Expert Behandelproces

Opdrachtomschrijving

De directie Buitengewone Zaken Blauw (BZB) voert tijdelijke, politiek urgente en interdepartementale opdrachten uit die buiten de primaire processen van de Belastingdienst vallen.
Binnen Project ISB ontwikkelt en realiseert BZB de Individuele Schadebeoordeling voor aanvullende schadeafhandeling, met aandacht voor juridische houdbaarheid en praktische uitvoerbaarheid.
De Expert Behandelproces ontwerpt, operationaliseert en verbetert het behandelproces, borgt uniformiteit en kwaliteit en stuurt een deelstroom aan gericht op inrichting, uitvoering en doorontwikkeling.
De rol werkt op het snijvlak van beleid, uitvoering en organisatie-inrichting en zorgt dat processen efficiënt, schaalbaar en werkbaar zijn, inclusief proefdraai en implementatie in de operatie.
De expert is sparringpartner voor management, stemt af met inhoudelijke specialisten, identificeert knelpunten en vertaalt deze naar concrete procesverbeteringen en overdracht naar de staande organisatie.
Het Programmabureau ondersteunt de uitvoering en aansturing van programma’s binnen BZB en wordt bij capaciteit aangevuld met (externe) medewerkers.

Vereist profiel

• Native Nederlands sprekend; alleen Nederlandstalige CV’s toegestaan.
• Geen ZZP’ers; opdrachtnemers moeten in loondienst of via geschikte inhuurconstructie beschikbaar zijn.
• Minimaal WO denk- en werkniveau: aantoonbare afgeronde WO-opleiding of minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring als expert behandelproces of vergelijkbare functie.
• Minimaal 3 jaar ervaring als (deel)projectleider of vergelijkbare aansturende rol binnen projecten of programma’s.
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met procesontwerp, procesoptimalisatie of operationele inrichting binnen een uitvoeringsorganisatie.
• Minimaal 1 jaar ervaring met implementatie en borging van processen in de praktijk, inclusief proefdraai en doorontwikkeling.
• Competenties: analyseren, resultaatgerichtheid, netwerken, motiveren, plannen en organiseren.
• Beschikbaarheid voor werken in Eindhoven (Noord-Brabant) en inzet binnen de Belastingdienstcontext.

Wensen en gewenste ervaring

• Ervaring in een politiek-bestuurlijke omgeving en omgaan met bestuurlijke gevoeligheid.
• Aantoonbaar vermogen om medewerkers te motiveren en te overtuigen vanuit een aansturende rol.
• Ervaring met implementatie, proefdraai en stapsgewijze doorontwikkeling van processen binnen een uitvoeringsomgeving.
• Vaardigheid om richting te geven in casuïstiek en anderen te begeleiden bij toepassing van het behandelproces.
• Ervaring met het afstemmen van procesontwerp met inhoudelijke experts (bijv. schade-experts) en het borgen van samenhang tussen proces en inhoud.

Eisen

• - Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten native Nederlands kunnen spreken.
• - Voor deze opdracht mogen wij geen ZZP’ers aanbieden.
• De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal WO denk- en werkniveau, aantoonbaar door een afgeronde WO-opleiding of door aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als expert behandelproces of een soortgelijke functie.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring als (deel)projectleider of in een soortgelijke functie.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring met procesontwerp, procesoptimalisatie of operationele inrichting binnen een uitvoeringsorganisatie.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 1 jaar werkervaring met implementatie en borging van processen in de praktijk.

Wensen

• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het werken in een politiek-bestuurlijke omgeving
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het motiveren en overtuigen van medewerkers vanuit een aansturende rol.
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met implementatie, proefdraai en doorontwikkeling van processen
• De mate waarin de kandidaat in staat is om richting te geven in casuïstiek en anderen daarin te begeleiden
• De mate waarin de kandidaat ervaring heeft met procesontwerp en operationalisatie binnen uitvoeringsomgevingen

Competenties

• Analyseren.
• Resultaatgerichtheid.
• Netwerken.
• Motiveren.
• Plannen en organiseren.