
Past een gespecialiseerde kennis toe van het totale technische supportgebied en de systemen binnen de scope, inclusief de interfaces met de business, om systeemwijzigingen en processen te implementeren.
Behandelt een reeks activiteiten binnen een beperkte en duidelijk afgebakende verantwoordelijkheid, waarbij variatie en aanpassing vaak nodig zijn.
Gaat om met vraagstukken die precedenten hebben maar niet eenvoudig toepasbaar zijn; vereist vaak afstemming van informatie uit meerdere bronnen.
Werkt binnen goed omschreven procedures en werkwijzen; rapporteert voortgang en analyse-uitkomsten aan het management en ontvangt sturing op scope en prioritering.
Functioneert autonoom binnen het kader, kan minder ervaren collega’s coachen en adviseert interne stakeholders over onderwerpen binnen het afgebakende verantwoordelijkheidsgebied.