
Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en wordt door ICTU beheerd als kenniscommunity gericht op bewustwording, kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan overheidsdienstverlening en -communicatie.
Het programma biedt activiteiten en instrumenten (toolkits, whitepapers, artikelen en kennissessies) gericht op gebruiksvriendelijkheid en effectieve communicatie door de overheid.
Het programma is afgerond wanneer een landingsplaats voor alle activiteiten en instrumenten is ingericht, alle onderdelen zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en zowel financiële als inhoudelijke decharge heeft plaatsgevonden.
De professional treedt op als communicatieadviseur en tekstschrijver met als kerntaken het uitvoeren van interviews, het schrijven van aansprekende artikelen en blogs, het (mee)schrijven van whitepapers en het actualiseren van hulpmiddelen op de website.
De werkzaamheden vinden plaats binnen een dynamische omgeving met meerdere stakeholders en wisselende ontwikkelsnelheden; oplevering en overdracht aan beheerpartij zijn randvoorwaarden voor afronding van het programma.