Expert/Consultant aanbesteding CMS

Opdrachtomschrijving

Voor de Open Universiteit werk je aan de voorbereiding van de aanbesteding voor de vernieuwing van de corporate website. De nieuwe digitale omgeving wordt ingericht vanuit de end-to-end studentreis en moet kunnen integreren met CRM, marketing automation en data- en analysevoorzieningen. Je werkt voor en met stakeholders uit onder andere Marketing, Communicatie, Onderwijsservices en IT.

Je brengt de bestaande studentreis en relevante fasen en subflows in kaart. In gerichte werksessies en interviews vertaal je gebruikersbehoeften, use cases en benodigde capabilities naar een samenhangende set concrete en toetsbare requirements. Daarbij besteed je aandacht aan CRM, marketing automation, personalisatie, contentmanagement, analytics en digitale interactie.

Daarnaast beschrijf je benodigde gegevensstromen, integraties en non-functionele requirements op hoofdlijnen. Je bewaakt de samenhang tussen businessbehoeften, customer journey, data en architectuur en zorgt dat de requirements leveranciersonafhankelijk blijven. Door de requirements te structureren en te prioriteren, maak je onderscheid tussen minimale eisen, wensen en onderscheidende capabilities. Het resultaat is een aanbestedingswaardige basis voor leveranciersselectie, zonder dat je zelf de toekomstige oplossing hoeft te ontwerpen of implementeren.

Gevraagd profiel

Je bent een zeer ervaren senior business analyst, requirements engineer, product consultant of professional in een vergelijkbare rol. Je hebt ruime ervaring met requirements voor aanbestedingen, RFP’s en leveranciersselecties en met grootschalige corporate websites, webplatformen en Digital Experience Platforms.

Je verbindt business, marketing en IT en weet customer journeys te vertalen naar digitale capabilities en toetsbare functionele en non-functionele requirements. Je beschikt over diepgaande kennis van CRM, marketing automation, personalisatie, digitale conversie, analytics en customer- of studentdata, aangevuld met voldoende technische kennis van integraties, API’s, gegevensstromen en architectuurprincipes. Je werkt gestructureerd en aantoonbaar leveranciersonafhankelijk en vertaalt complexe materie helder naar requirements die begrijpelijk en toetsbaar zijn.

Eisen

• Je beschikt over ruime ervaring als senior business analyst, requirements engineer, product consultant of vergelijkbare rol, inclusief requirements voor aanbestedingen, RFP’s en leveranciersselecties
• Je hebt ervaring met grootschalige corporate websites, webplatformen en Digital Experience Platforms
• Je hebt aantoonbare ervaring met het vertalen van customer journeys naar digitale capabilities en toetsbare requirements
• Je beschikt over diepgaande kennis van CRM, marketing automation, personalisatie, digitale conversie, analytics en customer/student data
• Je hebt voldoende technische kennis van integraties, API’s, gegevensstromen en architectuurprincipes
• Je hebt ervaring met functionele en non-functionele requirements, stakeholderinterviews en multidisciplinaire werksessies
• Je werkt aantoonbaar leveranciersonafhankelijk

Competenties

• Je bent in staat complexe materie te vertalen naar heldere, begrijpelijke en toetsbare requirements