Consulent Toeslagenaffaire (met ervaring als kwaliteitsmedewerker)

Opdrachtomschrijving

Voor de gemeente Huizen ondersteun je ouders die zijn getroffen door de toeslagenaffaire. Je begeleidt hen bij vraagstukken op verschillende leefgebieden, waaronder huisvesting, financiën, zorg en opleiding. Met jouw ondersteuning help je mee om voor deze ouders een nieuwe start mogelijk te maken.

Naast je rol als consulent draag je bij aan de kwaliteit van de uitvoering van de Wet Hersteloperatie Toeslagen. Je adviseert over de rechtmatigheid en doelmatigheid van de uitvoering en denkt mee over verbeteringen in het primaire werkproces, interne richtlijnen, systemen en werkinstructies. Ook zorg je voor een toegankelijke informatievoorziening.

Je levert daarnaast een bijdrage aan deskundigheidsbevordering en kennisdeling binnen de organisatie. Ook neem je deel aan de werkgroep WHT. Het beoogde resultaat is een zorgvuldige, effectieve en kwalitatief goede uitvoering van de ondersteuning aan gedupeerde ouders.

Gevraagd profiel

Je bent een consulent met aantoonbare ervaring binnen de toeslagenaffaire en hebt daarnaast ervaring als kwaliteitsmedewerker of in een vergelijkbare kwaliteitsgerichte rol. Je werkt nauwkeurig bij het registreren en verantwoorden van je werkzaamheden en kunt je kennis vertalen naar verbeteringen in werkprocessen, richtlijnen, systemen en werkinstructies.

Je beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden en past stress-sensitieve dienstverlening toe. Je kent de sociale kaart en weet deze te vertalen naar passende ondersteuning. Je werkt proactief en draagt actief bij aan deskundigheidsbevordering, kennisdeling en de verbetering van de uitvoering van de Wet Hersteloperatie Toeslagen.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelorniveau in de richting van SJD, MWD of SPH
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeente
• Uiterlijk beschikbaar per 14 december 2026 voor 16 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief mogelijke verlengingen
• Een maximaal uurtarief van € 92,50 exclusief btw en inclusief reiskosten woon-werkverkeer

Wensen

• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als consulent toeslagenaffaire binnen een gemeente
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als kwaliteitsmedewerker binnen een gemeente
• Aantoonbare kennis en/of werkervaring van/in de regio Gooi en Vechtstreek
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar met de systemen JOIN, CivSam en I-samenleving
• Aantoonbare werkervaring met Office 365

Competenties

• Mondelinge vaardigheden
• Schriftelijke vaardigheden
• Initiatiefrijk
• Daadkrachtig
• Planmatig kunnen werken
• Zelfstandig kunnen werken
• Analytisch
• Verbindend