Consulent Toeslagenaffaire

Opdrachtomschrijving

Als Consulent Toeslagenaffaire bied je specifieke begeleiding aan ouders in Leidschendam-Voorburg die getroffen zijn door de toeslagenaffaire.

Je bouwt vertrouwen op bij inwoners die wantrouwig zijn richting overheidsinstanties en de Belastingdienst, en je werkt stress-sensitief en empathisch.

Je voert zelfstandig een eigen caseload, stelt maatwerkplannen van aanpak op en betrekt daarbij de vijf leefgebieden waarop de gemeente ondersteunt.

Je stemt frequent af met ketenpartners en instanties, schakelt gemakkelijk tussen taken en bewaart het overzicht in complexe, domeinoverstijgende casuïstiek.

De opdracht is ingebed in de organisatie van de opdrachtgever; je neemt deel aan reguliere werkoverleggen, legt verantwoording af en werkt in teamverband ter vervanging van een zieke collega.

Vereist profiel

• Relevant werk- of netwerk binnen Leidschendam-Voorburg en bekendheid met lokale (keten)partners.
• Aantoonbare ervaring met begeleiding van gezinnen en jongeren, bij voorkeur met schrijnende of complexe problematiek.
• Sterke communicatieve vaardigheden; stress-sensitief kunnen werken en gericht op herstel van vertrouwen in de overheid.
• Zelfstandig kunnen werken: verantwoordelijkheid voor eigen caseload, prioriteren, tijdig ingrijpen en escaleren waar nodig.
• Ervaring met integraal werken en kennis van het sociaal domein, inclusief de vijf leefgebieden (werk, inkomen, gezondheid, huisvesting, sociale relaties).
• Samenwerkingsgericht: gemakkelijk contact leggen met klanten en partners, functie als verbinder in multidisciplinaire teams.
• Flexibiliteit, open houding, eigen verantwoordelijkheid en bereidheid deel te nemen aan reguliere werkoverleggen en organisatorische afspraken.
• Bereidheid om tijdelijk ingezet te worden binnen de organisatie van de opdrachtgever en te rapporteren aan een leidinggevende.

Eisen

• 'Bring your own device' is van toepassing. Dit houdt in dat de kandidaat die de opdracht gegund krijgt zelf een mobiele telefoon inclusief abonnement moet meenemen voor alle zakelijke contacten. Ditzelfde geldt voor een laptop (geen iPad). De werkplekken van de gemeente Leidschendam-Voorburg zijn voorzien van USB-C (Thunderbolt) docking beeldschermen.
• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als consulent/toeslagenaffaire bij een gemeentelijke instelling.
• Een afgeronde VNG-opleiding hersteloperatie toeslagen.
• Uurtarief maximaal € 85,- exclusief btw, inclusief reiskosten woon-werkverkeer, parkeerkosten en fee Flextender.
• Per augustus 2026 beschikbaar voor 28-32 uur per week.

Wensen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als consulent toeslagenaffaire binnen een gemeente.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen het sociaal domein van een gemeente.
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met Suite4Sociale Regie.
• Bekend met de sociale kaart van Leidschendam-Voorburg.
• Per 10 augustus 2026 beschikbaar voor 28-32 uur per week.
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Social Work, Pedagogiek, SPH en/of MWD.

Competenties

• Verantwoordelijkheid.
• Analytisch vermogen.
• Oordeelsvorming.
• Klantgerichtheid.