijke begeleiding vanuit het stadhuis.

Vereist profiel

• Ervaring met casusregie of vergelijkbaar casemanagement binnen het sociaal domein; aantoonbare regievaardigheden bij complexe dossiers.
• Sterke communicatieve en gesprekstechnische vaardigheden; empathisch, koninklijk vertrouwen opbouwen met inwoners.
• Samenwerkingsgericht: goede netwerkvaardigheden en ervaring met samenwerken met wijkteams, ervaringsdeskundigen en partners.
• Resultaatgericht en organisatorisch sterk: bewaakt voortgang, stelt prioriteiten en stuurt waar nodig bij.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving en gemeentelijke werkwijzen; pragmatisch en oplossingsgericht.
• Flexibel inzetbaar in de wijk en bereidheid tot huisbezoeken; thuisbasis is het stadhuis voor begeleiding en overleg.
• HBO-werk- en denkniveau of aantoonbare gelijkwaardige werkervaring; integer, stressbestendig en besluitvaardig.

Team en context

Je werkt binnen het Stedelijk Team Toeslagen van gemeente Zaanstad, een tijdelijk opgericht team van circa 25 collega’s dat brede ondersteuning biedt aan gedupeerden van de toeslagenaffaire. Samen draag je bij aan herstel, vertrouwen en een nieuwe start voor inwoners.

Eisen

• ·Een afgeronde hbo-opleiding in een relevant vakgebied, denk aan: Sociaal Werk, Sociaal Pedagogische Hulpverlening , Psychologie of vergelijkbaar.
• ·Aantoonbare ervaring in (oplossingsgerichte) gespreksvoering met diverse doelgroepen, waarbij je sensitief bent voor verschillende problematieken zoals traumatische ervaringen.
• ·Kennis van alle leefgebieden in het Sociaal Domein en relevante wet- en regelgeving.
• Je zorgt ervoor dat je goed op de hoogte blijft van de laatste ontwikkelingen op het gebied van de toeslagenaffaire en kunt dit in de praktijk toepassen
• Jij gaat gedupeerden van de toeslagenaffaire helpen om hun leven weer op de rit te krijgen. Dit vraagt om inlevingsvermogen: je weet hoe je kunt aansluiten bij de situatie van de inwoner. Je houdt overzicht en je ziet wat nodig is. Je kunt traumasensitief werken: je blijft rustig, luistert actief en zoekt samen met de inwoner naar een oplossing die past bij de situatie. Je kan goed inschatten hoelang je nodig hebt om bepaalde zaken te regelen. Hierbij kom je je afspraken na en werk je binnen gestelde termijnen. Samenwerken is belangrijk in deze functie. Bijvoorbeeld om met andere partijen, in- en extern, dingen te regelen voor de inwoner.
• Samen met je collega’s streef je naar een eenduidige werkwijze door met elkaar mee te denken in de casuïstiek. Tot slot durf je verantwoordelijkheid te nemen waarbij je keuzes en beslissingen goed kunt onderbouwen over de verstrekkingen die worden geboden aan de inwoner