Consulent debiteuren / medewerker terugvordering en verhaal

Opdrachtomschrijving

Als consulent debiteuren / medewerker terugvordering en verhaal voer je werkzaamheden uit gericht op een correcte, tijdige en rechtmatige afhandeling van terugvorderings- en verhaalszaken binnen de gemeente Buren. Je neemt terugvordering- en verhaalsbesluiten, berekent en vordert te veel of onterecht verstrekte bijstand en uitkeringen terug en onderzoekt en verhaalt op onderhoudsplichtigen. Je int vorderingen via verrekening, beslag of betalingsregelingen, waarbij je inwoners op een menselijke en respectvolle wijze stimuleert te betalen en het bestaansminimum beschermt. Je signaleert hulpvragen, verwijst door naar relevante teams en ketenpartners en ondersteunt de uitkeringsadministratie. Daarnaast onderzoek je de financiële situatie van debiteuren grondig, raadpleegt diverse bronnen, stelt berekeningen en rapportages op en draagt bij aan tijdige, zorgvuldige en wetconforme afhandeling van zaken.

• Opstellen en onderbouwen van terugvorderings- en verhaalsbesluiten.
• Berekenen en terugvorderen van onterecht of te veel verstrekte bijstand en uitkeringen.
• Incasseren van vorderingen via verrekening, beslag of betalingsregelingen met aandacht voor het bestaansminimum.
• Signaleren van hulpvragen en doorverwijzen naar ketenpartners; ondersteuning van de uitkeringsadministratie.
• Opsporen van debiteuren zonder vaste woon- of verblijfplaats en het stimuleren van betaling.
• Opstellen van financiële onderzoeken, berekeningen en rapportages ter onderbouwing van besluiten.

Vereist profiel

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in schuldhulp, incasso of sociale dienstverlening.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving (o.a. Participatiewet, Awb) en ervaring met terugvordering- en verhaalsprocedures.
• Analytisch en nauwkeurig: in staat om financiële situaties te onderzoeken en heldere berekeningen en rapportages op te stellen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en empathie: inwoners op een menselijke manier aanspreken en omgaan met kwetsbare situaties.
• Besluitvaardig en resultaatgericht, met gevoel voor proportie en bescherming van het bestaansminimum.
• Samenwerkingsgericht en vaardig in doorverwijzen naar interne teams en externe ketenpartners.
• Integriteit, discretie en ervaring met relevante administratieve/zaakregistratiesystemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Eisen

• 20Afgeronde relevante HBO-opleidingHandmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
• 20Ervaring met het werken met debiteurenmodules binnen de applicaties Civision en AeolusHandmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
• 15Diepgaande kennis van de Participatiewet en aanverwante wetgevingHandmatig toegevoegdEis (ja-neevraag)Te beantwoorden door aanbieder
• 15De volgende punten worden getoetst tijdens het verificatiegesprek: Jij kunt je goed inleven in de doelgroep, houdt van aanpakken en hebt gevoel voor kwaliteit en integriteit. Daarbij ga je goed om met eventueel emotioneel gedrag van inwoners. Communiceren met de burger (op B1-niveau) en externe partijen gaat jou, zowel mondeling als schriftelijk, op een goede en natuurlijke manier af. Ook als er sprake is van tegengestelde belangen. Je weet goed te prioriteren en zorgt voor de juiste verhouding tussen kwaliteit en kwantiteit

Wensen

• 30Ervaring op het gebied van terugvordering en debitieurenbeheer bij een gemeenteKeuzemogelijkheden< 1 jaar (0 Punten)1 tot 3 jaar (10 Punten)> 5 jaar (30 Punten)Handmatig toegevoegdWens (meerkeuzevraag)Te beantwoorden door aanbieder